Жилинспекция московской области официальный сайт подать жалобу

Госжилинспекция Московской области

Жилинспекция московской области официальный сайт подать жалобу
. При содействии Госжилинспекции УК из Орехово-Зуево вернула ресурсоснабжающей организации более 57 миллионов рублейУправляющая организация ООО «Партнёр» исполнила предписание Госжилинспекции Московской области о погашении долга перед МУП «Орехово-Зуевский Водоканал».

Как сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина, точная сумма возврата составила 57 миллионов 865 тысяч 739 рублей. Ранее по требованию Орехово-Зуевской прокуратуры инспекторы провелидокументарную проверку.

Установлен факт наличия у управляющей компании многомиллионной задолженности перед МУП «Орехово-Зуевский Водоканал» за предоставленные услуги водоснабжения и водоотведения. Инспекторы дали ООО «Партнёр» два месяца на устранение выявленного нарушения.

Организация своевременно отчиталась в исполнении предписания о погашении задолженности путем заключения договора цессии – соглашения по отчуждению прав на кредиторскую задолженность. В качестве подтверждения в Госжилинспекцию предоставленыкопии договора и акта сверки между ООО «Партнёр» и МУП «Орехово-Зуевский Водоканал».

#ГосжилинспекцияМО

Госжилинспекция Московской области ответил23 ответа Скажите пожалуйста. Если оплата ЕПД была в декабре и как нужно до 10 января, точнее 07января оплатил ЕПД за декабрь.Мне Мособлеирц начислили долг за оплату которую я произвел 07 января.т.е. я должен оплатить ещё раз платеж за декабрь. ДА, И ЕЩЕ С меня требовали на 2445р больше оплату строки за КАПРЕМОНТ.

Показать полностью… ХОТЯ ДОЛГОВ ПО ОПЛАТЕ У МЕНЯ НЕТ! ЕСТЬ ВЫПИСКА ИЗ КАПРЕМОНТА! -ДОЛГОВ НЕТ. ПОЛУЧАЕТСЯ МОСОБЛЕИРЦ ХОТЕЛИ ПРИСВОИТЬ СЕБЕ ЭТУ СУММУ!по второму счету получив к оплате ЕПД от Мособлеирц нужно оплатить за январь 4.000, потом 6.000р за декабрь (уже оплаченные 22 декабря) и ещё какие-то 9.

000р сверху!Итог 4+6+9=19 тысяч за январскую платежку!!!На вид вымогательство! По закону если абонент нашел в ЕПД ошибку – агент выдающий ЕПД обязан оплатить штраф абоненту в размере 50%от найденной ошибки!Скажите ГЖИ этот вопрос попадает под Ваши полномочия или нет? Вам можно написать для решения моих вопросов?P.s.

Мособлеирц прошу не отвечать на это сообщение и не лезть в разговор ВООБЩЕ.

ГЖИ, ЧТО СКАЖЕТЕ?

Андрей Воробьев ответил6 ответов

Очень приятно что так радеете за ресурсников. А простых граждан защитите? Балашиха, ул. Мира 11 4 подъезд. 7 дней УК Садовый -1 игнорирует заявку на замену разбитого окна в подъезде. При этом на улице мороз, а им некогда, у них же дома тепло. Примите меры. За что иы им платим деньги, этим аферистам!?

Госжилинспекция Московской области ответил3 ответа Показать следующие комментарии . 828 управляющих организаций Подмосковья, или 92 процента от общего количества, заключили соглашения о взаимодействии в электронном виде с Государственной жилищной инспекцией Московской области. Руководитель надзорного ведомства Ольга Федина пояснила, что соглашение определяет порядок взаимодействия при работе в Единой диспетчерской службе Московской области (ЕДС МО), а также условия информационного взаимодействия сторон.
Показать полностью… ЕДС МО работает с января 2019 года. Госжилинспекция через Центр управления регионом (ЦУР) контролирует исполнение заявок по 149 тематическим категориям. Управляющая организация должна принять обращение в течение 24 часов, и затем провести необходимые работы в сроки, установленные в специальном классификаторе. При этом заявитель может не согласовать отчет о проведенных работах, если его не устраивает их качество. Только в том случае, когда регламентные сроки истекли, а необходимые работы не проведены или не закончены, надзорное ведомство вправе организовать контрольно-надзорные мероприятия и принять меры административного воздействия. Напоминаем: направить заявку в ЕДС МО можно через портал eds.mosreg.ru. Управляющие организации исполняют работы по заявке в срок, установленный для каждого типа работ индивидуально. В большинстве случаев это 24 часа.

В качестве иллюстрации к исполнению заявки УК размещают фото. Заявитель либо соглашается с качеством проделанной работы, либо направляет заявку на доработку.

Все это позволяет максимально оперативно решать жилищно-коммунальные проблемы жителей Подмосковья.

#ГосжилинспекцияМО

ГЖИ одни отписки пишут. Работать не хотят. Ни одной заявки по ул Циолковского д 6 пятый подъезд, не решили за 2020год. А ЕДС автоматом все заявки закрывают. Надеюсь 2021г другой будет.

Госжилинспекция Московской области ответил17 ответов ГЖИ, кто отвечать будет на письменные жалобы, направленные в ГЖИ, после их невыполнения УК?-сотрудник ГЖИ или;

-сотрудник УК (по пересылке в нее из ГЖИ)?

Ольга, должны оба ответить. Но например оба мне отвечают, что все сделано. На вторую жалобу опять оба отвечают, все сделано и так каждый раз. На требования провести проверку бездействия сотрудников ГЖИ пишут, нужно обращаться в ГЖИ для проверки при этом спускают заявку тем на кого жалуются в территориальный отдел ГЖИ, а те отвечают все хорошо сам дурак. Алекс, в ЛГО МО(Лен гор округе) то же самое. Поэтому все жалобы, отправленные и в УК, и в ГЖИ, копирую и отправляю в прокуратуру области, а не местную. А также губернатору области. Только после этого еще как-то начинают реагировать. Но ГЖИ пишет смешно- не предписание, а предупреждение. КААкое предупреждение… Если нарушение подпадает под термин “предписание”, то значит предписание. Просто последствия для недобросовестной УК будут разные. Или штраф по предписанию в случае не устранения причины, или также штраф по предписанию в случае не устранения причины, но и плюс – ИСКЛЮЧЕНИЕ моего дома из лицензии УК.

Вот и вся процедура

УК – просто надо исполнять свои прямые обязанности и………и ничего более.Развели “ХОРОВОД” вокруг УК контролирующие и общественные организации и уговаривают (как капризного ребёнка), а он делает как ему хочется.Доходят только “пинки” и окрики. ДО КАКИХ ПОР?

Показать следующие комментарии . Госжилинспекция возобновила проведение внеплановых контрольно-надзорных мероприятий по обращениям жителей Подмосковья. Сейчас для организации контрольно-надзорного мероприятия необходимо официальное обращение жителя в Госжилинспекцию. Его можно направить через портал Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) при условии регистрации жителя на сайте Госуслуг. Еще один вариант – отправить почтовое письмо по адресу: 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А.

«Хочу напомнить жителям, что о возникших жилищно-коммунальных проблемах прежде всего необходимо известить саму управляющую организацию. Если не удается добиться результата – рекомендую оставить заявку на портале Единой диспетчерской службы Московской области (ЕДС МО).

Сейчас это, пожалуй, наиболее действенный и оперативный метод влияния на УК.

Сроки исполнения заявок здесь четко регламентированы, а Госжилинспекция контролирует своевременность и качество выполненных работ», – считает руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

. Суд принял определение по вопросу выставления двойных «платежек» в 168 многоквартирных домах КрасногорскаВ связи с многочисленными обращениями жителей по вопросу выставления двойных платежных документов в 168 многоквартирных домах городского округа Красногорск, до декабря 2019 года находившихся в управлении ООО «ДЭЗ», Госжилинспекция Московской области сообщает.

Показать полностью… На рассмотрении в Красногорском городском суде Московской области находится дело по заявлению Красногорской городской прокуратуры Московской области к ООО «ДЭЗ» в интересах неопределенного круга лиц о признании действий по начислению и взиманию платы за жилищно-коммунальные услуги незаконными.

В рамках данного дела прокуратура просила суд принять обеспечительные меры в виде запрета ООО «ДЭЗ» и АО «Красногорский расчетный центр» выставлять жителям г.о. Красногорск единые платежные документы по оплате за жилищно-коммунальные услуги и взыскании задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги.

В определениях суда отмечается, что с 1 января 2020 года между ООО УК «ЖКХ-Онлайн», которая в настоящее время осуществляет управление указанными 168 МКД и ООО «МосОблЕИРЦ» заключен договор об организации расчетов за ЖКУ. С этого момента «МосОблЕИРЦ» производит расчеты и формирует единый платежный документ.

Между тем, в суд представлены квитанции, где в качестве получателя денежных средств указано ООО «ДЭЗ».

Рассмотрев представленные материалы, суд удовлетворил заявление Красногорской городской прокуратуры о принятии обеспечительных мер.

ООО «ДЭЗ»и АО «Красногорский расчетный центр» запрещено изготавливать и направлять платежные документы (в том числе в электронной форме, через систему ГИС ЖКХ).

Запрет наложен также на изготовление и направление информации о размере оплаты за жилое помещение, коммунальные услуги, задолженности по этим платежам собственникам и нанимателям помещений в 168 МКД за период, начиная с 1 декабря 2019 года и до момента рассмотрения спора в суде.

. Сегодня День Рождение отмечает Заместитель Председателя Правительства Московской области Евгений Акимович Хромушин.Коллектив Госжилинспекции Московской области сердечно поздравляет Вас с этим замечательным днем! Крепкого здоровья Вам и Вашим близким, благополучия и долголетия! Желаем Вам достижения поставленных целей и процветания в любимом деле. Бодрости духа, еще больше ярких и счастливых событий в жизни.Более 20 лет Ваша трудовая деятельности связана с одной из сложнейших и ответственейших сфер – жилищно-коммунального хозяйства. Благодарим Вас за высокий профессионализм и самоотверженный труд! Мы гордимся, что отрасль ЖКХ развивается благодаря Вашему трудолюбию и неравнодушию! Ежедневно Вы чутко и с заботой трудитесь ради тепла, уюта и красоты сотен тысяч людей.

Пусть все Ваши победы в сфере ЖКХ продолжают расти и радовать жителей Подмосковья! Пусть следующий профессиональный год принесет множество интересных проектов и наполнит нескончаемой творческой энергией!

. 6 ноября 2020 при поддержке Государственной жилищной инспекции Московской области Министерство жилищно-коммунального хозяйства региона и областная Ассоциация многоквартирных домов впервые запустили конкурс «Мой Дом. Лучшая практика управления многоквартирными домами в Московской области 2020 года», направленный на повышение лояльности к деятельности управляющих организаций.
Показать полностью… Первые два этапа, включающие в себя подачу заявок и определение экспертной комиссией, которая состоит из организаторов мероприятия, лучших практик управления из всех представленных, уже позади. Избраны 16 управляющих компаний из следующих городских округов: Балашиха, Богородский, Истра, Коломенский, Королев, Королев, Красногорск, Ленинский, Лосино-Петровский, Люберцы, Мытищи, Одинцовский, Пушкинский, Реутов, Сергиево-Посадский, Солнечногорск, Химки.

Теперь судьба участников полностью находится в руках непосредственных «потребителей их услуг» – жителей региона. Именно они, проав до 10 декабря на портале ТыРешаешьЖКХ.

рф за понравившуюся практику, определят тройку лидеров, которые получат благодарственные письма и памятные призы.

Критериев отбора несколько: это и оригинальность идеи, и ее инновационность, и качество исполнения, и инициативность при привлечении жителей к ее реализации. Подсчет и подведение итогов состоятся до конца года.

. Государственная жилищная инспекция Московской области сообщает об изменении адреса центрального офиса. Теперь он располагается по адресу: Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1.
Показать полностью…

Режим работы остается прежним. Прежними остаются и телефоны, а также другие контактные данные, которые размещены на официальном сайте Госжилинспекции Московской области по адресу: https://gzhi.mosreg.ru/kontakty.

В связи с переездом и наладкой оборудования возможны непродолжительные перебои со связью. Мы приносим свои извинения за возможные неудобства! Также обращаем внимание, что все территориальные управления и отделы Госжилинспекции работают по прежним адресам. Их контакты также можно найти на официальном сайте по адресу: https://gzhi.mosreg.ru/kontakty.
Обращения и корреспонденцию в адрес Госжилинспекции Московской области сейчас можно направить одним из следующих способов: – почтой России по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1; – посредством формы обратной связи Feedback на официальном сайте Госжилинспекции Московской области;

– на официальную электронную почту Госжилинспекции Московской области gilinspector@mosreg.ru;

– через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ.

Информация о последующем изменении почтового адреса будет опубликована на официальном интернет-сайте Госжилинспекции Московской области https://gzhi.mosreg.ru/.

. . Сегодня Государственной жилищной инспекции Московской области исполняется 17 лет.Качественное предоставление услуг ЖКХ важная часть жизни каждого, поэтому наша главная задача – разъяснить собственнику его права и обязанности, сделать так, чтобы управляющие организации Подмосковья работали на благо жителей, пресекать и не допускать нарушения жилищного законодательства. За годы работы проделан большой труд, даже в это непростое для всего мира время, инспекторы продолжают помогать гражданам в решении больших и маленьких жилищно-коммунальных проблем.

Принимая поздравления в этот день, коллектив Госжилинспекции желает вам, уважаемые жители Подмосковья, уюта, тепла и комфорта в ваших домах!

. Жительница городского округа Мытищи обратилась в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на неудовлетворительную работу управляющей организации по содержанию дома №2 по улице Березовая роща в деревне Афанасово. Инспекторы связались с организацией, управляющей домом, и потребовали надлежащим образом исполнить возложенные на нее обязательства, после чего сотрудники АО «ГЖЭУ-4» в кратчайшие сроки устранили указанное нарушение. В качестве доказательства инспекторам предоставили акт о том, что работы по утеплению и восстановлению герметичности межпанельных швов в местах общего пользования и в квартире заявительницы выполнены.

#ГосжилинспекцияМО

#НаБлагоЖителей

Источник: https://vk.com/gilinspectormo

Жалоба на УК через госуслуги: пошаговая инструкция

Жилинспекция московской области официальный сайт подать жалобу

С 1 января 2017 года отправить жалобу на управляющую организацию в государственную жилищную инспекцию и другие надзорные органы можно только лично, либо через официальный государственный портал, на котором у заявителя есть подтвержденный профиль.

Практиковавшаяся ранее отправка жалоб через сторонние ресурсы типа сердитый гражданин, росжкх или через форму обратной связи на сайтах надзорных органов теперь не работает.

На такой запрос вы сможете получить только разъяснения курирующей организации по всем изложенным вопросам. Проводить какие-либо проверки по «безымянным» заявлениям организации не будут.

Вероятно, это делается для того, чтобы привлечь пользователей для регистрации и использования государственного портала gosuslugi.ru.

Вы зарегистрированы на сайте gosuslugi.ru? Нет? Очень зря. Не многое делается в нашей стране в пользу ее жителей, но работа этого портала – как раз тот самый случай. Регистрация на сайте дает массу преимуществ.

Можно записаться к врачу, сменить водительское удостоверение, получить паспорт и любой другой документ. Госпошлина, оплачиваемая через сайт, на 30% меньше, чем если бы вы оплачивали ее в банке. Границы возможностей портала растут и расширяются с каждым годом.

Теперь вы можете с помощью gosuslugi.ru оставить жалобу на действия управляющей компании. Вам больше не нужно затрачивать время и средства для восстановления справедливости. Современные технологии проделают всю работу за вас, а вам останется только ждать результат.

Мы подробно изучили вопрос, и готовы поделиться с вами алгоритмом подачи жалобы.

Регистрируемся на портале госуслуги

Прежде всего, вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Портал идентифицирует вас для серьезных действий, таких, как получение документов, удостоверяющих личность, различных льгот и пособий.

Оплату штрафов и госпошлин позволяет выполнить и «урезанная» версия. Получить доступ к ограниченному функционалу можно, используя свои данные и номер телефона.

Полученный в сообщении код зарегистрирует вас по упрощенной схеме.

Но если вы планируете использовать все возможности сайта, вам необходимо идентифицировать свою личность при регистрации. Сделать это можно несколькими способами:

  • в специализированных центрах обслуживания, прихватив с собой паспорт и СНИЛС. Перечень и расположение центров можно найти на сайте по запросу «центры обслуживания пользователей» (https://map.gosuslugi.ru/co)
  • через онлайн-банкинг. Если вы являетесь клиентами Сбербанка, Тинькофф-банка ил Почта-банка, через онлайн-сервисы вы можете подтвердить свою личность. Поскольку при регистрации в банке свою личность как клиент вы тоже идентифицировали, взаимодействие банков и сайта gosuslugi.ru значительно упрощают вам жизнь.
  • с помощью Почты России. Вы можете запросить код подтверждения по почте из своего неподтвержденного аккаунта на интернет-портале госуслуги. При вручении заказного письма оператор почтовой связи подтвердит вашу личность, а с помощью присланного кода вы придадите своей учетной записи статус проверенной.
  • если вы идете вперед семимильными шагами нога в ногу с современными технологиями, вы можете подтвердить личность с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи или универсальной электронной карты (УЭК). Впрочем, если это все у вас есть, то скорее всего вы уже зарегистрированы на госуслугах и пользуетесь всеми предоставляемыми благами.

После регистрации обязательно внесите все справочные данные в систему. Наличие информации о номерах СНИЛС, свидетельств о рождении/заключении брака, водительского удостоверения, медицинского полиса и других сведений существенно облегчит вам работу с предлагаемыми услугами.

Следующий этап – собственно, составление жалобы.

Составляем жалобу

Подготовьте текст обращения заранее. У предварительной подготовки есть существенные плюсы. Во-первых, у вас будет время на обдумывание всех сторон вопроса, и вы не упустите важные детали, и сможете при желании отредактировать написанное.

Во-вторых, если вы будете писать заявление непосредственно в форме, которую предложит сайт, это займет какое-то время. А при отправлении готового текста вы увидите окошечко «время ожидания истекло, отправьте форму повторно, пожалуйста». И все ваши усилия пропадут даром, поскольку написанный текст исчезнет.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, мы и рекомендуем вам приготовиться к отправке формы заранее и сохранить копию обращения на компьютере.

К своему обращению в соответствии с функционалом сайта вы можете направить документы, подтверждающие возникшую спорную ситуацию. Для этого также заблаговременно подготовьте фотографии всех необходимых бумаг.

Это может быть и договор между собственником и управляющей компанией, всевозможные акты о залитии и порче имущества, акты, оценивающие нанесенный ущерб, заключения медиков о травмах и последствиях, наступивших в результате халатности управляющей компании, ваша переписка с организациями, их ответы и так далее.

Позаботьтесь о том, чтобы фотографии были читаемыми, и соответствующего размера. Общий размер прикрепляемых файлов не должен превышать 50 Мб.

К тексту жалобы установленных законом требований как таковых нет. Но есть несколько правил, которые важно соблюдать для получения ответа по существу. Суть обращения должна быть написана сугубо в деловом стиле.

Излагать необходимо только факты в хронологическом порядке, всю эмоциональную окраску и личное отношение лучше оставить за пределами письма.

Дополнительным преимуществом станет приведение по тексту обращения норм права, которые нарушила управляющая компания.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения с нечитаемым текстом, с непонятной сутью, с угрозами в адрес должностного лица, его семьи либо его имущества, а также содержащие ненормативную лексику, остаются без рассмотрения.

Отправляем жалобу

Итак, вы зарегистрированы на сайте госуслуги, подготовили текст обращения и электронные копии всех сопутствующих документов. Для того, чтобы подать обращение в электронном виде, вы должны:

  • авторизоваться на портале госуслуги;
  • выбрать вкладку жизненные ситуации;
  • выбрать вкладку «недвижимость»;
  • выбрать поле «контроль и оплата коммунальных услуг»;
  • в выпавшем списке найти и выбрать пункт 3 – оценить качество предоставляемых услуг и нажать кнопку «направить жалобу».

Второй вариант – авторизоваться на сайте госуслуги и в самом низу стартовой страницы найти подраздел «Наши проекты», а в нем аббревиатуру «ГИС ЖКХ».

После соблюдения указанной последовательности действий, в обоих случаях система направит вас на сайт https://dom.gosuslugi.ru. Вообще планируется со временем перенести раздел ЖКХ с сайта госуслуги на сайт дом.госуслуги для снятия нагрузки с основного портала.

Но пока переход не завершен, система будет вас переадресовывать по умолчанию. Регистрация на сайте госуслуги автоматически переносится на дом.госуслуги, поэтому после перехода вам сразу же будет доступен для работы личный кабинет.

В личном кабинете много интересной информации по дому: протоколы собраний собственников, информация о ваших платежах, сведения о работе управляющей компании. Но то, что нас интересует, находится на главной странице личного кабинета.

Среди представленных действий выберите иконку «направить обращение или жалобу».

При нажатии иконки вам откроется форма для заполнения. Те персональные данные, которые необходимы для формирования обращения, автоматически переносятся с портала госуслуг в соответствующие графы. Заполнить останется совсем немного.

В верхних строках указано, что ответ будет направлен на ваш электронный адрес и в личный кабинет сайта, с которого вы отправляете обращение. При желании вы можете изменить адрес электронной почты. В информации о заявителе вы также можете изменить адрес проживания и телефон.

Следующая форма – информация об обращении. Здесь вы можете увидеть текущий статус заявления (на момент написания стоит статус «не отправлено»), адрес (который вы можете сменить при необходимости).

Для корректной отправки формы вам необходимо выбрать тему сообщения в соответствующей графе. Система предложит вам на выбор 9 разделов, которые разделены на соответствующие темы. Среди них вы выбираете ту, что относится к вашему обращению.

Если вам не подошла ни одна из предложенных, вы можете выбрать значение «другая тема», указав в следующем окне, какая именно.

Следующим этапом вы выбираете адресата, которому хотите направить обращение. Система предлагает широкий выбор – это и ресурсоснабжающие организации, и сама управляющая компания, и даже государственная инспекция по жилью.

Далее следует окно для текста обращения, сюда вы копируете текст, который написали по нашему совету заранее. Также вы можете при необходимости прикрепить дополнительные файлы – сведения о нарушениях в электронном виде, указанные выше по тексту.

Затем система вам предложит сохранить результат работы, отправить его по назначению либо вовсе отменить, оставив плоды своих трудов без использования, и жалобу без рассмотрения, если вдруг вы передумали.

Ждем ответа

Результаты обращения вы можете увидеть там же, в личном кабинете во вкладке личный кабинет – обращения и ответы на них – отправленные обращения.

В среднем обращения, направленные через госуслуги, рассматриваются в срок до 15 дней. Но в зависимости от содержания сообщения, срок ответа может увеличиться или (реже) уменьшиться. В любом случае, сроки ответа на обращение не должны превышать установленные Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Скорость ответа зависит от того, насколько быстро главное действующее лицо обращения (как правило, это управляющая компания) даст разъяснения по указанным в заявлении вопросам. Для управляющих организаций тоже установлены предельные сроки ответов на различные обращения.

Так, по вопросу качества услуг, связанных с работой с бытовыми отходами, отведен срок в 3 рабочих дня.

Вопросы по объему и качеству предоставляемых услуг должны быть освещены в течение 5 дней, а на жалобу, связанную с обнаружением запаха газа в помещении или во дворе, ответ должен быть незамедлительный.

Заявление, поданное через портал госуслуги, позволяет направить жалобу непосредственно ответственному органу, минуя лишние звенья. Уполномоченный орган при получении обращения сразу предпринимает следующие действия:

  • проводит проверку по фактам, указанным в заявлении. При необходимости совершает выезд на место;
  • на основании проведенной проверки выносит решение о правомерности/неправомерности действий управляющей компании, и в случае необходимости выносит предписание об исправлении нарушения;
  • результат доводит до сведения заявителя одним из указанных на заявлении способов (электронный либо почтовый адрес).

Мы настоятельно рекомендуем пользоваться порталом госуслуги для подачи жалоб и обращений. Преимущества, которые нам дарит этот сервис, неоспоримы.

Во-первых, ваше обращение точно не затеряется в канцелярском водовороте организации.

Во-вторых, вы можете составить и отправить жалобу, не отходя от своего рабочего или домашнего компьютера, попивая чашечку кофе. Вы даже можете сделать это с помощью смартфона независимо от того, где вы находитесь.

В-третьих, вам не нужно узнавать приемные часы, адрес, и маршруты, которыми можно добраться в организацию. Вы экономите время и деньги.

Ну и последнее – негласная практика показывает, что к обращениям, полученным через портал госуслуги, отношение исполнителей более трепетное, чем к тем, которые приносят лично заявители, потому что и контроль за исполнением таких обращений строже.

Как экономить на электричестве

Льготы для инвалидов на оплату коммунальных услуг — размер и нюансы оформления

Источник: https://zen.yandex.ru/media/novostroev/jaloba-na-uk-cherez-gosuslugi-poshagovaia-instrukciia-5dbb210143863f00b151dd14

Как написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию МО

Жилинспекция московской области официальный сайт подать жалобу

Государственная жилищная инспекция Московской области уполномочена осуществлять контроль за соблюдением законных интересов и прав граждан при оказании жилищно-коммунальных услуг.

Данный орган курирует работу управляющих компаний и ТСЖ, которые обязаны содержать в надлежащем состоянии жилые дома, создавать их жильцам комфортные условия для проживания и предоставлять качественные коммунальные услуги.

Столкнувшись с несоблюдением норм жилищного законодательства, каждый гражданин вправе подать жалобу в ГЖИ МО. Это можно сделать даже в том случае, если он является должником и несвоевременно оплачивает коммунальные услуги.

На что можно пожаловаться

Управляющие компании не всегда качественно выполняют свою работу. Они игнорируют обращения жильцов, не проводят плановые ремонты и не следят за состоянием жилищно-коммунального хозяйства. Но гражданам не стоит мириться с произволом и нарушением своих прав. В ГЖИ МО следует обратиться в том случае, если ТСЖ или УК:

  • не следит за состоянием общедомовых счетчиков;
  • не обеспечила должный контроль пожарной безопасности, из-за чего может возникнуть чрезвычайная ситуация;
  • повысила тарифы, не предоставив расчеты, указывающие на обоснованность принятия такого решения;
  • не проводит уборку придомовых территорий, подъездов и площадок общего пользования;
  • отказывается своевременно выполнить текущий ремонт (коммуникаций, крыш, чердаков, лифтов и т. д.);
  • не перечислила оплату поставщику коммунальных услуг (или они были перечислены не в полном объеме);
  • не предоставила отчет о целевом использовании средств жильцам и т. д.

Как обратиться

В зависимости от ситуации гражданин может обратиться в свое территориальное подразделение или напрямую в Главное управление ГЖИ МО. Это можно сделать следующими способами:

  1. Лично принести документ в приемную, которая в Москве находится по адресу: ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета» (7 этаж). График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращенный день – до 16.45. Письменную жалобу лучше составить в двух экземплярах, один из которых передать уполномоченному сотруднику. На втором экземпляре следует попросить поставить отметку о принятии документа.
  2. Отправить факсимильной связью на номер: +7(498) 602-83-34. Такой вариант нельзя использовать, если дополнительно необходимо передать видео- или аудиозапись для подтверждения ненадлежащего выполнения управляющей компанией своих обязанностей.
  3. Электронной почтой gilinspector@mosreg.ru. Жалобу следует приложить к письму в виде электронного документа.
  4. Отправить почтовым отправлением на адрес: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета». В конверт можно вложить дополнительные материалы, указывающие на нарушения жилищного законодательства.
  5. Лично передать должностному лицу Госжилинспекции Московской области. Прием граждан осуществляется по графику.
  6. Онлайн на сайте ГЖИ МО, заполнив форму https://gzhi.mosreg.ru/feedback#step1. Электронную жалобу можно создать в соавторстве с другим лицом (коллективно), выбрав соответствующую опцию формы. Ответ на онлайн обращение заявитель получит на указанную им электронную почту.

Дополнительно в Госжилинспекции Московской области работает горячая линия +7 (498) 602-83-32, куда можно обратиться по поводу отопления, длительного отсутствия водоснабжения, электроэнергии и по другим актуальным вопросам.

Гражданин может пожаловаться в свое территориальное подразделение, руководствуясь контактной информацией, размещенной на сайте ГЖИ МО.

Если гражданин, проживающий в многоквартирном доме, недоволен качеством работы управляющей компании или ТСЖ, столкнулся с необоснованным повышением тарифов или нарушением жилищного законодательства, он должен действовать по такому алгоритму:

  1. Обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ, что лучше сделать в письменном виде. В документе следует указать на выявленные нарушения и четко сформулировать свои требования. Это обязательное условие для подачи жалобы в Государственную жилищную инспекцию МО, иначе в ее рассмотрении будет отказано. Если требования не будут удовлетворены или получатель не ответит на жалобу в предусмотренный для этого срок, придется обратиться в Государственную жилищную инспекцию.
  2. Подать жалобу в ГЖИ МО. Для этого потребуется составленный в письменном (электронном) виде документ и дополнительные материалы, указывающие на обоснованность требований жильца. Чтобы избежать утери важных документов и записей, к претензии лучше приложить копии (в отдельных случаях может потребоваться их нотариальное заверение).
  3. Дождаться решения Государственной жилищной инспекции. На основании полученного заявления будет осуществлена проверка указанных в документе фактов. В зависимости от полученных результатов может быть вынесено предписание об устранении выявленных нарушений. Если требования заявителя не будут удовлетворены (или будут удовлетворены не в полном объеме), он вправе обратиться за помощью в другие надзорные органы или суд.

Как написать жалобу на ТСЖ

Если управляющая компания не будет согласна с предписанием, она попытается его обжаловать в Арбитражном суде. Но гражданин, на основании обращения которого была проведена проверка, не будет являться участником судебного разбирательства.

Если гражданин не укажет свои контактные данные, неправильно составит документ или нарушит порядок обжалования нарушений жилищного законодательства, ему не стоит рассчитывать на реакцию ГЖИ МО. Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, в ней должна содержаться информация следующего характера:

  • реквизиты получателя (документ можно направить в Главное управление или территориальное подразделение, адресовав конкретному должностному лицу);
  • персональные и контактные данные заявителя;
  • адрес дома, жильцы которого не довольны работой ТСЖ или управляющей компанией;
  • суть обращения: какие обязанности не выполняет УК или ТСЖ, в чем проявляется нарушение действующего законодательства, была ли попытка урегулировать конфликт без вмешательства надзорного органа, когда было подано такое обращение и был ли получен ответ;
  • ссылка на правовые нормы, которые были нарушены;
  • перечень требований (как правило, речь идет об устранении выявленных нарушений);
  • список дополнительных материалов, которые прилагаются к обращению.

Скачать образец жалобы в ГЖУ МО

Чем больше дополнительных материалов сможет предоставить заявитель, тем выше вероятность удовлетворения его требований.

Жалоба на отсутствие ремонта

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 управляющая компания обязана своевременно ремонтировать подъезды, чердаки, крыши и коммуникации.

Но жильцы многоквартирных домов часто недовольны состоянием мест общего пользования и придомовых территорий.

Нарушая действующие нормы, УК не всегда следят за физическим износом элементов, что со временем приводит к серьезным последствиям (подтоплению квартир, протеканию крыши, обрушению стен и т. д.).

В такой ситуации жилец дома должен обратиться в УК и потребовать выполнить ремонт, как это предусмотрено действующим законодательством. Если его требования не будут удовлетворены или ответ не будет предоставлен в обозначенный для этого срок, придется обратиться с жалобой в ГЖИ МО. В тексте такого документа необходимо будет указать:

  • адрес жилого дома, где проживает заявитель;
  • наименование управляющей компании;
  • дату проведения последнего ремонта;
  • ссылку на норму действующего законодательства, регламентирующую периодичность проведения ремонтных работ;
  • перечень объектов или элементов, которые нуждаются в ремонте (замена оконных рам, трубопровода, шпаклевка покрытия пола и т. д.);
  • была ли предпринята попытка урегулировать ситуацию без обращения в надзорный орган путем подачи претензии в управляющую компанию;
  • перечень требований: провести проверку по изложенным фактам, выписать предписание об устранении нарушений, сообщить о результатах.

К документу следует приложить дополнительные материалы, которые могут быть использованы ГЖИ МО для рассмотрения жалобы (копию ответа от УК, фотографии помещения, нуждающегося в ремонте, заключения экспертов и т. д.).

Написать жалобу на управляющую компанию

Вопрос-ответ

Вопрос: Жильцы многоквартирного дома жалуются на низкую температуру горячей воды. Могут ли они обратиться в ГЖИ МО с просьбой провести замеры и на основании полученного результата заставить управляющую организацию устранить выявленные нарушения?

Ответ: В соответствии с положениями ст. 161 ЖК РФ (часть 2.3) компания, которая взяла на себя обязательство управлять многоквартирным домом, несет ответственность за оказание всех услуг перед собственниками квартир.

Соответственно, она должна следить за температурой горячей воды и оперативно реагировать на изменения этого показателя. Если организация недолжным образом выполняет свои обязанности, следует пожаловаться в ГЖИ МО.

По результатам проведенных замером может быть вынесено предписание об устранении нарушений.

Вопрос: Государственная жилищная инспекция по итогам проведенной проверки выдала два предписания нашей управляющей компании. Но она с ними не согласна и планирует их обжаловать в предусмотренном законом порядке. Как это следует сделать?

Ответ: Согласно ст. 198 АПК РФ компания вправе обжаловать постановление или решение любого органа в течение 3-х месяцев с момента его получения. Для этого придется обратиться с заявлением в арбитражный суд и предоставить доказательства, указывающие на неправомерность требований Госжилинспекции МО.

Вопрос: ГЖИ МО выдала предписание УК осуществить перерасчет ранее выставленного счета за содержание и ремонт дома (основание – незаконное повышение тарифа). Но она его не выполнила и обратилась в Арбитражный суд с целью обжаловать выданное предписание. Могут ли жильцы не оплачивать полученные квитанции сославшись на неточность расчетов и судебный спор?

Ответ: УК вправе не делать перерасчет до момента получения решения суда. При этом в действующем законодательстве не оговорено, что делать жильцам до окончания судебного разбирательства. Таким образом, лучше оплатить счет частично или полностью, чтобы не накапливать долги.

Вопрос: По факту поданного обращения об отсутствии ремонта в подъезде ГЖИ МО обязала управляющую компанию провести все необходимые работы, чтобы улучшить его состояние. Но до сих пор ремонта нет, и жильцы вынуждены пользоваться подъездом, с потолка которого обсыпается штукатурка и подтекают трубы. Что делать в такой ситуации?

Ответ: В таком случае следует повторно обратиться в Госжилинспекцию указав на то, что УК игнорирует требование о проведении ремонта. На основании такого заявления будет выписан штраф за неисполнение предписания. Если даже после этого УК не сделает ремонт, ГЖИ может обратиться в суд, чтобы обязать ее выполнить предписание в принудительном порядке.

Законодательная база

При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%89%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8E-%D0%BC%D0%BE/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.