Жалоба на действия

Как написать жалобу (образцы 2021 года): примеры составления, порядок подачи жалоб

Жалоба на действия

Если гражданин вынужден просить о защите своих прав у органов государственной власти, ему необходимо изложить свою просьбу в виде жалобы.

Отличительная особенность данного вида переписки состоит в ее правовой регламентации: закон устанавливает как требования к самому обращению, так и порядок и сроки его рассмотрения.

В данной статье рассмотрим, как правильно составить жалобу в госорганы, чтобы она была рассмотрена и удовлетворена.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Законодательная база

Основные правила составления и порядка подачи жалобы зафиксированы в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – ФЗ об обращениях граждан). Требования, указанные в данном законе, распространяются на любую жалобу, в какой орган власти она бы не подавалась.

Кроме того, для некоторых госорганов установлены свои правила и регламенты работы с обращениями граждан, которые могут устанавливать дополнительные требования по заявлениям граждан.

Так, при обращении в прокуратуру следует руководствоваться Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации», утвержденной приказом Генерального прокурора РФ № 45 от 30.01.2013.

Свои регламенты работы существуют и у Пенсионного Фонда РФ.

При составлении самого обращения могут понадобиться и другие нормативные акты, регламентирующие нарушенные права гражданина. Так, жалоба на некачественный товар составляется на основании Закона о защите прав потребителей, на проблемы с коммунальными услугами – в соответствии с жилищным законодательством, неправомерные действия банков нарушают банковское законодательство и т.д.

Куда можно обратиться с жалобой?

В таблице приведены органы государственной власти, которые чаще всего получают жалобы граждан. Для Вашего удобства даны ссылки на интернет приемные, на этих же сайтах можно найти другие контакты данных госорганов, чтобы обратиться туда лично или по почте.

Что такое жалоба?

Право на обращение гражданина в органы государственной власти – одно из основных неотъемлемых конституционных прав гражданина.

Жалоба – один из видов обращений граждан в госорганы наряду с предложениями и заявлениями. Согласно ст.

4 ФЗ об обращениях граждан, жалоба представляет собой просьбу гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Таким образом, для жалобы характерны следующие особенности:

  • жалоба подается, когда права гражданина были нарушены, при этом нарушитель отказался их восстанавливать добровольно, в связи с чем возник правовой спор;
  • Важно! Согласно ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» госорганы не имеют права проводить внеплановые проверки организаций по заявлениям граждан на предмет нарушений прав потребителей, если гражданин предварительно не обращался в организацию с претензией. Исключение составляют лишь случаи, когда деятельность организации наносит вред жизни и здоровью граждан, или существует угроза нанесения такого вреда. Поэтому перед тем, как жаловаться на организацию, нужно направить в ее адрес письменную претензию. Как написать претензию – читайте в нашей статье.

  • для подачи обращения важно правильно выбрать компетентный орган. К ведению определенного органа государственной власти относится конкретный круг вопросов, регламентируемый законодательством. Если проблема, указанная в жалобе, не относится к компетенции получившего ее госоргана, он перенаправляет обращение в другой орган, обладающий соответствующей компетенцией. Чтобы не тратить свое время, лучше правильно определить орган для обращения;
  • сроки рассмотрения обращения и ответа на него строго регламентированы;
  • по обстоятельствам, изложенным в жалобе, проводится проверка организации нарушителя, при необходимости выносится предписание об устранении нарушений и накладывается штраф, а гражданину направляется ответ о предпринятых мерах;
  • жалоба в госорганы в некоторых случаях может заменить рассмотрение спора в суде: рассмотрение административной жалобы проходит для гражданина проще и быстрее, но с ее помощью нельзя решить финансовый спор;
  • жалоба может быть не только индивидуальной, но и коллективной. Такая жалоба будет иметь больший вес при рассмотрении.
  • жалобу можно подать не только на деятельность коммерческих организаций, но и на неправомерные действия или бездействие чиновников.

Надоело читать?Юрист лично позвонит и проконсультирует по вашему вопросу (консультация бесплатна)

Как правильно написать жалобу?

Согласно ст. 7 ФЗ об обращениях граждан, письменное обращение должно содержать:

  1. Полное наименование органа государственной власти, в адрес которого направляется заявление, по возможности ФИО и должность конкретного должностного лица. Также можно написать адрес отделения, куда отправляется обращение. Эти данные можно найти на сайте интересующей организации.
  2. ФИО заявителя. Необходимо указывать достоверные личные данные, поскольку анонимные жалобы органами государственной власти не рассматриваются.
  3. Почтовый адрес заявителя, куда будет направлен ответ на жалобу, а в случае электронного обращения – адрес электронной почты. Лучше дополнительно указать свой номер телефона, чтобы в случае необходимости можно было уточнить информацию. Данные о заявителе и организации-получателе заполняются в шапке документа, если он составляется на бумажном носителе. Если заявление отправляется в электронной форме, как правило, эти данные заполняются в анкетном порядке.
  4. Суть жалобы. Обстоятельства в жалобе излагаются деловым языком, кратко и лаконично. События, которые привели к нарушению прав, описываются в хронологическом порядке. Следует указывать конкретные даты событий, ФИО сотрудников, реквизиты документов и т.д. Требования, указываемые в обращении, должны быть обоснованы нормами закона и пунктами договора при его наличии.
  5. В заключительной части перечисляются конкретные просьбы к госоргану: пресечь правонарушение, проверить соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и т.д.
  6. Список документов-приложений. Прикладывать следует копии документов, а оригиналы нужно хранить у себя.
  7. Дата и подпись.

Кроме того, в обращении не могут содержаться нецензурная брань, оскорбления и угрозы, в противном случае оно может быть оставлено без ответа. В целом же обращение составляется в свободной форме, какого-либо нормативно утвержденного шаблона жалоб в органы государственной власти не существует.

Текст обращения лучше напечатать, поскольку обращение, написанное от руки, труднее разобрать. Сотрудники госорганов получаю большое количество жалоб и не будут разбирать почерк заявителя. В этом случае заявление не будет рассмотрено.

При подаче коллективной жалобы необходимо указывать данные обо всех заявителях, и все они должны подписать обращение. Эти данные можно оформить отдельным подписным листом.

Чтобы правильно оформить заявление, можно воспользоваться нашим образцом жалобы и переделать его с учетом конкретной ситуации.

Как отправить жалобу?

В настоящее время существует множество способов обратиться в необходимый госорган. Все больше развиваются возможности электронной подачи документов.

Так, через портал Госуслуги можно обратиться практически в любой госорган. Кроме того, почти каждый орган власти имеет свой сайт с функцией приема обращений.

Данный способ подачи удобен тем, что он значительно экономит время и не требует непосредственного общения с государственными служащими.

В ряде структур предусмотрена возможность подачи смс-обращения. Номер телефона для приема обращений можно узнать на сайте соответствующей организации. Хотя такой способ обращения довольно быстрый, его сложность состоит в том, что в небольшое по объему сообщение нужно вместить как личные данные (ФИО и адрес), так и суть обращения.

Остаются и стандартные способы подачи жалобы: лично и по почте.

  1. Для личного обращения нужно предварительно записаться на прием в соответствующем отделении госоргана, прийти в назначенный час и отдать экземпляр заявления. Лучше захватить с собой второй экземпляр обращения, чтобы на нем сотрудник госоргана поставил отметку о получении. По умолчанию следует обращаться в отделение по месту жительства.
  2. По почте жалобу следует направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Доставку и получение такого письма можно отследить, а на руках останется доказательство вручения жалобы. Кроме того, с даты на уведомлении можно считать срок рассмотрения жалобы.

Порядок и сроки рассмотрения жалобы

Порядок рассмотрения жалоб органами государственной власти регулируется вышеупомянутым ФЗ Об обращениях граждан, в соответствии с которым письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Регистрация обращения обычно занимает от одного до нескольких рабочих дней.

В некоторых госорганах срок рассмотрения обращений сокращен. Так, в прокуратуре жалоба может быть рассмотрена в течение 15 дней, а финансовый омбудсмен рассматривает поступившие к нему обращения в течение 15 рабочих дней.

В случае необходимости по фактам, указанным в заявлении, госорган проводит внеплановую проверку организаций, включающую личное посещение, истребования документов и т.д.

Если будет выявлено нарушение закона, орган государственной власти выдаст предписание об устранении нарушений: о расторжении договоров, приведении состояния помещения в соответствие с санитарно-эпидемиологическими нормами, прекращении использования рекламных материалов и т.д. Также в отношении нарушителя может быть возбуждено административное или уголовное дело.

Решение органа государственной власти можно обжаловать в вышестоящий госорган или в суд.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Жалоба в органы государственной власти является одной из форм защиты прав граждан, представляющая собой письменное обращение, содержащее просьбу о решении возникшей проблемы.
  2. Подавать жалобу следует только после предварительного обращения с претензией к организации-нарушителю, за исключением случаев, когда ее деятельность причиняет вред жизни и здоровью граждан или существует угроза причинения такого вреда.
  3. Жалоба составляется в соответствии с требованиями законодательства, но в свободной форме. Обращение в каждый госорган имеет свою специфику, определяемую его компетенцией.
  4. Если у Вас возникли проблемы с написанием жалобы в госорганы, наши юристы готовы помочь составить документ любой сложности.

Источник: https://SocPrav.ru/kak-napisat-i-podat-zhalobu

Жалоба на неправомерные действия должностного лица – Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии

Жалоба на действия

  1. Образец. Жалоба на неправомерныедействиядолжностноголица (органа государственного управления)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Жалоба на неправомерные действия должностного лица (органа государственного управления)

    в районный (городской) суд области (края, республики) от (ф.и.о. гражданина, подающего жалобу, адрес) ответчик (орган государственного управления или должностноелицо, чьи действия обжалуются, адр…

  2. Жалоба на неправомерныедействиядолжностноголица

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на неправомерные действия должностного лица

    …, республики) истец: (ф.и.о.) адрес: ответчик: (ф.и.о., должность/ наименование) адрес: жалоба на неправомерныедействия (полное наименование органа, должностноголица) постановлением (решением…

  3. Образец. Жалоба на неправомерныедействиядолжностноголица таможни по наложению штрафа за нарушение режима переработки товара

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Жалоба на неправомерные действия должностного лица таможни по наложению штрафа за нарушение режима переработки товара

    начальнику таможни (фамилия, и.о.) на акт nо. от “” 20 г. жалоба “” 20 года (должность, фамилия, и.о.) таможни был составлен акт о наложении (наименование) взыскания на (о…

  4. Образец. Жалоба на неправомерныедействиядолжностноголица таможни по наложению штрафа за нарушение режима переработки товара

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Жалоба на неправомерные действия должностного лица таможни по наложению штрафа за нарушение режима переработки товара

    начальнику таможни (фамилия, и.о.) на акт nо. от “” 20 г. жалоба “” 20 года (должность, фамилия, и.о.) таможни был составлен акт о наложении (наименование) взыскания на (о…

  5. Образец. Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных неправомернымидействиямидолжностноголица

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных неправомерными действиями должностного лица

    …ы: ответчик: (ф.и.о.) адрес: цена иска – рублей. исковое заявление о взыскании убытков, причиненных неправомернымидействиями “” 20 года с расчетного счета (наименование от имени указанного предприятия предприятия-истца) …

  6. Жалоба на неправомерное бездействие должностныхлиц Управляющей компании

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Управляющей компании

    от , проживающе по адресу: тел.: жалоба на неправомерное бездействие должностныхлиц управляющей компании . на протяжении длительного времени подвал дома, в к…

  7. Жалоба на неправомерное бездействие должностныхлиц Управляющей компании (2)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц Управляющей компании (2)

    от , проживающе по адресу: тел.: жалоба на неправомерное бездействие должностныхлиц управляющей компании на протяжении длительного времени придомовая террит…

  8. Жалоба в прокуратуру о нарушении трудового законодательства и привлечении виновных должностныхлиц к ответственности

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба в прокуратуру о нарушении трудового законодательства и привлечении виновных должностных лиц к ответственности

    … гор. от (фио полностью) проживающего по адресу: (указывается точный адрес, индекс) тел. жалоба 01 октября 2009 года я, палкина нина викторовна, была принята на работу в общество с ограниченной ответственностью «…

  9. Жалоба на постановление, действия (бездействие) должностноголица службы судебных приставов

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на постановление, действия (бездействие) должностного лица службы судебных приставов

    …shy;­ (наименование органа) от кого: (фамилия, имя, отчество гражданина или наименование организации, подавших жалобу) (место жительства или место пребывания гражданина, либо местонахождение организации) жалоба на постано…

  10. Жалоба на незаконное постановление, действие (бездействие) должностноголица службы судебных приставов

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на незаконное постановление, действие (бездействие) должностного лица службы судебных приставов

    … начальнику отдела ссп (указать отдел) адрес: от кого: (ф.и.о. полностью) адрес (тел.): жалоба на незаконное постановление, действие (бездействие) должностноголица службы судебных приставов я, , (фамилия, имя…

  11. Жалоба на неправомерныедействия инспектора ДПС

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба на неправомерные действия инспектора ДПС

    https://www.youtube.com/watch?v=a3fHdg13ksI

    в прокуратуру района города ул. от: (фио полностью) проживающего по адресу: жалоба на неправомерныедействия инспектора дпс “”20г. я управляя автомобилем грн двигался по ул. направляясь со стор…

  12. Образец. Жалоба на неправомерный арест

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Жалоба на неправомерный арест

    …й (городской) суд области (края, республики) от (ф., и., о. обвиняемого, подозреваемого, защитника) жалоба на неправомерный арест постановлением следователя овд (прокуратуры) от (ф., и., о.) “” 20 г., я подвернут аресту…

  13. Образец. Жалоба на неправомерное увольнение из милиции

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Жалоба на неправомерное увольнение из милиции

    в районный (городской) суд области (края, республики) от (ф., и., о. лица, подающего жалобу, адрес) ответчик: министерство (управление), отдел внутренних дел жалоба на неправомерное увольнение из ми…

  14. Образец. Жалоба на неправомерное решение призывной комиссии.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Жалоба на неправомерное решение призывной комиссии.

    …ающий по адресу: заинтересованное лицо: призывная комиссия ленинского р-на г. звездинска (адрес и телефон пк) жалоба на неправомерное решение призывной комиссии такого-то числа, месяца, года, проходя призывную комиссию, я заявил, что н…

  15. Заявление в прокуратуру о привлечении к уголовной ответственности должностноголица за нарушение трудовых прав

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Заявление в прокуратуру о привлечении к уголовной ответственности должностного лица за нарушение трудовых прав

    в прокуратуру района гор. от (фио полностью) проживающего по адресу: (указывается точный адрес, индекс) тел….

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%96%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0_%D0%BD%D0%B0_%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D1%8F_%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.