Претензия по качеству товара по договору поставки

Содержание

Как составить претензию по договору поставки? Хелп Консалтинг

Претензия по качеству товара по договору поставки

Претензия по договору поставки товара – это письменное требование об устранении нарушения обязательства, адресованное второй стороне соглашения. Из ч.5 ст.

4 АПК РФ вытекает, что соблюдение претензионного порядка обязательно при предъявлении денежных требований к своему контрагенту.

Более того, большинство договоров поставки содержат правило об обязательном досудебном порядке урегулирования спорных ситуаций.

Процессу составления претензии необходимо уделить особое внимание. Аргументированный и грамотно подготовленный документ способен убедить поставщика (или покупателя) выполнить требования, изложенные в нем. Но даже если спор не будет решен в досудебном порядке, претензия о задолженности по договору поставки выступит в роли одного из доказательств уже в суде.

Обратите внимание: ошибки в претензии могут привести к тому, что суд признает досудебный порядок несоблюденным. Тогда иск возвращается судом, а в случае принятия к производству – остается без рассмотрения. В данной статье мы расскажем, как правильно подготовить и подать претензию своему деловому партнёру, и что делать, если она осталась без ответа.

Когда нужно направлять претензию по договору поставки?

Претензию покупателю или поставщику по договору поставки следует направлять, когда контрагент не исполняет свои обязательства либо не исполняет их должным образом.

  1. Покупатель вправе предъявить свои требования по качеству товара в течение срока годности (гарантийного срока), а если они не закреплены – в течение 2 лет.
  2. Если товар не поставлен, претензия по договору поставки может быть направлена покупателем в течение срока, указанного в законе или договоре. Если он не зафиксирован – в разумный срок. То же самое относится к случаям нарушения поставщиком условий соглашения о качестве, количестве, ассортименте, комплектности, таре, упаковке товара.

Определения понятия «разумный срок» российское законодательство не дает. Но в интересах поставщика (покупателя) предъявить свои претензии в кратчайшие сроки. Чем дольше заинтересованная сторона будет тянуть с составлением документа, тем сложнее будет доказать вину контрагента.

Рассмотрим наиболее распространенные основания для подачи претензии в адрес поставщика.

  • несоблюдение поставщиком сроков поставки заказанного товара; 
  • поставка товара ненадлежащего качества;
  • нарушение поставщиком условия о количестве и ассортименте товара;
  • поставка товара без упаковки или в поврежденной упаковке (если условие об этом содержалось в соглашении);
  • отсутствие документов, которые должны быть переданы вместе с товаром.

Что касается покупателей, то чаще всего допускают следующие нарушения:

  • необоснованное уклонение покупателя от приемки товара;
  • отсутствие оплаты за поставленный товар;
  • невозврат покупателем многооборотной тары.

Претензии на оплату задолженности по договору поставки направляется поставщиками покупателю чаще других. Поставщик имеет право требовать не только возврата долга, но и выплаты процентов в порядке ст.395 ГК РФ.

Как составить и направить претензию по поставке?

В случае подготовки претензии по договору поставки, образец этого документа может существенно упростить задачу.

Однако учтите, что не всем образцам претензий по неуплате по договору поставки можно доверять.

Так, в Интернете встречаются претензии по договору поставки, подготовленные по законам РК (Республики Казахстан). Разумеется, их не следует использовать, если компании находятся в России.

Пользуясь готовым документом, обращайте внимание на его структуру. Форма претензии по договору поставки – письменная. претензии должно быть следующим:
  1. Наименование, адрес делового партнера, в чей адрес направляется претензия.
  2. Наименование, адрес поставщика (покупателя), направляющего претензию, его контактные данные, ОГРН, ИНН.
  3. Название документа.
  4. Обстоятельства дела. Укажите номер и дату заключенного договора, его предмет, обязательства сторон и сроки их выполнения. Пропишите, какие условия соглашения нарушил деловой партнер: в обоснование своей позиции сошлитесь на статьи законов и пункты договора.
  5. Требования к контрагенту и сроки исполнения этого требования. Авторы образцов (проектов) претензий по оплате задолженности по договору поставки обычно указывают реквизиты, по которым контрагент может перечислить заинтересованной стороне деньги. В ином случае у контрагента могут возникнуть проблемы с возвратом долга. Не забудьте отметить, что в случае неисполнения требований деловым партнером вы будете отстаивать свои интересы уже в суде.
  6. Расчет суммы долга (если претензия подлежит денежной оценке). Образцы досудебной претензии об оплате по договору поставки содержат подобные расчеты, на них можно ориентироваться. В документе может быть рассчитана не только сумма основного долга, но и сумма штрафных санкций, а также убытков.
  7. Дата составления документа, подпись руководителя, печать организации.

Повторная претензия по договору поставки имеет аналогичную структуру.

Скачать образец претензии по договору поставки можно на нашем сайте.

В образцах претензии покупателю о неуплате по договору поставки, как правило, не указываются сроки рассмотрения данного документа. Связано это с тем, что точные сроки обычно прописываются в соглашении. Если же сроки рассмотрения и ответа на претензию по договору поставки не согласованы, необходимо указывать разумный период времени.

Если срок не прописан ни в договоре, ни в претензии, по умолчанию он будет равен 30 дням (ч.5 ст.4 АПК РФ).

Способ отправки претензии обычно фиксируется в соглашении. Причем сейчас контрагенты могут предусмотреть возможность обмена документами даже по электронной почте.

Если условие об этом отсутствует, документ может быть передан следующими способами:

  1. Отправка ценным письмом с описью содержимого и уведомлением о вручении;
  2. Личная передача документа. Уполномоченный сотрудник контрагента должен проставить отметку о принятии претензии на втором экземпляре документа, который остается у заинтересованной стороны.
  3. Доставка документа курьерской службой. Претензия вручается контрагенту лично (или его представителю) под расписку на копии документа.

Если вы выбрали вариант с письмом, отправить документ нужно по адресу, указанному в соглашении. Чтобы письмо точно дошло до контрагента, отправьте параллельно претензию по адресу, зафиксированному в ЕГРЮЛ. Риск неполучения корреспонденции в данном случае несет контрагент.

К претензии следует приложить документы, доказывающие обоснованность требований поставщика (покупателя). Так, это могут быть:

  • передаточные акты;
  • отгрузочные документы;
  • документы, подтверждающие факт оплаты;
  • различные акты и т.д.

Точный список документов можно уточнить на юридической консультации у специалистов компании «Хелп Консалтинг».

Помимо подготовки претензии, нужно грамотно уметь отвечать на полученные в свой адрес претензии контрагента. Не все претензии носят бесспорный характер и основываются на стопроцентных доказательствах.

Сложно составить единый образец ответа на претензию по договору поставки, так как ответ зависит от конкретных договорных отношений и обстоятельства. Грамотный ответ на претензию может помочь избежать судебных тяжб и излишних расходов.

Претензия по поставке осталась без ответа

Как было сказано ранее, ответ на претензию по договору поставки контрагент предоставляет в сроки, указанные в соглашении или в самой претензии. Но если срок не определен, поставщик (покупатель) должен дать ответ в течение 30 суток. Если контрагент выполнит требования в обозначенные сроки, оформлять отдельный отказ от претензии по договору поставки не нужно.

Если претензия о погашении задолженности, о нарушении сроков поставки товара, о неисполнении прочих обязательств по договору поставки осталась без ответа, вы имеете право подать иск в суд уже на следующий рабочий день.

Включите в иск такие же требования, какие были указаны в претензии: в ином случае суд сочтет досудебный порядок несоблюденным. Помимо суммы долга истец может требовать взыскания неустойки, процентов за пользование чужими деньгами, компенсации всех судебных издержек.

Если претензия по договору поставки составлена с соблюдением правил ГК РФ, но контрагент выполнил заявленные требования лишь частично, поставщик (покупатель) вправе обратиться в суд. В иске он будет требовать выполнения оставшейся части обязательств.

В некоторых случаях допускается расторжение договора поставки.

Порядок обращения в суд следующий:

  1. Определите суд, который будет рассматривать дело.
  2. Составьте исковое заявление.
  3. Оплатите госпошлину.
  4. Отправьте копии тех документов ответчику, которые у него отсутствуют.
  5. Подайте иск и документы, подтверждающие вашу позицию, в суд.
  6. Примите участие в рассмотрении дела.

Рассмотрим основные плюсы судебного решения вопроса:

  • подавая иск, заинтересованная сторона может рассчитывать на восстановление нарушенных прав и получение денежной компенсации в виде неустойки и процентов;
  • в случае выигрыша дела расходы на юристов и госпошлину будут возмещены ответчиком;
  • вступившее в законную силу решение будет принудительно исполняться приставами.

Юридическая помощь по спорам о поставке

Как можно убедиться, в процессе составления претензии по договору поставки необходимо учитывать не только условия соглашения, но и большое количество нормативных актов. Также поставщику (покупателю) следует принимать во внимание сроки предъявления (подачи) претензии по договору поставки, поскольку их пропуск затруднит защиту прав заинтересованного лица.

В своей работе мы учитываем положения законодательства, а также разъяснения Верховного Суда РФ. Например, многие вопросы, касающиеся досудебного порядка урегулирования конфликтов, освещены в Обзоре ВС РФ, утвержденном 22 июля 2020 года.

Желаете получить грамотную претензию по уплате задолженности по договору поставки? Нуждаетесь в правовой поддержке на досудебном или судебном этапе урегулирования конфликта? Специалисты нашей юридической компании в Москве готовы оказать необходимую помощь. Возможно оказание услуг без предоплаты!

Источник: https://help-ddu.ru/dogovor-postavki/pretenziya-po-dogovoru-postavki

Претензия по договору поставки товара

Претензия по качеству товара по договору поставки

  • претензия по качеству поставленного товара + образец
  • претензия за нарушение сроков поставки + образец
  • претензия об оплате за поставленный товар + образец 

    В случае нарушения договора поставки, как со стороны поставщика, так и со стороны покупателя, необходимо составить и направить в адрес недобросовестного контрагента письменную претензию.

  Направление претензии является необходимым этапом защиты своих прав, как в случае, предусмотренном законом, так и в случае, если претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен договором. После отправки претензии контрагенту необходимо дождаться либо ответа на нее, либо истечения срока для ответа на претензию, установленного законом или договором.

   Например, ст.4 Арбитражного процессуального кодекса РФ предусмотрено, что споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, передаются на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.

Если договором предусмотрен как более короткий, так и более длительный срок ответа на претензию, необходимо руководствоваться сроком, установленным договором. Статьей 477 ГК РФ предусмотрены сроки предъявления требований в связи с поставкой некачественного товара.

Это далеко не полный перечень случаев, когда претензионный порядок является обязательным, а его несоблюдение влечет оставление искового заявления без рассмотрения.

       Претензии по качеству поставленного товара

     В случае поставки товара ненадлежащего качества может быть составлена претензия о выполнении следующих требований покупателя:

  • соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в установленный (разумный) срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

     В случае существенных недостатков качества товара (неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе предъявить требование и направить претензию:

  • об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы;
  • о замене товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

     Образец претензии о замене некачественного товара :

                                                                       Претензия

                                                  О замене товара ненадлежащего качества

Исх.№_____ от ____.________2019г

                                                                                                                                                                                   Директору АО «Поставщик»

                                                                                                                                                                                   местонахождение___ ОГРН

     В соответствии с договором поставки №___ от ____.________2019г АО «Поставщик» поставило в адрес ООО «Покупатель» оборудование (указывается  точное наименование товара) в количестве 1(одной) единицы.

     Согласно п.1.3. Договора поставки производительная мощность поставляемого товара составляет 100 изделий в час.

  После монтажа и запуска оборудования в эксплуатацию выявились следующие недостатки поставленного товара: производительная мощность оборудования составляет 50 изделий в час, что не соответствует условиям п.1.3. договора и приложенной к товару технической документации.

от ____.________2019г ООО «Покупатель» уведомило АО «Поставщик» о выявившихся недостатках поставленного товара и пригласило вашего представитель для совместной проверки качества поставленного оборудования.

    По результатам совместной проверки, проведенной поставщиком и покупателем, составлен акт о наличии недостатков, согласно которого в присутствии поставщика произведены замеры производительности оборудования, по итогам которых его производительность не превышает 50 изделий в час.

от ____.________2019г ООО «Покупатель» просило АО «Поставщик» безвозмездно устранить выявившиеся недостатки. Указанное письмо оставлено Поставщиком без удовлетворения.

   В связи с выявившимися недостатками покупатель был вынужден обратиться в ООО «Экспертный центр». Согласно заключения ООО «Экспертный центр» поставленное оборудувание имеет неустранимый производственный дефект, в силу чего его производительность не соответствует заявленной в технической документации и устранить указанный дефект невозможно в силу конструктивных особенностей оборудования.

   Таким образом, в нарушение п.1.3. договора поставки №___ от ____.________2019г поставщиком в адрес покупателя поставлен товар, производительность которого в два раза ниже, чем предусмотрено договором поставки. При этом недостаток поставленного оборудования является неустранимым, то есть существенным.

    В соответствии с п.4.8. договора поставки Поставщик обязуется заменить товар, имеющий существенные недостатки в течение 14 дней с момента предъявления требования покупателя.

     Руководствуясь изложенным, ст.475 ГК РФ прошу:

1)В течение 14 дней с момента получения претензии заменить оборудование ненадлежащего качества на аналогичное оборудование надлежащего качества.

2)Возместить расходы, связанные с проведением проверки качества поставленного товара в сумме ______рублей.

3)Возместить убытки в виде упущенной выгоды, образовавшиеся в результате несоответствия фактической производительности поставленного по договору оборудования его заявленной производительности.

   Если настоящая претензия будет оставлена Поставщиком без удовлетворения, ООО «Покупатель» будет вынуждено обратиться за защитой своих интересов в Арбитражный суд.

Приложение: Расчет и доказательства наличия убытков.

                                                                                                           Директор ООО «Покупатель ________________

      Претензия за нарушение сроков поставки

   Поставщик обязан передать покупателю товар в срок, согласованный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, то в семидневный срок с момента предъявления требования покупателем.

    При нарушении сроков поставки товара Покупатель вправе:

  • Уведомив поставщика, отказаться от принятия товаров, поставка которых просрочена, если в договоре поставки не предусмотрено иное;
  • Требовать взыскания убытков, если таковые у Покупателя возникли;
  • Когда за товар произведена предоплата, покупатель при просрочке поставки вправе требовать от Поставщика вместо поставки товар, вернуть предоплату, а так же уплаты процентов за нарушение срока возврата предварительной оплаты, если иное не предусмотрено законом или договором.
  • Если товар покупателем был оплачен потребовать его передачи, а так же взыскать неустойку за нарушение сроков поставки товара (недопоставка), если она установлена договором (подробно о неустойке по договору поставки читайте в отдельной статье).

       Образец претензии:

                                                                     Претензия

                                                           О передаче оплаченного товара и взыскании неустойки

 Исх.№_____ от ____.________2019г

                                                                                                                                                                                    Директору ООО «Поставщик»

                                                                                                                                                                                    местонахождение___ ОГРН

    В соответствии с п.1.2. договора поставки №___ от ____.________2019г, заключенного между нашими организациями, ООО «Поставщик» обязалось поставить в адрес АО «Покупатель» товар (указывается точное наименование товара) в количестве 10 (десяти) тонн.

  Согласно п.2.2. Договора поставки, оплата поставляемого товара осуществляется в форме его предварительной предоплаты. Платежным поручением №____от ____г Покупатель произвел 100% предварительную оплату за подлежащий поставке товар в сумме 5000 000 (пять миллионов) рублей.

   Согласно ст.457 Гражданского кодекса РФ поставщик обязан передать товар покупателю в срок, установленный договором.

   В соответствии с п.4.3. договора поставщик обязан поставить товар в течение 7 дней с момента зачисления предварительной оплаты за товар на расчетный счет поставщика. В нарушение указанного пункта договора поставка товара до настоящего времени не произведена. Период просрочки в поставке товара составляет 30 дней.

  В соответствии с п.5.1. Договора за нарушение установленных договором сроков поставки товара поставщик уплачивает покупателю неустойку в размере 0,1% от стоимости не поставленного товара за каждый день просрочки. Таким образом, на дату составления настоящей претензии сумма неустойки составляет _________ рублей, что подтверждается нижеследующим расчетом:

    Руководствуясь изложенным и ст.457 Гражданского кодекса РФ прошу:

  1.Осуществить поставку оплаченного товара покупателю.

 2.Оплатить неустойку за просрочку поставки товара из расчета 0,1 % от стоимости не поставленного товара за каждый день просрочки по дату фактического исполнения обязательства по поставке товара.

     Если настоящая претензия не будет удовлетворена, АО «Покупатель» будет вынуждено обратиться за защитой своих интересов в Арбитражный суд.

                                                                                                                                Директор АО «Покупатель» _______________ 

      Претензии об оплате поставленного по договору поставки товара

    В случае нарушения сроков оплаты поставленного по договору товара Поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты поставленного товара или потребовать вернуть товар.

В случае, когда за нарушение сроков оплаты товара предусмотрена неустойка, покупатель так же вправе требовать ее уплаты.

Если неустойка договором не установлена, покупатель вправе требовать уплаты на сумму долга процентов за пользование чужими денежными средствами, в порядке ст.395 ГК РФ.

     Образец претензии:

                                                                     Претензия

                                                                                   Об оплате поставленного товара

  Исх.№_____ от ____.________ 2019г

                                                                                                                                                                                      Директору ООО «Покупатель»

                                                                                                                                                                                      местонахождение___ ОГРН

     В соответствии с договором поставки №___ от ____.________2019г АО «Поставщик» по товарной накладной №_____ от ____.________2019г поставило в адрес ООО «Покупатель» товар (указывается точное наименование товара) в количестве 1(одной) тонны на сумму 1 000 000 (Один миллион) рублей.

    Согласно ст.486 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи.

    Согласно п.1.3. Договора поставки оплата за поставленный товар осуществляется на расчетный счет поставщика в течение 10 дней с момента поставки товара.

    В нарушение п. 1.3. Договора поставки поставленный товар до настоящего времени не оплачен. Задолженность за поставленный товар составляет 1 000 000 (Один миллион) рублей. Просрочка в оплате поставленного товара на дату составления настоящей претензии составляет 35 дней.

   В соответствии с п.4.1. Договора за нарушение установленных договором сроков оплаты поставленного товара покупатель уплачивает поставщику неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Таким образом, на дату составления настоящей претензии сумма неустойки составляет _________ рублей, что подтверждается нижеследующим расчетом:

       Руководствуясь изложенным, ст.486 ГК РФ прошу:

  1. Оплатить задолженность за поставленный по договору поставки товар в сумме 1 000 000 (Один миллион) рублей.
  2. Оплатить неустойку за просрочку оплаты товара из расчета 0,1 % от суммы задолженности за поставленный товар за каждый день просрочки по дату фактического исполнения обязательства по оплате товара.

    Если настоящая претензия не будет удовлетворена в течение 7 дней с момента ее получения АО «Поставщик» будет вынуждено обратиться за защитой своих интересов в Арбитражный суд.

                                                                                                                                                                                 Директор АО «Поставщик» __________

Источник: http://arbitrsamara.ru/narushenie-dogovora-postavki/pretenzii-po-dogovoru-postavki/

Некачественная поставка – алгоритм действий при поставке некачественного товара

Претензия по качеству товара по договору поставки

Данная статья поможет компаниям, столкнувшимся с некачественной поставкой товара. Здесь Вы узнаете,  (1) какие требования вправе заявлять покупатель и (2) как правильно действовать – в случае обнаружения поставки товара ненадлежащего качества.

Поставка некачественного товара – это поставка товара ненадлежащего качества, который не соответствует условиям договора поставки о качестве или/и предписаниям закона и обязательным стандартам или/и обычаям делового оборота или/и целям покупателя, о которых поставщику было известно или должно было быть известно.

Поставка некачественного товара – регулирование

Вопросы качества продукции при поставке, а также права и обязанности покупателя и поставщика в связи с качеством регулируются в основном ст.309-310, ст. 475-477, ст.518 и ст.523 Гражданского кодекса РФ. К договорам поставки между организациями НЕ применяются положения закона о защите прав потребителей и требования иных нормативных актов, защищающих права граждан.

Когда товар считается некачественным

Товар считается некачественным в следующих случаях:

  1. Товар не соответствует условиям договора, спецификациям и приложениям к нему.
  2. Товар не соответствует нормативным актам – например, отраслевым подзаконным нормативным актам или требованиям ГОСТ.

    Если договор содержит условия о качестве, которые отклоняются от тех, которые предусмотрены в нормативных актах или ГОСТ, то соответствующие нормативные акты и ГОСТ, по общему правилу, не применяются, учитывая свободу сторон договора.

  3. Товар не соответствует обычаям делового оборота – например, рекомендательным нормам о качестве определенных видов продукции, принятым министерствами или крупными ассоциациями.
  4. Товар не может использоваться для целей, для которых он обычно используется.

  5. Товар не соответствует целям, для которых он приобретался, о которых поставщик знал или должен был знать – например, когда договор содержит указание на цель поставки, но товар не может применяться для этих целей.
  6. Товар не соответствует образцу или описанию – только если по условиям продажи товар продавался по образцу или по описанию (Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.07.2012 года No. 17 пункт 13).

Поставка товара ненадлежащего качества – что вправе требовать покупатель

Согласно ст.518 ГК РФ если после получения претензии поставщик без промедления не заменит некачественные товары, то покупатель вправе предъявить к поставщику одно из требований, указанных в ст.475 ГК РФ, а именно:

  1. Уменьшить покупную цену, пропорционально части некачественной продукции или утраты ей ценности; или
  2. Устранить недостатки в разумный срок; или
  3. Возместить покупателю разумные расходы на самостоятельное устранение недостатков.

Только если недостатки существенные (например, неустранимые или недостатки, проявляющиеся неоднократно), покупатель вправе требовать:

  1. Расторжения договора и возврата уплаченного аванса; или
  2. Замены товара соответствующим договору (только в отношении индивидуально-определенной вещи если есть надежные доказательства нахождения этой вещи у поставщика).

Помимо этого, покупатель в любом случае вправе требовать:

  • Возмещения убытков (ст. 393 ГК РФ);
  • Выплаты договорной неустойку за просрочку поставки (ст.330 ГК РФ); или
  • Уплаты законной неустойки за просрочку поставки (ст.395 ГК РФ), если договором не предусмотрена договорная неустойка.

Обратите внимание, что товар, который был заменен поставщиком на надлежащий или за который был возвращен аванс – обязательно должен быть возвращен поставщику. В противном случае поставщик вправе истребовать стоимость товара обратно в течение 3 лет.

Важно – у товара явные или скрытые недостатки?

Для определения перспективности спора и первых шагов урегулированию спора о некачественной поставке важно понимать какие у товара недостатки – явные или скрытые.

Явные недостатки – можно обнаружить при приемке при обычном визуальном осмотре.

Важно, что покупатель обязан сообщить поставщику о явных недостатках сразу при приемке, если иное не указано в договоре, иначе впоследствии процесс доказывания наличия и причин таких недостатков будет существенно затруднен (так как придется искать способы доказать, что недостатки возникли до передачи продукции покупателю). Суды склоняются к тому, что принимая товар с явными недостатками, без предъявления претензии поставщику, покупатель соглашается с состоянием товара и своими действиями (принимая товар без оговорок) подтверждает, что товар соответствует условиям договора. Поэтому если покупатель сразу не отказался принимать товар с явными недостатками или не сделал отметок в накладной (своей и для поставщика) о том, что товар некачественный – в дальнейшем привлечь поставщика к ответственности через суд будет намного сложнее.

Скрытые недостатки – можно обнаружить только в процессе эксплуатации, по истечении определенного времени или при проведении экспертизы. Покупатель не обязан проводить проверку на предмет наличия скрытых недостатках при приемке, если иное не указано в договоре.

О наличии скрытых недостатков можно сообщить по факту их обнаружения уже после приемки.

Таким образом если продукция обладает скрытыми недостатками и удастся доказать, что недостатки возникли до передачи товара поставщику, и покупатель не мог и не должен был знать о таких недостатках при приемке товара – поставщика можно будет привлечь к ответственности.

Шаг 0. Если недостатки выявлены при приемке

Если недостатки обнаружены при приемке – по возможности откажитесь от приемки товара, сфотографируйте товар, сделайте отметку с пояснением о причинах отказа приемки в своей накладной и накладной поставщика и обе накладные сфотографируйте. Накладную не подписывать – подписать только отметку об отказе в приемке.

После этого незамедлительно отправьте поставщику претензию о непоставке на юридический адрес. Если отказаться от приемки невозможно (например, если товар доставлен третьим лицом – грузоперевозчиком), то обязательно сделайте отметку в накладной (своей и для контрагента) о том, что произошла некачественная поставка.

Сфотографируйте свою накладную и накладную контрагента. Далее переходите к шагу 1.

Шаг 1. Собрать все доказательства некачественной поставки

Сфотографируйте товар, зафиксируйте показания приборов (если применимо) и опишите все недостатки в письменной форме.

Шаг 2. Направьте поставщику претензию с приглашением провести осмотр товара

Напишите поставщику претензию с приложением доказательств некачественности товара и с приглашением представителя поставщика на осмотр товара.

Укажите в претензии точное время и адрес проведения осмотра, а также инструкцию о том, как добраться до места проведения осмотра товара с контактами лиц, с которыми он может связаться. Осмотр назначайте в рабочее время с учетом удаленности контрагента.

Данную претензию необходимо распечатать, датировать, подписать, проставить на ней печать и отправить на юридический адрес поставщика ценным письмом с описью вложений через Почту России, либо телеграммой.

Шаг 3. Проведите осмотр товара и составьте акт осмотра

Факт проведения осмотра должен быть зафиксирован в акте осмотра товара. Осмотр должен проводиться в присутствии, как минимум, двух работников покупателя, представителя поставщика и независимого свидетеля.

Представитель поставщика должен предъявить доверенность и паспорт, копии которых подшиваются к акту осмотра.

Акт осмотра должен быть составлен в двух идентичных оригиналах (для поставщика и покупателя), сшит, скреплен печатью и подписан всеми участниками осмотра. Каждый участник вправе написать собственное мнение.

В случае отказа участника подписывать акт или неявки участника осмотра – необходимо сделать об этом отметку в акте осмотра.

Копии и оригиналы акта осмотра вручаются участвующим в осмотре под роспись по акту приема-передачи документов от покупателя.

Шаг 3.1. Либо проведите независимую экспертизу товара

Если недостатки скрытые, технические, неявные, сложные или спорные – имеет смысл провести независимую экспертизу.

Экспертная организация, проводящая осмотр товара сама известит телеграммой контрагента о времени и месте проведения экспертизы и сделает все иные необходимые действия. Итогом независимой экспертизы является отчет независимого эксперта с ответом на поставленные Вами вопросы.

Внимательно отнеситесь к выбору экспертной организации. Экспертная организация должна специализироваться именно на том товаре, который Вы поручаете ей проверить и иметь соответствующую репутацию на рынке.

Существует огромное количество оснований для оспаривания отчета эксперта. Более того, суд по своему усмотрению вправе не доверять тому эксперту, которого Вы выберете. Поэтому экономия на экспертизе может легко вылиться в проигранное судебное дело.

Независимую экспертизу также можно провести уже в судебном процессе, подав ходатайство на проведение судебной экспертизы.

Судебную экспертизу суд примет абсолютно точно, но (1) это может затянуть процесс до 3-х месяцев (2) судебная экспертиза обычно на 10-30% дороже чем досудебная (3) если Вы собираетесь основываться только на судебной экспертизе, Вам нужно очень внимательно оценить Вашу правовую позицию и уверенность в том, что товар некачественный, потому что поражение в суде может обойтись намного дороже, чем дважды сделать экспертизу (досудебную и судебную, если суд вдруг сочтет досудебную экспертизу ненадежной). 

Шаг 4. Составьте и отправьте досудебную претензию о поставке товара ненадлежащего качества

По факту составления акта осмотра товара или получения отчета эксперта подготовьте досудебную претензию.

Претензия поставщику о некачественном товаре должна содержать корректные основания и перечень требований, а также заверенную генеральным директором копию акта осмотра или отчет эксперта.

Читайте на нашем сайте о том, как правильно составляется претензия к поставщику.

Претензия должна быть распечатана, датирована, подписана генеральным директором, на ней необходимо поставить печать и отправить поставщику ценным письмом с описью вложений через Почту России.

Прохождение претензионного порядка – обязательная стадия судебного процесса, согласно статье 4 АПК РФ. Поэтому к прохождению этой стадии нужно относится внимательно, иначе при подаче иска суд оставит заявление без рассмотрения.

После направления претензии поставщику дается 30 календарных дней для добровольного удовлетворения требований. Только по истечении этого срока можно обращаться с иском в суд.

Иные правила претензионного урегулирования могут быть изложены в договоре поставке. В этом случае придерживайтесь правил, изложенных в договоре поставки – они имеют преимущество над положениями ст.4 АПК РФ, согласно этой же статье.

Шаг 5. Подготовьте и подайте в арбитражный суд исковое заявления

Читайте на нашем сайте как написать исковое заявление в арбитражный суд.

Обратите внимание, что покупатель не вправе требовать суд принудить контрагента поставить товар, обладающий родовыми признаками – можно требовать только возврата уплаченных денежных средств, возмещения убытков, выплаты неустойки итд.

Шаг 6. Судебный процесс

О том, как проходит судебный процесс по договору поставки читайте в нашей статье – суд по договору поставки.

Шаг 7. Исполнительное производство

Поставщик может не исполнить судебное решение добровольно. Если это произойдет необходимо возбудить исполнительное производство через Федеральную службу судебных приставов РФ.

Присужденные денежные средства также можно взыскать напрямую с расчетного счета ответчика, предъявив в соответствующий банк заявление и исполнительный лист, который выдается судом после вступления решения суда в силу.

Некачественная поставка распространенное нарушение, но несмотря на это поставка некачественного товара – это сложный коммерческий спор и лучше всего с самого начала привлечь юриста по поставке.

Поставка товара ненадлежащего качества — это категория споров, решение по которой очень во многом зависит от правильных начальных действий покупателя, а также от качества и результатов независимой экспертизы.

Консультация юриста

Источник: https://praktikamsk.ru/articles/spory_po_postavke/nekachestvennaya_postavka_i_postavka_nekachestvennogo_tovara/

Претензия о поставке некачественного товара образец

Претензия по качеству товара по договору поставки

Потребитель, в случае обнаружения недостатков в проданной ему вещи, в частности связанных с внешним видом товара, его техническим состоянием имеет право на составление письменной претензии о поставке некачественного товара, которая адресуется продавцу либо организации, занимающейся поставками.

Закон «О защите прав потребителей» содержит правила, согласно которым должна быть составлена претензия. Скачайте на этой странице образец претензии по качеству, прочитайте пояснения к нему, которые содержатся в юридических публикациях. Ссылки на данные публикации найдите в конце странице.

Как составить претензионное письмо о поставке бракованного товара?

Составляя претензию, вы рассчитываете на то, что она будет принята и исполнена поэтому обратите внимание на то, чтобы она содержала в себе следующее:

  • дату составления;
  • нумерацию;
  • реквизиты организации – кому адресована претензия;
  • в середине листа должно быть наименование документа – «Претензия»;
  • подробное описание обстоятельств, при которых обнаружены недостатки в товаре и описание их, также впишите номер документа, сопровождающего груз, а также распишите причину возврата;
  • сошлитесь на статьи закона, а также пункты заключенного договора, которые были нарушены;
  • укажите полное наименование товара, который вы хотите вернуть, его количество;
  • пропишите доказательную базу;
  • сумма, на возмещение которой вы рассчитываете;
  • отдельным пунктом выделите приложение к претензии, где должны быть указаны документы, которые необходимы для ее обоснования.

Вы, действуя от имени организации – продавца, составьте претензию на форменном бланке, где будут указаны все реквизиты юридического лица или организации.

Претензию составьте в 2 экземплярах, один из которых отдайте поставщику, который привез некачественный груз, а второй – оставьте себе.

При этом не забудьте убедиться, что поставщик на вашем экземпляре поставил дату принятия претензии, ее входящий номер и подпись.

Когда поставщик рассмотрит претензию, он должен дать письменный ответ.

В случае, если в удовлетворении ваших требований будет отказано – смело отправляйтесь в арбитражный суд для подачи иска.

В главе 30 Гражданского кодекса Российской Федерации подробно описаны правила поставки грузов.

Однако не стоит забывать, что многие вопросы при заключении договора стороны могут прописать самостоятельно, это обычно касается:

  • неустойки, точнее ее размера;
  • сроков расторжения договора;
  • оснований отказа от исполнения договора;
  • прочие условия.

Прежде чем писать претензию, внимательно изучите заключенный договор.

В частности, обратите внимание каким образом нужно подтвердить то, что поставщик нарушил свои обязанности, в какие сроки подается претензия, посредством каких документов ее обосновывать, какое время имеется у поставщика на ее рассмотрение. Уделите внимание тому, как вы должны направить претензию, это может быть заказное письмо с уведомлением, а также сообщение на электронную почту.

Учтите, что в случае обращения в суд, вам необходимо будет документально подтвердить факт отправки претензии поставщику. Подайте претензию именно таким способом, который прямо оговорен в рамках договора.

Встречаются ситуации, когда поставщик игнорирует предъявленные претензии, не отвечая на них. Обойтись без направления претензии невозможно, так как это является обязательным условием для разрешения спорных случаев на досудебном этапе. Когда поставщик не отвечает на претензию в установленные сроки – вы имеете право на подачу иска в суд.

При составлении иска укажите подробно все обстоятельства, при которых обнаружены недостатки в товаре, опишите по каким причинам вы составили претензию, а также спорные вопросы и требования, которые вы предъявляете к поставщику. Иск должен быть оформлен в соответствии с требованиями законодательства. К нему приложите все подтверждающие документы, на которые вы ссылаетесь, а также второй экземпляр претензии.

Споры, которые возникают между потребителем и поставщиком в первую очередь решаются посредством претензии. В ней должно быть полно отражено что именно нарушено: сроки поставки либо качество товара не соответствующего качества. При написании претензии грамотно формулируйте свои требования, основываясь на нормах закона.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/pretenziya-o-postavke-nekachestvennogo-tovara-obrazec.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.