Налоговая консультация телефон горячей линии

Содержание

Бесплатный телефон горячей линии налоговой инспекции — контакт-центр ФНС для консультации

Налоговая консультация телефон горячей линии
Госорганы › Единая налоговая справочная служба — номер телефона ИФНС для справок

Для обращения плательщиков по вопросам уплаты налогов и сборов работает телефон бесплатной горячей линии Налоговой службы России.

Налоговые органы России осуществляют, прежде всего, контроль за точным соблюдением налогового законодательства и обязательных платежей, правильностью и своевременным перечислением платежей в бюджет РФ. Кроме того, каждый гражданин России может обратиться в налоговые службы по бесплатному телефону.

По указанному номеру можно получить информацию об адресах и режиме работы налоговых инспекций, порядке получения налоговых вычетов, сроках уплаты налогов, процедурах госрегистрации и других возможностях электронных сервисов ФНС России, а также иную актуальную информацию по вопросам налогового администрирования.

Телефон горячей линии налоговой службы

Обратившись по указанному единому справочному номеру контакт-центра ФНС, любой плательщик налогов (физлицо или юрлицо) может задать вопросы по деятельности структур и подразделений указанной службы, получить полноценные консультации по налоговому учету, начислению, срокам и процессу уплаты налогов.

Бесплатная горячая линия налоговой службы России:

8 (800) 222-22-22

Звонки на рассматриваемый единый справочный телефон Налоговой службы бесплатны для звонящего с любого стационарного или мобильного аппарата, находящегося на территории нашей страны. Проще всего позвонить именно по этому номеру.

Здесь вас всегда выслушают, или перенаправят нужному специалисту вашего региона. Для каждого региона существует свой налоговый орган.

Если вы хотите обратиться именно в своей регион, наберите федеральный номер налоговой, там вам подскажут адрес или телефон инспекции вашего города.

Кроме того, граждане могут воспользоваться услугами принадлежащего им личного кабинета налогоплательщика.

Личный кабинет налогоплательщика www.nalog.ru

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц позволяет осуществить следующие действия:

  • Оформить или узнать собственный ИНН в Налоговой службе;
  • Владеть данными о возможной задолженности по любым видам налогов и сборов, погасить указанную задолженность в режиме онлайн, а также возвратить на собственный счет излишне перечисленные суммы налога;
  • Предоставить онлайн декларацию о своих доходах;
  • Получить причитающуюся вам налоговую компенсацию;
  • Проконсультироваться по всему спектру вопросов налогообложения;
  • Подать жалобу на действия или наоборот бездействие сотрудников налоговых органов.

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц

Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей позволяет:

  • Предоставить пакет документов необходимых для осуществления регистрации предпринимательства в режиме онлайн на сайте Налоговой службы РФ;
  • Довести до сведения налоговых органов о факте изменения состояния расчетного счета;
  • Осуществить проверку контрагентов;
  • Предоставить собственную налоговую и бухгалтерскую отчетность;
  • Получить информацию о возможном отсутствии оплаты по любым сборам, при необходимости можно внести требуемую сумму в режиме реального времени, а также вернуть на свой расчетный счет излишне взысканные суммы налога;
  • Предоставить, необходимые данные для начала процедуры окончания деятельности ИП;
  • Получить подробные разъяснения по заданным вопросам;
  • Пожаловаться на действия налоговых органов.

Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей

Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц дает возможность:

  • Предоставить нужные для проведения оформления юридического лица документы онлайн;
  • Поставить в известность налоговое ведомство об открытии или закрытии всех видов счетов;
  • Провести проверку контрагентов по базе ФНС;
  • Своевременно предоставить всю необходимую налоговую и бухгалтерскую документауию;
  • Получить данные о неполной уплате налогов, оплатить ее онлайн, а при необходимости возвратить на собственные счета, неверно уплаченные суммы налога;
  • Предоставить весь комплект документов требуемых для завершения деятельности организации или запуска процедуры банкротства данного юридического лица;
  • Получить все необходимые на данный момент пояснения по налоговым вопросам.

Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц

Отзывы

Оставить отзыв (21)

Источник: https://svyazin.ru/fns-rossii

Телефон налоговой

Налоговая консультация телефон горячей линии

На нашем сайте мы собрали полную базу телефонов налоговых инспекций города Москвы отсортированную по номерам налоговых.

Теперь найти телефон налоговой инспекции совсем несложно, в выпадающем списке вы найдете все необходимые контакты, чтобы связаться с инспекцией, номер телефона секретаря, канцелярии, справочной службы или контакт-центра, а также номер факса для отправки уведомлений и корреспонденции в любую налоговую инспекцию ИФНС города Москвы:

Налоговая инспекция 1 Телефоны налоговой ИФНС 1Секретарь:8 (495) 400-00-01;Канцелярия: прием писем, заявлений, запросов8 (495) 400-01-31;8 (495) 400-01-24;Окно приёма № 111По вопросам начисления транспортного налога и налога на имущество физических лиц:8 (495) 698-93-33;8 (495) 400-01-39;Для справок юридических лиц:8 (495) 400-00-87;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40Факс:8 (495) 400-01-66Подробная информация по ИФНС 1 >> Налоговая инспекция 5 Телефоны налоговой ИФНС 5Секретарь:8 (495) 400-04-75;По вопросам входящей корреспонденции:8 (495) 400-05-40;8 (495) 400-04-41;По вопросам почтовых отправлений:8 (495) 400-04-47;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-03-92;Подробная информация по ИФНС 5 >>Налоговая инспекция 6 Телефоны налоговой ИФНС 6Секретарь:8 (495) 400-08-05;«Личный кабинет»:О порядке регистрации физических лиц:8 (495) 400-08-29;По вопросам начисления транспортного налога и налога на имущество физических лиц:8 (495) 400-08-26;8 (495) 400-08-28;Для юридических лиц:8 (495) 400-08-76;Канцелярия: приём писем, заявлений, запросов:8 (495) 400-08-86;«Телефон доверия» УФНС России по г.Москве по вопросам противодействия коррупции:8 (495) 400-63-67 (круглосуточно);Получение выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-09-03;Подробная информация по ИФНС 6 >> Налоговая инспекция 8 Телефоны налоговой ИФНС 8Секретарь:8 (495) 400-00-08;Для справок:По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога и налога на имущество:8 (495) 400-13-09;8 (495) 400-13-25;8 (495) 680-64-28;По вопросам входящей корреспонденции:8 (495) 400-02-65;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-01-78;Подробная информация по ИФНС 8 >> Налоговая инспекция 13 Телефоны налоговой ИФНС 13Секретарь:8 (495) 400-15-73;По вопросам начисления транспортного налога и налога на имущество физических лиц:8 (495) 400-16-00;8 (495) 400-16-02;8 (495) 400-16-04;Справочный телефон отдела работы с налогоплательщиками:8 (495) 400-15-88;Отдел по получению выписок из реестра:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-15-73;Подробная информация по ИФНС 13 >>Налоговая инспекция 14Телефоны налоговой ИФНС 14Чапаевский пер., д.8Секретарь:8 (495) 400-16-30;Для справок:8 (495) 400-16-26;2-ой Боткинский пр-д., д.8, стр.1Секретарь:8 (495) 400-16-64;Для справок:8 (495) 400-16-46;8 (495) 400-16-43;Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции:8 (495) 400-16-38;Заказ выписок (ЕГРЮЛ, ЕГРИП):8 (495) 134-33-40;Факс:Чапаевский пер., д.88 (495) 400-16-30;2-ой Боткинский пр-д., д.8, стр.18 (495) 400-16-72;Подробная информация по ИФНС 14 >> Налоговая инспекция 18Телефоны налоговой ИФНС 18Секретаря:8 (495) 400-18-42Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40«Горячая линия»:8 (495) 400-18-338 (495) 400-18-79Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции по Инспекции ФНС России №18 по г.Москве:8(495) 400-18-43Факс:8 (495) 400-18-77Подробная информация по ИФНС 18 >> Налоговая инспекция 20Телефоны налоговой ИФНС 20Секретарь:8 (495) 400-19-27;Для справок:8 (495) 400-19-52;Вопросы налогообложения, прохождения документов, сверки платежей, заполнения и сдачи деклараций.8 (495) 400-19-30;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-19-21;Подробная информация по ИФНС 20 >>Налоговая инспекция 21Телефоны налоговой ИФНС 21Секретарь:8 (495) 400-20-00;Для справок:8 (495) 400-19-68;8 (495) 400-19-92По вопросам начисления и уплаты транспортного налога и налога на имущество физ. лиц:8 (495) 400-19-87;8 (495) 400-20-03 — «Личный кабинет»;По вопросам декларирования доходов, предоставления имущественного и социального вычета физическим лицам:8 (495) 400-20-20;8 (495) 400-19-828 (495) 400-19-88Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-19-92;Подробная информация по ИФНС 21 >>Налоговая инспекция 22 Телефоны налоговой ИФНС 22Секретарь:8 (495) 400-00-22;8 (495) 400-20-61;Для справок:8 (495) 400-20-64;8 (495) 400-21-17;«Личный кабинет»:8 (495) 400-20-34;8 (495) 400-21-11;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-20-59;8 (495) 400-10-22;Подробная информация по ИФНС 22 >>Налоговая инспекция 23 Телефоны налоговой ИФНС 23Секретарь:8 (495) 400-00-23;Для справок:8 (495) 400-21-42;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;«Телефон доверия» УФНС России по г.Москве:8 (495) 400-63-67;«Телефон доверия» ИФНС России № 23 по г.Москве:8 (495) 400-21-48 — по вопросам противодействия коррупции;Факс:8 (495) 400-21-72;Подробная информация по ИФНС 23 >> Налоговая инспекция 28Телефоны налоговой ИФНС 28Секретарь:8 (495) 400-25-00;8 (495) 400-25-06;По вопросам входящей корреспонденции и почтовых отправлений:8 (495) 400-25-06;8 (495) 400-24-33;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-25-10;Подробная информация по ИФНС 28 >>Налоговая инспекция 29Телефоны налоговой ИФНС 29Секретарь:Юридические лица8 (495) 400-00-29;Физические лица, индивидуальные предприниматели, нотариусы и адвокаты8 (495) 400-26-48;Для справок:Юридические лица8 (495) 400-25-83;Физические лица, индивидуальные предприниматели, нотариусы и адвокаты8 (495) 400-26-43;Транспортный налог и налог на имущество физических лиц(495) 435-36-20, 8 (495) 400-26-23;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:Юридические лица8 (495) 400-25-73;Физические лица, индивидуальные предприниматели, нотариусы и адвокаты8 (495) 400-26-30;Подробная информация по ИФНС 29 >> Налоговая инспекция 31Телефоны налоговой ИФНС 31Личный кабинет налогоплательщика:По вопросам получения имущественного и социального вычета:8 (495) 400-27-18;По вопросам начисления транспортного налога с физических лиц и налога на имущество физических лиц:8 (495) 400-27-14;По вопросам входящей корреспонденции (окно — 7, 8):8 (495) 400-27-39;По вопросам почтовых отправлений:8 (495) 400-27-22;«Горячая линия»:8 (495) 400-27-70;Отдел выписок из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-27-65;Подробная информация по ИФНС 31 >>Налоговая инспекция 33Телефоны налоговой ИФНС 33Секретарь:8 (495) 400-00-33;Справочная:8 (495) 400-28-54;Информирование по исчислению и уплате транспортрного налога и налога на имущество физических лиц:8 (495) 400-28-16;8 (495) 400-28-29;Информирование по налоговым вычетам (социальный, имущественный):8 (495) 400-28-14;8 (495) 400-28-78;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:(495) 400-28-21;Подробная информация по ИФНС 33 >>Налоговая инспекция 34Телефоны налоговой ИФНС 34Для справок:По вопросам входящей корреспонденции;8 (495) 400-29-23По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога и налога на имущество физических лиц8 (495) 400-29-26Отдел работы с налогоплательщиками:8 (495) 400-29-29 (с физическими лицами);8 (495) 400-29-28 (с юридическими лицами)Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-29-07;Подробная информация по ИФНС 34 >>Налоговая инспекция 35Телефоны налоговой ИФНС 35Секретарь:8 (495) 400-30-09;По вопросам декларирования доходов физических лиц:8 (495) 400-29-92;По вопросам имущественных налогов физических лиц:8 (495) 400-29-86;Телефон доверия:8 (495) 400-29-95;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-29-85;Подробная информация по ИФНС 35 >>Налоговая инспекция 36Телефоны налоговой ИФНС 36Секретарь:8 (495) 400-30-54;8 (495) 400-30-52;Телефон «Горячей линии» для физических лиц и индивидуальных предпринимателей:8 (495) 400-30-98;Телефон «Горячей линии» для юридических лиц:8 (495) 400-31-05;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;Факс:8 (495) 400-30-53;8 (495) 400-30-91;Подробная информация по ИФНС 36 >>Налоговая инспекция 43Телефоны налоговой ИФНС 43Секретарь8 (495) 400-31-30;Канцелярия8 (495) 400-31-26 — по вопросам входящей корреспонденцииЗаказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40;По вопросам профилактики коррупционных правонарушений вы можете обратиться по телефону отдела службы безопасности Инспекции 8 (495) 400-31-42 с 09.00 ч. до 18.00 ч. в рабочие дни, а также по телефону доверия УФНС России по г. Москве – 8 (495) 400-63-67.Подробная информация по ИФНС 43 >> Налоговая инспекция 46Телефоны налоговой ИФНС 46Секретарь:8 (495) 400-32-78;Cправки по входящей корреспонденции:8 (495) 400-32-39;Отдел заказа выписок:8 (495) 134-33-40 — выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИПТелефон предварительной записи для подачи документов о государственной регистрации юридических лиц:8 (495) 400-32-87;По вопросам профилактики коррупционных правонарушений вы можете обратиться по телефону отдела безопасности Инспекции 8 (495) 400-32-82 с 09.00 ч. до 18.00 ч. в рабочие дни, а также по телефону доверия УФНС России по г. Москве8 (495) 400-63-67.Факс:8 (495) 400-32-12;Подробная информация по ИФНС 46 >> Налоговая инспекция 48Телефоны налоговой ИФНС 48Секретарь:8 (495) 400-34-94;Для справок:8 (495) 400-34-25;8 (495) 400-34-76 (опер.зал);8 (495) 400-34-10;Заказ выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП:8 (495) 134-33-40Телефон доверия:8 (495) 400-34-46;Факс:8 (495) 400-34-95;Подробная информация по ИФНС 48 >>

Вся информация о телефонах предоставлена
налоговыми инспекциями города Москва

Если Вы заметили на сайте опечатку или неточность, выделите её и нажмите на клавиатуре: Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Источник: http://na46.ru/telefon-nalogovoi/

Горячая линия Федеральной налоговой службы, как написать обращение

Налоговая консультация телефон горячей линии

В этой статье выясним, как работает горячая линия налоговой службы, каким номерам можно дозвониться, есть ли общий call-центр для справок? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт-центра, можно ли получить разъяснение в электронном виде?

Об организации

Федеральная налоговая служба (ФНС России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный экономический надзор.

В налоговую службу вынуждены обращаться многие по различным вопросам. Часто посещать отделение не удобно, поэтому для получения справочной информации, проще обратиться в техподдержку. Для круглосуточной поддержки населения был организован контакт-центр.

Как написать в службу поддержки ФНС?

ФНС России доступно для граждан в любом виде, не обязательно звонить или посещать отделение лично, можно направить сообщение онлайн. Доля запросов по Интернету увеличивается, поэтому требуется модернизация и улучшение действующих каналов общения.

Представлены следующие формы:

В большинстве предпочитают отправлять обращения через сайт, в зависимости от категории (физические, юридические, индивидуальные лица) форма отличается. Нужно указывать личные сведения, прикрепляя в сообщении тему и детальное описание вопроса или проблемы. С помощью бланка, граждане смогут записаться на прием к нужному специалисту, заполнив анкету на сайте.

Служба поддержки принимает сообщения от населения и по почте, для этого тоже следует придерживаться рекомендованной формы и указывать достоверные данные.

Какой телефон горячей линии ФНС?

В основном принимаются обращения в контакт-центре, с некоторых пор в России действует единая горячая линия по обработке запросов от пользвателей.

Телефон горячей линии общий по регионам и дозвониться можно с любого населенного пункта — 8 800 222 22 22. На номер телефона 8800 позвонить можно бесплатно с любых устройств.

Дополнительно для физических лиц и юридических лиц создан вспомогательный контактный call-центр для связи из-за рубежа — +7 (495) 276 22 22. Тарификация зависит от условий оператора.

Управление ФНС России по региону

В регионах с большим населением сеть отделений ФНС достаточно сильно развита, поэтому для обработки обращений у каждого представительства свои контакты. Информацию о телефонах, адресах и графике работы в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Тула, Новосибирск, Владивосток, Красноярск, Иркутск и других, смотрите на сайте — https://www.nalog.ru/rn77/apply_fts/.

Центральный аппарат

Центральная налоговая расположена в Москве, обратиться можно по горячей линии — +7 (495) 694 48 80.

Телефоны доверия

В каждом регионе номер телефона для жалоб, претензий и отзывов свой, однако дозвониться и сообщить о правонарушениях можно и по общей телефонной линии — 8 800 222 22 22 или +7 (495) 400-63-67.

Информация для СМИ

Сведения для представителей СМИ могут быть переданы по телефону или онлайн, по направлению через сайт или электронную почту. Контакты для СМИ в регионах отличаются, уточняйте дополнительно на сайте. Телефон пресс-службы Центрального аппарата — +7 (495) 913 04 67.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Операторы готовы оперативно предоставить помощь и консультации по следующим темам:

  • Судебное исполнение.
  • Изменение в законодательстве.
  • Банкротство, задолженность.
  • Досудебное решение споров.
  • Особенности налогообложения в отдельных субъектах.
  • Налоговая, бухгалтерская отчетность.
  • Законодательные акты.

Специалисты контакт-центра готовы принять обращение с жалобами, отзывами, подскажут о необходимых документах для предъявления, справках и разъяснят порядок обращения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка оказывает только информационные услуги. Отвечают по темам, связанным с налоговым законодательством.

Если по каким-то вопросам нужно незамедлительно решить спор, рекомендуется обращаться в отделение ФНС.

Связь со службой поддержки через приложение

Подача заявлений, выписка документов, налоговая история, оплата счетов, справочная литература, не полный спектр возможностей, предоставляемых через приложение.

Чтобы пользоваться всеми услугами пользователи должны авторизоваться в Личном кабинете.

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, оснащаемые платформой от iOS или Android.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для распечатки квитанций, просмотра текущей задолженности, оплаты счетов, пользователям пригодится Личный кабинет. С ним можно формировать официальные запросы в техподдержку и получать консультации удаленно.

Для входа в личный кабинет налогоплательщика физического лица используйте ссылку —  https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/login.

Личный кабинет налогоплательщика юридического лица доступен по ссылке — http://lkul.nalog.ru.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников, не правомерный расчет налогов, ошибки и т.д. можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В личном кабинете или через форму на сайте.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-fns

Как дозвониться до налоговой

Налоговая консультация телефон горячей линии

Многие сталкивались с ситуациями, когда им приходило требование или иное письмо счастья из налоговой инспекции с некорректными данными, или необходима была какая-то информация от налогового инспектора.

Большинство, как и ваш покорный слуга, сначала решат позвонить в инспекцию и уточнить “что это было?”.

Если с первого раза удалось дозвониться, или ты знаешь номер мобильного телефона своего инспектора, или же вовсе он (инспектор) твой друг детства, то ты счастливчик!

С оптимистичными и мифическими вариантами закончили. Теперь о сложностях, которые будем преодолевать:

  1. Нет дозвона по указанным на сайте телефонам (нет гудка, включается факс).
  2. Указан один номер, и он перманентно занят.
  3. Нет телефона инспектора, который тебе нужен, а другие его номер не знают или дают телефон факса.

Инспекторы являются людьми, и как и всем людям, им свойственна в некотором роде лень.

Часто, бывая в налоговых, я наблюдал картину, когда в кабинете, в котором сидят 5-20 человек инспекторов, постоянно звонит 3-15 телефонов, и на них никто не отвечает.

Сами же инспектора в это время либо общаются между собой про “особо важные рабочие моменты”, которые не терпят отлагательств, либо пьют чай, либо отошли, либо, что бывает крайне редко, общаются с пришедшим налогоплательщиком лично.

Я всегда подчеркиваю, что ценю и уважаю труд налоговых инспекторов, которые ответственно относятся к своей работе, которые досконально знают и чтят налоговое и федеральное законодательство России, которые как ловят нарушителей этого законодательства, так и не позволяют себе его нарушать. У меня достаточно таких, поистине, героических людей, что я мог бы написать про них целый абзац.

Но сегодня не про них =)

Где нам взять номер телефона инспектора?

  • Если пришло письмо счастья, то в левом нижнем углу письма должен быть указан исполнитель, который эту бумагу составил. Фамилия И.О. исполнителя и контактный номер (часто без без кода города).
  • Заходим на сайт nalog.

    ru в раздел своей инспекции или ищем через поисковик по запросу “ИФНС №** города **”, где вместо звездочек подставляем номер своей инспекции и город или область, в которой инспекция находится. Получаем ссылку на страницу своей инспекции на сайте nalog.ru

  • В опер.

    зале каждой налоговой есть папка (или несколько) с номерами всех сотрудников, как внутренними, так и для звонков из вне инспекции. Рекомендую в самом начале бизнеса туда съездить и сфотографировать всю папку, она тебе пригодится.

  • Сайты-агрегаторы, которые собирают телефоны инспекций, ищем их через поисковик по запросу “ИФНС №** города ** контакты”.

Телефоны часто меняются, налоговые могут мигрировать, сливаться, меняться АТС, на сайте могут быть случайные или специальные ошибки в контактах. В общем, номера часто становятся не актуальными, но шансы есть.

Собственно, это основные моменты, как можно найти номер самостоятельно. Теперь тяжелая артиллерия, когда дозвониться нельзя, но надо:

Секретарь.

Секретарь – это замученный сотрудник инспекции, которому за день звонят несколько десятков тысяч раз, его номер – это “общий” номер инспекции, там чаще всего занято, НО если вы дозвонитесь, то есть шанс, что секретарь сможет дать вам номер нужного отдела. Может и не дать, сославшись на то, что номера указаны на сайте, а переключать на нужный отдел он технически не может (или не хочет).

Номер отдела с сайта nalog.ru или с сайта агрегатора

При звонке на номер отдела твой звонок попадает в кабинет, где сидят (должны сидеть) инспекторы этого отдела.

И начинает скакать от телефона к телефону в ожидании, пока кто-то из инспекторов на него не ответит. Телефон-приемник меняется каждые 1,5-2 гудка.

Соответственно, если ты висишь на линии уже 10 гудков, то твой звонок побывал на 5-6 столах инспекторов, и на него никто не смог (не захотел) ответить.

Если таки подняли трубку, то это не обязательно будет необходимый тебе инспектор Петров П.П., возможно, это будет его коллега Иванов И.И., а Петров П.П. сидит напротив и раскладывает бумаги (или пасьянс), и на звонки не отвечает.

Если тебя переключили на нужного инспектора, то я тебя поздравляю, квест завершен, узнавай информацию и контакты того, до кого так долго дозванивался.

Если говорят, что Петрова П.П. нет, в таком случае вежливо просим инспектора Иванова И.И. полностью представиться (это важно, так как переводит ваш разговор в личное русло), и спрашиваем, когда Петров будет на рабочем месте, и как с ним напрямую связаться. Дали номер, сказали, когда перезвонить, и в назначенное время вы успешно пообщались – поздравляю, квест снова удачно завершен!

Если говорят, что не знаю где Петров, не следят за ним, не могут назвать номер или же вообще впервые слышат о таком сотруднике, опять же вежливо просим назвать полные ФИО и должность инспектора, с которым общаемся.

Инспектор не знает, звонит налогоплательщик или проверка, поэтому после такого вопроса становится более сосредоточенным и ответственным. Да и сам налогоплательщик после грубого отказа может написать жалобу уже на Иванова, который повел себя некорректно, а оно никому не надо.

Твоя задача здесь вежливо, но настойчиво показать, что тебе надо пообщаться с Петровым, и проще вас с ним связать, чем потом отдуваться за коллегу.

Если все же не знают, где Петров, когда он будет, причину его отсутствия, назвали свои ФИО и должность, то просим переключить на начальника отдела, в котором Петров работает, предварительно спросив полные ФИО и должность начальника, чтобы не было искушения сделать звонок “сорвавшимся” во время переключения.

Далее либо узнаем информацию о интересующем вопросе у начальника отдела, либо узнаем, когда все же будет Петров, и как с ним связаться.

Рекомендации:

  • Узнавай полные ФИО и должности у всехдолжностных лиц, с которыми тебе приходится общаться.
  • В процессе разговора вскользь упомяни, что у тебя звоночек пишется. К примеру, так: “Спасибо, можете не повторять номер, у меня звонки записываются, я потом прослушаю и запишу”. Очень повышает ответственность инспекторов.
  • На самом деле поставь себе программу записи звонков.

Колл-центр ФНС

Когда не помог ни первый, ни второй вариант, остаётся последнее средство.

Звоним 8(800)222-22-22, ждем ответа оператора, называем свои ФИО и контактный номер, говорим, что обращаемся как физическое лицо и просим соединить с необходимым нам отделом необходимой инспекции. Примерно описываем ситуацию оператору колл-центра и ждем, пока нас переключат.

Тут три варианта:

  1. Нас соединяют с нужным отделом, так как звонок идет с внутреннего номера, и на телефоне инспектора не отражается, что звонит налогоплательщик. Приходится брать трубку, вдруг звонит начальник.
  2. В отделе никого нет, колл-центр не дозванивается и предлагает переключить на отдел по работе с налогоплательщиками, если, конечно, не туда же звонили изначально.
  3. Колл-центр не дозванивается ни в необходимый отдел, ни в отдел по работе с налогоплательщиками, и предлагает переключить на управление ФНС по городу, в котором находится инспекция. Это инспекция, которая должна курировать инспекцию, в которую мы не дозвонились. Там описываем свою ситуацию, в половине случаев они помогут.

Если не помогло ничего из вышеописанного, и у тебя есть гос. услуги или ЭЦП, рекомендую писать жалобу в управление ФНС по городу, в котором находится инспекция.

В жалобе тактично (без грубости и ненормативной лексики) и в красках описываешь свои тяготы и лишения в бесконечных попытках связаться с так интересующим тебя инспектором и в конце просишь наладить им АТС, связь, обеспечить каждого инспектора персональным телефоном и пейджером.

Из моего опыта: в 11 из 12 случаев после жалобы в управление инспекторы стали брать трубку. На мой взгляд, хорошая статистика.

Как писать жалобы расскажу в одном из следующих выпусков)

Подписывайтесь, ставьте лайк, с вами был gldbuh, до новых встреч)

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d4adeccbc228f00b37936bc/kak-dozvonitsia-do-nalogovoi-5d4d8f23a2d6ed00ad2aa911

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.