Нарушены сроки изготовления мебели

Содержание

Нарушены сроки доставки мебели: что делать?

Нарушены сроки изготовления мебели

Приобретение новой мебели часто бывает одним из завершающих этапов ремонта. И вот, когда вы уже выбрали место для установки гарнитура, закончили все подготовительные работы и готовы встречать ваш заказ, оказывается, что доставка задерживается.

Согласитесь, что такая ситуация крайне неприятна и доставляет много неудобств. Даже если вы просто заказали новый комод или письменный стол, то наверняка рассчитывали получить его в согласованный с поставщиком срок. Поэтому вполне естественно, что при таком нарушении договорных обязательств вы можете потребовать компенсацию.

Тем более, что это право закреплено в Гражданском кодексе в главе 521.

Важно! Вышеуказанная норма Гражданского кодекса и Закон РФ “О защите прав потребителей” действуют в случаях, когда мебель приобретается физическим лицом, которое рассматривается законодательством как потребитель. Если гарнитур оплачен юридическим лицом, тогда споры между поставщиком и покупателем регулируются другими нормативными актами.

Права покупателей и обязанности продавцов

Указание сроков доставки – один из основных пунктов договора. То, как именно был обозначен временной промежуток передачи продукции покупателю, напрямую влияет на вашу возможность получить компенсацию.

Чаще всего сроки устанавливает сам поставщик или продавец, исходя из ориентировочной даты готовности заказа, наличия товара на складе, наличия транспорта и прочих нюансов.

На этом моменте многие фирмы идут на хитрость: указывая в договоре конкретную дату доставки, они делают примечание о том, что продавец имеет право изменить сроки доставки при возникновении форс-мажорных или иных ситуаций. При наличии такой формулировки призвать их к ответу будет крайне сложно, ведь при подписании договора вы сами согласились на такие условия.

Если же подобных примечаний в договоре нет и дата прибытия мебели прописана четко и однозначно, тогда при нарушении этого срока вы можете воспользоваться правом на компенсацию.

Размер неустойки

Согласно нормам Закона РФ “О защите прав потребителей” (статья 23.1) размер неустойки за просрочку при доставке мебели составляет 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый календарный день. Если же вы оплатили заказ полностью, то и компенсация также будет рассчитываться от всей суммы договора.

В случае заключения договора купли-продажи при нарушении продавцом обязательств по срокам доставки можно потребовать:

  • Назначить новый срок доставки мебели и все-таки дождаться своего заказа.
  • Вернуть внесенную вами сумму предоплаты и отказаться от дальнейшего сотрудничества.

В дополнение к возврату предоплаты вы также можете потребовать компенсацию морального ущерба или других убытков, которые были понесены вами из-за безответственности продавца.

При заключении договора подряда на изготовление мебели размер компенсации за просрочку составляет 3% от стоимости продукции ща каждый календарный день. Здесь вступает в силу статья 28 Закона РФ “О защите прав потребителей”. При нарушении сроков изготовления мебели можно действовать разными способами:

  • согласовать с производителем новый срок;
  • потребовать возврат предоплаты и отказаться от сотрудничества.

Мебель не привезли вовремя: что делать?

Прежде всего, нужно созвонится с поставщиком и уточнить, с чем связана задержка. Независимо от озвученной причины, вы можете предупредить о своих намерениях потребовать компенсацию. Если вам предлагают новые сроки, которые вас не устраивают, вы можете отказаться от дальнейшего сотрудничества.

Очень часто при требовании полностью вернуть предоплату продавцы начинают юлить и пытаться уговорить покупателей изменить решение. Но если вы твердо уверены в своем нежелании ожидать дальше, то можете смело обращаться в службу по защите прав потребителей – Роспотребнадзор.

Для подачи жалобы необходимо собрать все документы, касающиеся несостоявшейся сделки, в том числе и квитанцию о перечислении предоплаты.

Работники службы попытаются полюбовно договориться с продавцом о возврате средств и компенсации ущерба, а если этого сделать не удастся – начнут формировать пакет документов для подачи в суд.

Что не нужно делать при нарушении сроков доставки мебели?

Ни в коем случае не следует выходить за рамки правового поля. Как только вы начнете скандалить, оскорблять продавца и вести себя угрожающе, вы сами можете оказаться ответчиком в суде по делу об оскорблении чести и достоинства.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/legal/narusheny-sroki-dostavki-mebeli-chto-delat-5c12dab2dc9e7e00abdc8549

Неустойка за просрочку доставки мебели по закону о ЗПП

Нарушены сроки изготовления мебели

При покупке мебели на заказ с условием доставки обычно вносится предоплата.

Бывает, что магазин затягивает сроки поставки, в связи с чем необоснованно пользуется денежными средствами покупателя, лишая его возможности получить купленную вещь в согласованные сроки.

При нарушении срока поставки мебели клиент вправе потребовать от продавца уплаты неустойки. В статье рассмотрим, как согласовываются сроки поставки и каким образом выявляется факт просрочки,

При заключении договора купли-продажи на условиях предоплаты стороны согласовывают конкретную дату доставки мебели. Условие об исполнении обязательства продавцом фиксируются в письменном соглашении.

Отклонение от согласованной даты доставки расценивается как нарушение условий договора о сроке его исполнения. Если допущена просрочка поставки, покупателю следует сразу же связаться с продавцом и выяснить причину. Далее клиент вправе по своему усмотрению:

  • Отказаться от товара с возвратом денежных средств;
  • Согласиться на новые сроки и потребовать выплатить неустойку за просрочку поставки мебели.

Важно! Требование о выплате неустойки необходимо оформить в виде претензионного письма. После его получения продавец попытается договориться с покупателем. Если магазин ответил отказом, следует обращаться в суд.

Чем предусмотрена обязанность выплачивать неустойку?

Право на выплату неустойки за просрочку исполнения обязательства установлено гражданским законодательством и Законом о защите прав потребителей. Также продавец и покупатель могут предусмотреть в договоре специальные условия о выплате штрафных санкций.

Законная неустойка

Законная неустойка применяется в том случае, когда стороны не предусмотрели договорные штрафные санкции. В соответствии со статьей 23.

1 Закона о защите прав потребителей при нарушении сроков передачи предварительно оплаченной мебели продавец должен выплатить клиенту пени в размере 0,5 % от предварительно оплаченной суммы.

Взыскание осуществляется со дня, когда мебель должны была быть передана покупателю. Расчет делается по дату фактической поставки товара.

Следует знать! Если клиент обратился в магазин за заменой некачественной мебели и имела место просрочка выполнения требования покупателя, он вправе обратиться к продавцу за выплатой неустойки в размере 1 % от предварительно оплаченной суммы (статья 23 Закона о защите прав потребителей).

Договорная неустойка

Договорная неустойка устанавливается по соглашению сторон и прописывается в договоре на куплю-продажу мебели.

Размер неустойки может быть установлен следующими способами:

  • Фиксированной суммой штрафа;
  • В процентном соотношении к стоимости мебели;
  • В процентном соотношении к ставке рефинансирования ЦБ РФ.

Если неустойка определена в процентном соотношении, то расчет делается за каждый день просрочки.

Расчет неустойки за просрочку поставки мебели

Расчет неустойки в процентном соотношении делается по специальной формуле.

Сумма, оплаченная за товар × 0,5 % (0,005) × на количество суток просрочки, где: cумма, оплаченная за товар – соответствует сумме предоплаты за мебель. При этом не важно, каким способом внесены денежные средства: наличными или путем безналичного перечисления.

Количество суток просрочки – отсчитываются на следующий день после даты, когда должна быть поставлена мебель клиенту и по дату фактического исполнения обязательства.

Пример. Лисовская Е.А. приобрела мебель в магазине Алеша. По условиям договора продавец оформляет заказ у поставщика и обеспечивает доставку товара не позднее 25 апреля 2020 года. Покупатель оплачивает полную стоимость изделия в сумме 144 000 руб.

К назначенной дате мебель покупателю не была доставлена. Фактически поставка осуществлена 15 июня 2020 года. Лисовская Е.А. предъявила магазину требование об уплате неустойки за просрочку исполнения обязательства на основании статьи 23.

1 Закона о защите прав потребителей.

Расчет будет следующим: количество дней просрочки за период с 26 апреля по 15 июня 2020 года составляет 51 день. Статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей установлено, что размер пени равен 0,5 % от стоимости продукции за каждый день просрочки.

144 000 руб. × 0,005 × 51 день = 36 720 руб.

Таким образом, сумма неустойки составляет 36 720 руб.

Нужно помнить! Сумма пени не должна превышать размер предоплаты за товар. Например, если покупатель оплатил продавцу 50 000 руб., а неустойка составляет 60 000 руб., то взыскать пени с продавца можно не больше 50 000 руб.

Как взыскать с продавца неустойку за просрочку доставки мебели?

Для того, чтобы понудить магазин выплатить пени за просрочку исполнения обязательства, потребуется соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. При длительной задержке поставки мебели покупатель направляет в адрес магазина письменную претензию.

В заявлении необходимо указать:

  • наименование мебельного магазина, юридический адрес;
  • ФИО клиента, контактный телефон и адрес проживания;
  • описание и стоимость товара;
  • планируемую дату поставки мебели;
  • количество дней просрочки;
  • расчет неустойки со ссылкой на нормы права;
  • требование о выплате пени;
  • перечень документов;
  • дату и подпись.

К претензии приобщают договор и чек о внесении предоплаты.

Скачать образец претензии о выплате неустойки за просрочку поставки мебели

Какие сложности могут возникнуть при взыскании неустойки?

Многие продавцы отказываются добровольно выплачивать неустойку за просрочку исполнения обязательства.

Поэтому для ее взыскания потребуется подать исковое заявление в суд с целью дальнейшего принудительного взыскания на основании решения суда через службу судебных приставов.

Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/neustojka-za-prosrochku-dostavki-mebeli.html

Что делать, если просрочен предварительный срок изготовления мебели?

Нарушены сроки изготовления мебели

31 марта был оформлен заказ на изготовление и установку мебели.

Естественно, заказ не исполнен и кормят завтраками, иначе бы этого поста не было.

На руках:

– Бланк оформления заказа, в котором указан предварительный срок изготовления: до 15.04.2017

– Товарный чек о предоплате в размере 14 из 23К

– запись оформления заказа, со следующими цитатами:

П: Срок изготовления Вашего заказа будет, где-то, примерно… недели через 2-3.Я: Вы же мне по телефону говорили, что 10 дней

П: 10 дней это из ДСП … Щас мало работы, может быть удастся через 2 недели. Вот, может быть и сделаем пораньше, ну… как бы… если… Я напишу, что до 15.04. Я думаю, что… Можно успеть до этого времени.

Я: 15-е число – крайний срок с установкой? Или только изготовление?
П: Нет, это с установкой.

Хочется получить мебель побыстрее и если возможно, то с небольшой компенсацией за потраченные нервы.

Что посоветуете делать, уважаемые господа юристы? Понимаю, что писать претензию, но вот ещё вопрос:

Будет ли предварительный срок изготовления, в рамках статей 23.1 и 28 ЗоЗПП, являться сроком передачи предварительно оплаченного товара (сроком выполнения работы)?

Спасибо за внимание, если можно поднимите хоть на часик повыше, всё для минусов внутри.

Мебель Защита прав потребителей Юридическая помощь Текст

Дорогие друзья, нужен совет знающих людей. Как взыскать деньги с недобросовестных предпринимателей.

Ситуация такая. В марте прошлого года я пошла в петербургский ТЦ “Мебельный континент” и заказала кухню в одном из тамошних киосков. Знаю, что протупила, знаю, что вначале надо было читать отзывы и тд. Но в общем, заключила договор, заплатила 36 тысяч рублей за очень скромную кухню.

Купить дороже бюджет не позволил. Стала ждать. Кухню мне не сделали. Вначале я думала, коронавирус и все такое.

Потом поняла, что меня просто кинули, начала читать отзывы, оказалось, что у этих предпринимателей вагон и маленькая тележка кинутых покупателей, горе-бизнесмены кочуют из ТЦ в ТЦ, собирают деньги и сваливают в закат.

Я поняла, что надо что-то делать, написала претензию, подала в суд. Выиграла, конечно. Мне присудили со всякими там штрафами и неустойками 112 тысяч. Решение суда на руках, исполнительный лист жду со дня на день.

Но сейчас я сильно думаю, как мне взыскать деньги.

Дело в том, что эта фирма имеет статус ООО, оно зарегистрировано в Пскове. Но фактически по этому адресу фирма деятельности не ведёт, письма, например, оттуда не забирает. Учредительница и ее тетка, являющаяся в фирме единственным сотрудником и работающая в фирме продавцом, проживают в Петербурге.

Я понимаю, что должна направить исполнительный лист псковским приставам. Но по факту эти приставы ничего сделать не смогут, счета ООО скорее всего пустые. И эти горе-предприниматели скорее всего уже ведут свою деятельность от имени другой конторы.

Вы, конечно, можете сказать, что можно обанкротить контору и привлечь учредителя к субсидиарной ответственности. Но, друзья, мне должны по сути 36 тысяч, на суды по банкротству и прочие цирки с конями, я потрачу намного больше.

Знаю, что другие пострадавшие от этих деятелей обращались в СК, полицию и прокуратуру, дело не возбудили из-за отсутствия состава преступления.

В моем случае тоже не возбудят. Эти деятели осенью мне перевели 1000 рублей, поэтому я уже не могу требовать их привлечь за мошенничество. Они твердят, что рассчитается, а сам факт перевода денег может выглядеть так, что умысла у них не было.

Я подумала про коллекторов. Обратилась в несколько фирм. Большинство из них работают в основном с большими долгами, когда речь идёт о миллионах или имеют договора с банками или МФО. Мне сказали, что моя история для них слишком мелкая.

В одной конторе сказали, что готовы помочь. Условия -предоплата 15 тысяч и они найдут чуваков и заставят их заплатить по исполнительному листу. Ну и потом после того как деньги будут получены, просят ещё 25.

Но меня здесь смущают два момента. Во-первых, предприниматели-должники шифруются, я не знаю, где они обитают сейчас. Я стала обзванивать ТЦ, на 17-м поняла, что это как искать иголку в стоге сена. Соответственно просто так к ним не придёшь и скандал не устроишь.

Во-вторых, правовых оснований для того, чтобы обращаться к вышибалам и требовать деньги с продавца у меня нет. Хотя я понимаю, что именно эта продавец и является обманщицей и именно на нее пострадавшие люди писали заявление.

Но формально-то обязательства не выполнило юрлицо, а не она.

И да, если кто-то посоветует дежурить возле их дома, эти деятели живут в Петербурге без регистрации на съёмных квартирах. Адресов я не знаю.

Я понимаю, что проще всего будет повесить исполнительный лист в рамочку и забыть про эту чёртову кухню и эту адову контору, но, блин, обидно, тем более, что я права и суд это подтвердил.

В общем, прошу совета.

[моё] Защита прав потребителей Нужен совет Юридическая помощь Текст

Ношу очки, я близорукая. Захотелось приобрести вторую пару. Записалась на проверку зрения в салон оптики “Точка зрения” 17 января, то есть позавчера (Ростов-на-Дону). Офтальмолог диагностировала у меня падение зрения до -3.75 (ровно год назад зрение было -3.25), и астигматизм 0.5.

Что такое астигматизм, я вообще понятия не имела, как поняла из объяснений офтальмолога и далее из гугла, это расфокус и расплывчатая картинка. Естесственно, узнать о новом геморрое было неприятно, я расстроилась, испугалась и прямо на месте согласилась заказать очки.

Вышло в общем около 22 тысяч за оправу, линзы и работу мастера по изготовлению.

Вечером того же дня я решила закрепить “успех” и пришла в другую оптику, где случилось расхождение в рецепте. В этой оптике мне сказали, что мое зрение -3.5.

Про астигматизм только после моего вопроса ответили, что он есть, но настолько незначительный (0.25), что его игнорируют, и ношение линз для астигматизма может навредить.

В связи с этим я решаю заняться проблемой своего зрения более серьезно, сходить на обследование в клинику, и пока отложить покупку очков, которые мне, скорее всего, не подойдут.

А теперь к сути проблемы. Вчера, 18 января (ровно на следующий день после оплаты заказа) я возвращаюсь в оптику “Точка зрения” и прошу отменить заказ и вернуть деньги.

Директора на месте не было, по телефону он передал через девушку-консультанта (или как называются те, которые на кассе сидят), что заказ уже отправлен (куда? кому?), поэтому фиг вам, а не возврат средств.

После разговора директора с моим другом – сама я как оказалось, формулировать мысли юридически грамотно не умею – директор говорит, что нужно написать претензию, и снова напирает на то, что механизм запущен.

У меня лично было ощущение, как будто он хочет тянуть время, чтобы линзы быстрее сделали и прислали и тогда их точно можно будет заставить меня забрать. В итоге я написала заявление о возврате средств в свободной форме.

Аргументы директора, что очки попадают в перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, имеют место быть. Но вопрос в том, что мне кажется, что я права. Да, заказ отправлен, но не выполнен (!) и не получен. Заявление я написала на следующий день после полной оплаты очков, а изготовление очков занимает около 2 недель.

У меня есть подозрение, что в “Точке зрения” рецепт и диагноз поставлены неправильно – во всяком случае с астигматизмом, потому что ничего из того, что я прочитала в интернете и услышала от офтальмологов, у себя я не заметила. По идее астигматизм должен вызывать заметный дискомфорт, у меня его абсолютно нет.

Источник: https://pikabu.ru/story/chto_delat_esli_prosrochen_predvaritelnyiy_srok_izgotovleniya_mebeli_5022674

Что делать, если договор заключен, а мебель не привезли в срок?

Нарушены сроки изготовления мебели

Решив приобрести новую мебель, выбирая поставщика или изготовителя, следует узнать как можно больше о компании или магазине, в котором вы намерены купить выбранный товар.

Это поможет вам получить действительно желаемое изделие, надлежащего качества, оправдывающее ваши ожидания и не омрачающее впечатления от долгожданной покупки.

Когда вы определитесь с выбором поставщика и желаемого товара, обратите внимание на все пункты составляемого вами договора.

1. Составление договора

2. Регулирование доставки законом

3. Какой срок спустя можно считать, что мебель не привезли в срок

4. Расчет пени за нарушение сроков доставки мебели

5. Делаем выводы

При покупке мебели чаще всего покупатель желает, чтобы ему доставили товар на дом в срок. В особенности это касается случаев, когда берут мебель на заказ. Чтобы сделка прошла на законном основании, вам необходимо подписать договор купли/продажи, а зачастую и внести предоплату. Только вот, что же делать если вам все-таки не доставили мебель в назначенный по договору срок?

Составление договора

Договор купли/продажи представляет собой документ, по условиям которого одна сторона принимает на себя обязанность передать определенный товар, а вторая — получить и произвести оплату за полученный предмет.

Заключается такой договор между двумя сторонами, одной из которых является продавец, который обязуется передать товар, а другой — покупатель, обязующийся его принять и оплатить.

Этот документ заключают во время сделки, а именно непосредственно при покупке выбранной готовой мебели. В случаях, когда изделие приобретается на заказ, то договор принято заключать заранее.

В нем прописываются все условия по срокам изготовления, цене и качеству товара, а также материала, из которого делается заказанная мебель, её размеры, цвет и все прочие нюансы, включая точные сроки доставки готового изделия.

Для продавца эта бумага является подтверждением того, что вами будет произведена оплата товара при получении.

Частым условием, при заключении договора, является внесение аванса. Предоплата подтверждает ваше стремление в приобретении выбранного товара. При срыве сделки по вине покупателя, возврат денежных средств не производится.

Регулирование доставки законом


Закон утверждает четкие правила взаимоотношений между продавцом и покупателем
В случае возникновения вопроса, связанного с нарушением сроков и самим процессом доставки, вам поможет 499 статья Гражданского Кодекса. Согласно указанным в ней нормам, продавец любого товара обязуется доставить его по указанному покупателем адресу.

Стоит учесть, что данное предписание действует только в том случае, если в договоре данный пункт был прописан.

Как написать претензию продавцу:

1.       Юридический адрес для отправки претензии.

2.       Изучить положения заключенного договора на соответствие закону.

3.       Определить, смешанный ли вид у договора.

4.       Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.

5.       Определить дату начала и окончания начисления неустойки.

6.       Правильно оформить просительную часть претензии.

Обратите внимание на то, что доставка товара, оплаченного вами согласно условиям сделки, является услугой, которая должна быть прописана.

Она может быть лишь одним из условий внесенных в заключаемый вами договор, и при таких обстоятельствах, выполнена продавцом.

В том случае, если в документе отсутствует пункт, связанный с доставкой и её сроками, то с магазина снимается обязательство по поставке данного товара на адрес покупателя.

Какой срок спустя можно считать, что мебель не привезли в срок

Рассматривая прописанные условия, связанные с доставкой, необходимо обратить внимание на следующие нюансы, которые играют важную роль при выполнении договора.

В первую очередь, очень важно место доставки. Покупатель имеет право как заказать поставку товара на свой личный адрес, так и на любой другой, указанный им при заключении договора.

Вторым важным пунктом, являются сами сроки. Под ними подразумевается конкретно указанное время или же определенный период времени, в который будет доставлен товар.

Согласно закону, продавец обязан доставить товар в строго указанный промежуток времени, прописанный условиями договора. Нарушение сроков категорически запрещено.

При невыполнении данного соглашения, по поставке купленной вами мебели, и нарушении всех оговоренных сроков, дальнейшие действия зависят от условий, прописанных в заключенном вами договоре.

В случае если в нем указан определенный временной промежуток и товар был доставлен до его истечения, то продавец ничего не нарушает.

При условии, что мебель была вам доставлена в срок, нарушающий все оговоренные даты, у вас появляются права, согласно которым вы можете потребовать компенсацию за каждый просроченный день. Так же у вас есть полное право не только отказаться от совершенной покупки, но и потребовать возвратить всю предварительно внесенную вами сумму.

В том случае, если вам все-таки доставили купленный товар, а продавец неожиданно начинает требовать у вас дополнительную оплату, не оговоренную при покупке и составлении самого договора купли/продажи, а также не прописанную в нем. Вы имеете полное право не оплачивать дополнительно запрашиваемую сумму и на законном основании забрать свой товар.

Расчет пени за нарушение сроков доставки мебели

Ни заказчик, ни исполнитель не могут самостоятельно установить процент пени. Он указан в статье 499 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно законодательству ни одна из сторон не имеет права менять установленный процент.

Из этого следует, что в случае, когда продавец доставляет уже готовую по стандартным параметрам мебель, то пеня за неустойку составляет 3% за каждый день.

При доставке мебели, изготавливаемой по заказу покупателя с учетом личных параметров и размеров, процент возрастает до 3-х.

Если мебель не доставили вовремя, вы имеете право требовать возмещения понесенных убытков.
Следует учесть, что процент за неустойку рассчитывают исходя из суммы, которая уже была внесена покупателем, а не полной стоимости товара.

Возврат средств за отказ от купленного товара, должен быть произведен в добровольном порядке, без дополнительных документов, в течение десяти календарных дней. Бывают случаи, когда продавцы не желают возвращать деньги в добровольном порядке, тогда у покупателя появляется право обратиться в суд с требованием возвращения оплаченной суммы и возмещении убытков.

Закон защищает права покупателей и через суд, у вас есть возможность потребовать неустойку, свои потраченные деньги, а также моральную и материальную компенсацию.

Согласно законодательству, покупатель также имеет право вернуть приобретенный товар на протяжении 14 календарных дней, с момента покупки мебели, если она ему не понравилась.

Делаем выводы

Так что же делать, если мебель не доставили в указанный срок?

1.       Проверяем указанный в договоре точный период доставки.

2.       Убеждаемся в том, что сроки действительно были нарушены.

3.       Требуем оплату неустойки за каждый просроченный день, в добровольном порядке.

4.       Обращаемся в суд, в случае отказа оплаты пени.

5.       При большом нарушении сроков, вы также можете отказаться от товара и потребовать возврат всех внесенных вами ранее средств.

При покупке мебели, перед подписанием договора купли/продажи, внимательно прочтите все условия прописанные в нем.

Если же вам что-то не нравится или вы желаете что-то добавить или изменить, то оговорите это с продавцом до того, как подпишите документ.

Поскольку после того, как вы поставите подпись уже ничего изменить нельзя, так как договор вступит в законную силу, а юридически будет считаться, что вы согласны со всеми условиями, прописанными в договоре купли/продажи.

              Андрей Иванов

Источник: https://xn--1-iubx.xn--p1ai/blog/detail/esli-ne-privezli-mebel-v-nazna/

Возврат денег за некачественную мебель – защита прав потребителя

Нарушены сроки изготовления мебели

Не все покупатели знают свои права, поэтому считают, что они не могут вернуть продавцу товар, если он не имеет никаких дефектов. Федеральный закон о защите прав потребителей предоставляет такую возможность.

Однако следует соблюдать определенные условия:

  • если товар не подошел по цвету, размеру, форме или функциональным особенностям, он может быть возвращен продавцу до истечения 14 дней со дня покупки. Покупатель может потребовать вернуть ему деньги или заменить на товар, который ему подходит,
  • если на товар имеет гарантия, то замена возможна в течение всего гарантийного срока при обнаружении различных внутренних или внешних дефектов. В такой ситуации можно получить уплаченную стоимость в полном объеме, добиться скидки на дефектный товар, заменить товар на аналогичный, не имеющий изъянов. Если в новой вещи также обнаружатся дефекты, то и ее можно заменить.

Однако если кухонный гарнитур был приобретен в разобранном виде и собирался самим покупателем, то вернуть его или обменять не получится. Если такой же гарнитур был приобретен в собранном виде, то вернуть или обменять его можно в отведенный Законом 14-дневный срок.

Для того чтобы требовать возврата денег или обмена кухонного гарнитура на другой, покупатель должен представить продавцу товарный чек или платежный документ, который подтверждает факт сделки.

Закон о защите прав потребителей не ограничивает право покупателя по возврату товара, если у него не сохранился чек.

Однако в такой ситуации придется доказывать факт покупки свидетельскими показаниями или требовать сверки данных с кассовой лентой продавца.

Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.Узнайте подробности здесь.

При этом вернуть гарнитур и получить деньги или обменять его на аналогичный будет возможно, если:

  • обнаруженные дефекты не связаны с небрежным обращением самого покупателя или членов его семьи,
  • соблюден установленный Законом срок.

Помните! При наличии выявленных недостатков в купленном кухонном гарнитуре, покупатель может выбрать один из нескольких возможных вариантов:

  • произвести обмен на аналогичный гарнитур, который не имеет изъянов,
  • вернуть покупку продавцу и получить деньги, потраченные на приобретение товара,
  • произвести ремонт гарнитура за счет продавца или отдать мебель для ремонта самим продавцом,
  • оставить гарнитур себе, получив от продавца соответствующую скидку на дефектный товар.

Как поступить, покупатель решает самостоятельно. Если у продавца нет аналогичного товара на замену, тогда придется ограничиться денежной компенсацией.

Может ли продавец не выдать покупателю чек?

Что делать, если кухня не подходит по размерам, читайте тут.

Что делать, если гарнитур установили не качественно, читайте по ссылке: https://novocom.org/uslugi/kachestvo-uslug/nekachestvennaya-ustanoa-kuxonnogo-garnitura.html

Решение спорных моментов в суде

Если мебельный салон отказался удовлетворять требования, изложенные в претензии, или проигнорировал ее, оставив без ответа, гражданину для защиты законных прав и интересов следует обратиться в судебные инстанции.

Важно! Для этого потребуется составить исковое заявление. К этому процессу необходимо подойти с максимумом внимания, поскольку малейшие неточности, допущенные при составлении иска, приведут к тому, что иск будет отклонен судом даже без рассмотрения.

Правила составления искового заявления зафиксированы в 131 статье Гражданского процессуального кодекса РФ. Исходя из норм, закрепленных в данной статье, исковое заявление может быть оформлено исключительно в виде документа на бумажном носителе.

В исковом заявлении должна содержаться следующая информация:

  • полное наименование судебной инстанции, в которую подается иск;
  • сведения об истце. Необходимо указать фамилию, имя и отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и фактического проживания. Обязательно сообщите номер контактного телефона. В случае если в ходе судебных разбирательств интересы истца будет представлять законный представитель, то потребуется указать вышеперечисленные данные не только об истце, но и о законном представителе;
  • полное юридическое наименование мебельного салона, являющегося в данном случае ответчиком, а также всю известную о нем информацию;
  • подробное описание фактов того, как ответчиком были нарушены ваши законные права и интересы.
  • стоимость иска и расчеты стоимости;
  • доказательства, подтверждающие правомерность выдвигаемых истцом требований;
  • подробный список материалов, прилагаемых к исковому заявлению.

Исковое заявление должно быть скреплено собственноручной подписью истца с указанием даты подписания. В случае если интересы истца представляет законный представитель, в полномочия которого входит подписание и подача исковых заявлений, он может подписать иск.

Источник: https://strana-ravnix-vozmognostey.ru/poluchaem-uslugi/esli-mebel-ne-privezli-v-srok.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.