Леруа мерлен отдел претензий телефон

Содержание

Телефон горячей линии Леруа Мерлен, как написать в службу поддержки

Леруа мерлен отдел претензий телефон

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Леруа Мерлен, какие номера для регионов? По каким вопросам смогут помочь консультанты, как оставлять жалобы?

О компании

Леруа Мерлен — один из самых крупных мировых строительных гипермаркетов. Широкий выбор товаров строительной тематики, мебель, фурнитура, изделия для дизайна.

В России магазины этой сети можно найти в крупных городах Центрального, Северного, Приволжского и Южного регионов.

Как написать в службу поддержки Леруа Мерлен?

Служба поддержки готова ответить всем желающим, кто составит официальное обращение во вкладке «Обратная связь» — https://market.leroymerlin.ru/feedback.

У клиентов гипермаркета есть возможность отыскать ответы на часто задаваемые вопросы самостоятельно, проанализировав раздел сайта «Вопросы/Ответы».

Какой телефон горячей линии Леруа Мерлен?

Покупатели могут позвонить в любом регионе бесплатно, так как создана единая справочная служба. Дозвониться реально по горячему номеру — 8 800 700 00 99, звонки принимаются со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Телефон горячей линии представлен для каждого крупного города. Номер телефона в своем регионе смотрите на сайте организации или обратите внимание на сведения, в разделах ниже.

Москва

Телефон в Москве свой для каждого гипермаркета, это удобно, так как клиенты сразу могут выяснить необходимую информацию по ближайшему к ним заведению. Вот контакты наиболее крупных:

  • +7 (495) 933 85 44.
  • +7 (495) 139 43 23.
  • +7 (495) 139 25 26.

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге открыто более 10 гипермаркетов, в каждом из которых установлены свои горячие телефоны:

  • +7 (812) 449 21 50.
  • +7 (812) 493 23 83.
  • +7 (812) 322 98 68.

Уфа

В Уфе появилось только два гипермаркета, причем дозвониться можно по единому справочному номеру — 8 800 700 00 99.

Казань

В Казани также обратиться покупатели смогут по общему горячему номеру — 8 800 700 00 99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для поддержания связи в регионах используются следующие контакты:

  • 8 800 700 00 99.
  • +7 (495) 691 01 60.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки поможет справиться с проблемой, относящейся к деятельности гипермаркета. Операторы смогут предоставить информацию:

  • Адреса, контакты магазинов, режим работы.
  • Ассортимент.
  • Оплата, доставка, заказы.
  • Скидки, акции, предложения.

С помощью call-центра можно подать жалобу, оставить вопрос, пожелание, отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Стоит помнить, что операторами не рассматриваются анонимные обращения, запросы без контактных данных и описания.

Кроме этого, не стоит ждать ответы на вопросы, которые не относятся к компетенции сотрудников Леруа Мерлен.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Леруа Мерлен, снимки экрана

Компания для удобства клиентов создала мобильное приложение. Можно находить нужный товар, просмотреть описание, характеристики, цену, прочие данные. Приложение поможет сделать заказ, отследить доставку, оплатить и т.д.

Можно воспользоваться разделом «Техподдержка», отправив официальный запрос. Установить мобильное ПО возможно на все смартфоны с платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В личный кабинет можно войти с официального сайта или приложения для смартфонов по ссылке — https://market.leroymerlin.ru/lk/auth.

У авторизованных клиентов больше возможностей, среди которых удобная форма для отправки различных запросов в контакт центр.

Кликнув по разделу «Поддержка» поделитесь мнением, оставьте жалобу, претензию, задайте вопрос.

Как написать жалобу?

Жалобы, как и другие обращения, рассматриваются несколькими способами:

Оставить жалобу нужно по определенной форме, указав и назвав сотруднику личные, контактные данные, причину и тему. При необходимости рекомендуется прикреплять доп. файлы (фото, видео, аудио).

Не забывайте и о том, что в каждом заведении Леруа Мерлен есть книга жалоб, в которой можно оставить свое мнение о работе персонала.

Другие способы связи

Официальный сайт Леруа Мерлен является не единственным источником или способом получить сведения. Развивается современное направление популяризации предложений компании, за счет социальных сетей.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-leroy-merlin

Горячая линия магазинов Леруа Мерлен: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Леруа мерлен отдел претензий телефон

Леруа Мерлен – крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже строительных товаров. Ассортимент магазина содержит столярные изделия, фурнитуру, сантехнику, стройматериалы, осветительные приборы и т.д.

Ознакомиться с каталогом и оформить заказ можно посредством официального сайта. Посетители способны просматривать ассортимент, узнавать технические характеристики интересующих товаров и совершать покупки. Доступна доставка несколькими вариантами.

Например, можно воспользоваться услугами грузоперевозки или забрать заказ непосредственно из магазина.

Расположение ближайших торговых точек находится в разделе «Магазины». Сегодня насчитывается 102 гипермаркета по всей стране.

Телефон горячей линии Леруа Мерлен

Жителям всех регионов страны доступен единый контактный телефон 8 800 700 00 99. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от оператора связи.

Поскольку компания Леруа Мерлен обладает огромной аудиторией покупателей, горячая линия бывает иногда перегружена. Приходится ожидать ответа консультанта несколько минут, что не устраивает многих пользователей. Для решения проблемы открыты региональные номера. Они помогают получать поддержку жителям конкретных регионов, в которых работает гипермаркет:

  • Москва – +7 (495) 933 85 44;
  • Санкт-Петербург – +7 (812) 449 21 50;
  • Уфа, Казань – 8 800 700 00 99.

Важно! В некоторых городах открыто несколько гипермаркетов, поэтому покупателям доступно сразу несколько телефонов. Контакты опубликованы на сайте торговой сети.

Для получения информации откройте раздел «Магазины». Выберете свой город и посмотрите на список слева страницы. Здесь приведено расположение ближайших гипермаркетов.

Возле каждого адреса указан телефон и часы работы.

Служба поддержки Леруа Мерлен

Специалисты контактного центра решают вопросы, затрагивающие приобретение товаров, доставку или использование личного кабинета. Для отправки письма откройте страницу «Обратная связь».

Затем укажите тему вопроса, полное имя и контактные данные. Напишите письмо в предложенном текстовом поле. По желанию прикрепите доказательства – они помогут быстрее обработать обращение.

Допускается вложение любых файлов до 5 мегабайт.

Форма обратной связи.

Перед получением консультации весьма рекомендуется прочитать справочный раздел. Страница «Вопросы / Ответы» содержит самые популярные затруднения среди клиентов магазина. Можно узнать основные отличие гипермаркета от многочисленных конкурентов, правила использования программы лояльности, способы совершения заказов. Если искомый вопрос отсутствует – обращайтесь в службу поддержки.

Функционал горячей линии Леруа Мерлен

Сотрудники отвечают на вопросы абонентов, затрагивающие:

  1. Ассортимент строительных товаров;
  2. Адреса магазинов;
  3. Получение специальных предложений;
  4. Сложности с оплатой;
  5. Способы доставки товаров;
  6. Отправка жалоб;
  7. Формирование отзывов и предложений.

Сотрудники контактного центра отклоняют обращения без описания проблемы или контактных данных, необходимых для решения поставленного вопроса. Консультанты никогда не сравнивают ценовую политику гипермаркета с конкурентами и отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне компетенции компании.

Компания Леруа Мерлен разработала одноименное мобильное приложение, позволяющее просматривать каталог строительных товаров, составлять список избранного и совершать заказы. Все перечисленные возможности доступны после предварительной регистрации.

Если использование программы или магазина в целом вызывает вопросы – рекомендуется открыть раздел «Поддержка». Через него принимаются обращения покупателей. Составьте подробное описание интересующего вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре сотрудники информационно-контактного центра вышлют ответ. Вы получите уведомление.

Приложение «Леруа Мерлен» распространяется через маркет Google Play и App Store.

Консультация через личный кабинет

Постоянным покупателям доступен личный кабинет, позволяющий совершать заказы, просматривать местоположение отправленных товаров и сохранять адреса доставки. Для использования учетной записи нужно авторизоваться посредством указания личных данных. Пользовательским логином служит почта. Паролем является комбинация символов, указанная при регистрации.

Владельцы кабинета получают определенный приоритет. Например, кроме отправки вопросов в контактный центр можно просматривать историю переписки с менеджерами. Консультанты рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность строительного гипермаркета. Принимаются предложения, жалобы и отзывы.

Способы отправки жалобы

  • Через раздел обратной связи;
  • Через кабинет;
  • Через социальные сети;
  • По телефону – 8 800 700 00 99.

Независимо от выбранного способа связи, необходимо заполнять обращение, следуя предложенной форме.

Укажите контактные данные, причину и описание жалобы. Целесообразно прикрепить вложения, подтверждающие проблему. Они помогут сотрудникам контактного центра удостовериться, что описанная ситуация действительно произошла.

Наглядным доказательством способно послужить видео, аудио или фото.

В каждом магазине Леруа Мерлен есть жалобная книга.

Поддержка в социальных сетях

Леруа Мерлен ведет официальные сообщества в крупнейших социальных сетях. На страницах регулярно публикуются выгодные предложения, конкурсы и последние обновления каталога товаров. При желании подписчики способны оставлять комментарии под записями. Все отклики рассматривают администраторы группы, поэтому получение ответа гарантированно.

График работы

Общий контактный центр Леруа Мерлен доступен круглосуточно. Расписание работы конкретных гипермаркетов узнавайте через официальный сайт (раздел «Магазины»).

Контакты

Официальный сайт: https://leroymerlin.ru/
Написать письмо: https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/

Источник: https://support-tel.ru/leroy-merlin/

Леруа Мерлен телефон горячей линии 8 800 в Москве, бесплатный номер в СПб и других городах

Леруа мерлен отдел претензий телефон

Французская компания Leroy Merlin предоставляет своим клиентам возможностью пообщаться с сотрудниками магазинов по телефону, электронной почте или через социальные сети.

Подобная услуга помогает покупателям уточнить важные характеристики о товарах, способах оплаты, строительных материалах для крупных объектов. Не всегда есть время съездить в стационарную точку компании, поэтому можно связаться с операторов телефонной связи через call-центр.

Чаще всего подобной опцией пользуются клиенты, которые сталкиваются с доставкой продукции и сроками оплаты.

Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии Леруа Мерлен 8 800

Если возникает желание уточнить детали, тогда можно позволить по номеру

8 800 700 00 99

Это единый номер для всех регионов Российской Федерации. На сайте компании он размещен в рубрике «Магазины». Написан номер и на стенде, где размещена вся информация для потребителей, в каждой торговой точке «Леруа Мерлен».

Телефон горячей линии Леруа Мерлен в Москве

В столице открыто 26 магазинов сети. Служба поддержки клиентов доступна по единому телефонному номеру для всей России: 8 800 700 00 99.

8 800 700 00 99
МагазинДобавочныйномер
Алтуфьево004808;004801;004814;004812;004777 – доставка
Варшавское шоссе143810;143811;143805;143815
Жуковский153201;153202;153203
Зеленоград035607;035613
Климовск022006
Люберцы049601;049603
Пушкино065000;065326;065808
Шолохово040955

Некоторые магазины в Москве указали внутренние телефоны:

  • Городской Гагаринский: 8 (966) 166-46-16
  • Рязанский пр-т: +7 (495) 664-88-89
  • Мытищи: +7 499 929 84 02
  • Городской Колумбус: +7 (965) 196-09-55
  • Ногинск: +7 (495) 995-24-74 ( доб. 028000)

Телефон справочной Леруа Мерлен СПб

В Питере работает 11 магазинов, связаться с сотрудниками самых крупных из них можно по телефону:

8 800 700 00 99
МагазинДобавочный номер
Бугры041 955
Выборгское шоссе140 955
Испытателей011 955
Коллонтай010 955
Московское шоссе135 955
Парашютная134 955
Партизана Германа042 955
Петергофское шоссе136955
Руставели141 955
Таллинское шоссе137 955
Уральская138 955

Служба поддержки Леруа Мерлен Самара

На сегодняшний день в городе функционируют три магазина сети, у каждого из них имеются свои телефонные номера:

  • Космопорт (ул. Дыбенко, 30)+7 967 497 02 64+7 967 497 02 63+7 967 497 02 41
  • Мега (Московское шоссе, 24-й километр, дом 5)+7 967 497 03 47+7 967 497 05 97
  • Южное шоссе (Южное шоссе, 5)+7 967 497 00 90+7 967 497 09 02+7 967 497 09 03+7 967 497 09 04+7 967 497 09 04

Также клиенты могут обращаться по горячему номеру, который является единым для всех магазинов сети «Леруа Мерлен» в России – 8 800 700 00 99.

Телефон для справок Леруа Мерлен Казань

В Казани сегодня работаю два магазина Леруа Мерлен. Связаться с двумя супермаркетами можно по единому бесплатному номеру горячей линии 8 800 700 00 99, добавочный:

  • 027 955 – ул. Фатыха Амирхана, 3
  • 046 955 – ул. Оренбургский тракт, 174

Колл-центр Леруа Мерлен Екатеринбург

На сегодняшний день в городе работают два магазина Леруа Мерлен. Для консультаций по любым вопросам, связанным с работой обоих магазинов сети в Екб, обращаться по номерам:

  • 8 800 700 00 99.
  • +7 343 311 23 53

Заказать товары можно по тел.:

  • На Базовом (переулок Базовый, 45):+7 343 311 23 55
  • Металлургов (ул. Металлургов, 74):+7 966 711 06 43+7 966 711 06 40+7 966 711 05 79+7 966 711 05 16+7 966 501 45 07+7 966 501 52 59

Телефон для справок Леруа Мерлен Тула

Работает один магазин, уточнение информации по линии горячей связи 8 800 700 00 99, добавочный:

  • 047 862
  • 047 545
  • 047 702
  • 047 610
  • 047 999

Телефон для справок Леруа Мерлен Уфа

Открыто две торговые точки. Информация предоставляется по телефону 88007000099, добавочный:

  • Планета (ул. Энтузиастов, 22)033 862033 570
  • Мега (ул. Рубежная, 172)017 810017 862

Телефон горячей линии Леруа Мерлен Волгоград

Уточнить о наличии нужного товара или способы доставки/оплаты продукции все желающие в Волгограде могут по номеру 8 800 700 00 99, добавочные:

Внутренний телефон – 8 (906) 410-72-37.

Телефон для справок Леруа Мерлен Тверь

С сотрудниками Леруа Мерлен в Твери Вы можете связаться по телефону горячей линии 8 800 700-00-99 или по телефонам, указанным ниже:

  • 8 (4822) 62-03-75
  • 8-964-162-17-21

Источник: https://lmcatalog.ru/poleznoe/besplatnyj-telefon-goryachej-linii-lerua-merlen/

«Леруа Мерлен» — жалоба на доставку и обслуживание

Леруа мерлен отдел претензий телефон

Права потребителей регламентируются законом. Каждый вправе защищать их в случае нарушения любыми организациями, в том числе и крупными магазинами, такими как Леруа Мерлен. Жалобу можно направить различными способами. Разберём, как это сделать и как грамотно составить документ.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины составления жалобы

Основания для оформления претензии могут быть следующие:

  • несоответствие цены, указанной на ценнике, и выбиваемой на кассе;
  • плохое качество товара;
  • умышленное сокрытие характеристики продукта продавцом;
  • непрофессиональное, грубое поведение работников магазина;
  • отказ оформлять возврат или обмен товара, если ещё не закончился гарантийный срок;
  • доставка совершена не в сроки;
  • обнаружение дефектов товара и т.д.

Куда следует жаловаться

Претензия на магазин может быть подана в различные инстанции и различными способами. Рассмотрим их детальнее.

Книга жалоб

Написать жалобу можно в специальном журнале – книге жалоб. Её обычно можно найти в свободном доступе в уголке потребителя.

Если же нет, то книга должна быть предоставлена клиенту по его первому требованию.

Подобная запись рассматривается на протяжении 2-х дней, после чего руководству даётся пятидневный срок на то, чтобы принять меры. Об этом также должна быть сделана отметка в книге жалоб.

Официальный портал

Оставить жалобу для руководителя компании можно на её сайте. Для этого необходимо просто заполнить форму обратной связи.

Как написать претензию на сайте Леруа Мерлен

Чтобы руководство узнало о ваших претензиях, потребуется:

  • перейти на портал компании;
  • в открывшейся форме ввести все необходимые данные;
  • выбрать населённый пункт и отделение магазина, в котором произошёл инцидент;
  • кратко описать суть ситуации;
  • прикрепить доказательства (чеки, квитанции, фото покупки и т.д.).

Социальные сети

Связаться с представителя компании также можно в соцсетях:

Электронная почта

Направить жалобу также можно онлайн на электронную почту: depart@gsen.ru.

Мобильное приложение

Для любителей мобильных приложений есть возможность скачать такое и установить на свой гаджет и для Леруа Мерлен. С его помощью можно не только написать жалобу, но и просматривать товары, представленные в ассортименте магазина, формировать список покупок, найти ближайшие точки торговли и многое другое.

Колл-центр

Существует телефон головного центра, в которой могут обращаться все жители страны – 8 800 700-00-99. Помимо этого, в каждом регионе есть ещё свои номера телефонов, к примеру:

Телефоны всех отделений можно найти на сайте компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы смогут проконсультировать по целому ряду вопросов, связанных с работой магазина:

  • адреса и графики работы филиалов;
  • наличие на складе конкретных товаров;
  • временные рамки, в которые может быть организована доставка товара;
  • акции, скидки и розыгрыши;
  • вакансии;
  • жалобы, предложения по улучшению работы магазина.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты компании не смогут помочь в решении вопроса, который не входит в сферу компетенции организации.

Кроме того, не будут рассматриваться обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы, рекламу.

Время ответа и компетентность специалистов

Получить консультацию по телефону можно быстро, всего за несколько минут. Ответ на письменную жалобу придётся подождать 2-3 дня, а в социальных сетях специалисты обычно отвечают в течение суток.

Приёмная компании

Претензии на сотрудника или даже целый отдел можно принести лично, записавшись на приём. В столице, к примеру, потребуется идти по такому адресу: ул. Шаболовка, 31А. Для жителей Екатеринбурга актуален такой адрес: Базовый пер., 45, а в Омске офис находится на б-ре Архитекторов, 35/1.

Куда еще можно пожаловаться?

Руководство сети магазинов «Леруа Мерлен» — не единственная инстанция, к которой можно направить свои претензии. Есть и другие в разной степени значимые.

Добродел

Жители столицы могут подавать различного рода жалобы через специальный портал – Добродел. Система самостоятельно сгенерирует заявление, и его перешлют в ту инстанцию, в компетенцию которой входит затронутый вами вопрос.

Роспотребнадзор

Подать жалобу при нарушении прав потребителей следует в орган, что непосредственно занимается надзором в данной области. Таким считается Роспотребнадзор. Обратиться сюда также можно лично, либо направив документацию по почте. Кроме того, для многих регионов уже доступна услуга электронной подачи документов через официальный сайт органа.

https://www.youtube.com/watch?v=0ndkkv8t38k

С этой целью потребуется просто заполнить размещённую на портале специальную форму. Стоит учитывать, что размер письма здесь ограничен – 2 тыс. символов. Потому писать нужно коротко и исключительно по делу. При этом существует возможность к заявлению прикрепить файлы с доказательствами написанного.

Прокуратура

Если в действиях сотрудников магазина прослеживаются признаки уголовного деяния, жалоба пишется в прокуратуру. При этом вы можете записаться на приём к дежурному прокурору, а можете переслать все материалы по почте. Разрешается и пользоваться официальным сайтом инстанции.

Для жителей столицы это http://www.mosproc.ru/. Здесь также потребуется заполнить специальную форму, а также выбрать отделение, в которое вы хотите направить жалобу.

Суд

Крайней мерой решения ситуации считается инициирование судебного разбирательства. В суд целесообразно обращаться, когда есть материальные претензии к магазину, а также если вы хотите получить компенсацию морального ущерба.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как правильно составить жалобу

Претензию можно оформлять в свободной форме, однако следует учитывать такие правила составления деловой корреспонденции:

  • не писать рекламу;
  • не употреблять ненормативную лексику, угрозы;
  • обязательно нужно указывать заявителя и его контактные данные;
  • не следует писать много «воды», жалоба должна быть максимально лаконичной.

Жалоба на доставку – образец

Для грамотного написания заявления, если вам произвели несвоевременную доставку заказа, ознакомьтесь с образцом жалобы, размещённым ниже.

Скачать образец жалобы на доставку товара (.doc)

Жалоба на обслуживание – образец

Как свидетельствуют поданные на магазин жалобы, многие из них касаются поведения сотрудников компании. Далее представлен образец претензии, когда вас не устроило обслуживание магазина.

Скачать образец претензии на обслуживание (.doc)

Претензии по качеству – образец

Просмотрите образец заявления, если есть претензии по качеству товара в Леруа Мерлен.

Скачать образец жалобы на качество товара (.doc)

Как долго будут рассматривать претензию

Сроки рассмотрения жалобы составляют 30 дней.

При этом если потребуется получение дополнительных материалов, данный срок может быть продлён ещё на 15 дней. Об этом гражданина должны уведомить отдельным письмом.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Поможет разобраться в решении спорной ситуации, возникшей с магазином Леруа Мерлен, размещённый ниже видеоматериал.

Заключение

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества либо же столкнулись с непрофессиональным поведением продавцов в магазине Леруа Мерлен, не молчите и не миритесь с такой ситуацией. Есть много способов подать жалобу. Выберите наиболее подходящий для вас, чтобы защитить свои законные права и интересы как потребителя.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/lerua-merlen.html

Телефон горячей линии Леруа Мерлен, служба поддержки Леруа Мерлен, бесплатная горячая линия 8-800

Леруа мерлен отдел претензий телефон

Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн.

Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов.

Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.

  1. Горячая линия Леруа Мерлен 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.

Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.

На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.

Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.

Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:

8 800 700-00-99.

Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.

Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.

В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:

+7 (495) 933-85-44Мытищинский район, деревня Шолохово
+7 (495)-139-43-23п. Московский, Киевское шоссе, 24-й,
+7 (495) 139-25-26МКАД 24 километр
+7 (495) 775-86-21Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2.
+7 (495) 641-25-40МКАД 84 км
+7 (495) 641-2540Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД
+7(495)775-19-50Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5
+7 (495) 961-0220п/о Красногорск-4, 66 км. МКАД

Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:

+7(812)449-21-50ул. Партизана Германа, д. 2
(812) 493-23-83пр-кт Испытателей, д. 5
+7 (812) 322-98-68пр.Культуры 47

Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе

В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:

  • ул. Энтузиастов, д.22;
  • ул. Рубежная, д. 172.

Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в Казани

В Казане 2 торговые точки супермаркета:

  • Оренбургский тракт, д. 174;
  • ул. Фатыха Амирхана, д. 3.

Для связи используется номер 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.

Телефон горячей линии магазина Леруа Мерлен, бесплатный номер службы поддержки

Леруа мерлен отдел претензий телефон

Леруа Мерлен – крупный магазин строительных товаров. Кроме того, покупателям доступны изделия для обустройства интерьера – светильники, декоративные изделия, деревянная мебель.

В России открыто более 100 магазинов. Также работает виртуальная торговая площадка, позволяющая совершать заказы через интернет.

Посетители могут просматривать каталог, пользуясь инструментами сортировки и поисковой строкой.

Для удобства покупателей каждый товар обладает кратким описанием и техническими характеристиками. Предусмотрены качественные фотографии с нескольких ракурсов, упрощающие совершение покупок. После совершения заказа можно выбрать способ доставки. Например – заказать адресную перевозку или самостоятельно забрать товар в ближайшем магазине Леруа Мерлен.

Посмотреть расположение гипермаркетов можно на странице «Магазины»: https://leroymerlin.ru/shop/.

Горячая линия магазинов Леруа Мерлен

Чтобы проконсультироваться по совершению покупок, набирайте телефонный номер 8 800 700 00 99. Звонки совершаются бесплатно по России.

Поскольку гипермаркеты посещают тысячи покупателей ежедневно, возникла необходимость создания дополнительных горячих линий. В каждом регионе можно найти местный телефон, позволяющий получать консультации. Перед совершением звонка обращайте внимание на код, стоящий перед номером. Бесплатная линия только 8-800.

Перечислим основные телефоны компании, действующие в регионах России:

  • +7(495) 933 85 44 – Москва;
  • +7(812) 449 21 50 – Ленинградская область;
  • 8 800 700 00 99 – для других регионов.

В крупных городах открывается более двух гипермаркетов, поэтому покупателям доступно одновременно несколько телефонов. Для просмотра контактов посетите сайт строительной торговой сети. В разделе «Магазины» выберете название своего населенного пункта. Отроется список гипермаркетов. Возле адресов находятся контакты и расписание работы.

Служба поддержки магазина Леруа Мерлен

Операторы горячей линии ежедневно рассматривают вопросы, касающиеся выбора, оплаты и доставки товаров. Чтобы написать письмо – посетите страницу «Обратная связь». Введите имя, контакты, название населенного пункта. Обязательно выберете магазин из развертывающегося списка.

https://www.youtube.com/watch?v=AZgBPM0emW0

Затем заполните название темы вопроса. Ниже напишите обращение. Чтобы получить ответ быстрее – указывайте все подробности ситуации. По желанию можете прикрепить вложения с компьютера. Принимаются любые электронные файлы величиной до 5 Мб.

После заполнения формы кликните «Отправить».

Непосредственно перед отправкой письма прочитайте справочную страницу, на которой опубликованы подробности обслуживания. Сотрудники компании перечислили распространенные вопросы клиентов – правила дисконтной программы, способы внесения оплаты и т.д. Если интересующие сведения отсутствуют – проконсультируйтесь с поддержкой.

Возможности горячей линии сети Леруа Мерлен

Цель существования справочной службы – бесплатное консультирование клиентов по вопросам работы магазина Леруа Мерлен:

  1. Выбор строительных товаров;
  2. Расположение магазинов;
  3. Использование дисконтной программы;
  4. Способы внесения оплаты;
  5. Варианты доставки заказанного товара;
  6. Отправка претензий;
  7. Формирование предложений.

Обратите внимание – для гарантированного рассмотрения вопроса необходимо указывать только достоверные сведения и контакты. Сотрудники контактного центра отказываются обсуждать ценовую политику магазина. Невозможно получить конфиденциальную информацию.

Торговая сеть Леруа Мерлен предлагает постоянным покупателям установить приложение на смартфон. Возможности программы позволяют составлять список любимых товаров и совершать покупки. Можно отслеживать статус обработки каждого выполненного заказа. Перед использованием программы нужно зарегистрироваться.

В мобильном приложении находится страница «Поддержка» для консультирования покупателей. Подробно опишите интересующий вопрос и кликните «Отправить». Через несколько часов придет ответное сообщение, позволяющее решить проблему.

Прилежание Леруа Мерлен можно бесплатно загружать на телефоны Android и Apple через встроенный каталог программ.

Поддержка через личный кабинет

Постоянные покупатели пользуются личным кабинетом для совершения покупок и отслеживания расположения отправленных посылок. Можно сохранить личную информацию, такую, как адрес доставки. Впоследствии совершение покупок будет проходить гораздо быстрее. Чтобы пользоваться кабинетом, нужно предварительно авторизоваться путем ввода логина (E-mail адреса) и заранее придуманного пароля.

Через кабинет можно консультироваться с представителями магазина. Для отправки письма понадобится заполнить небольшую форму связи. Личные данные указывать не нужно – они уже известны системе. Все полученные ответы сохраняются в учетной записи.

Как отправить жалобу/претензию

Если качество обслуживания или товаров вызвало негативные впечатления – поделитесь мнением с сотрудниками компании любым способом:

  • Через контактную форму;
  • В личном кабинете;
  • На странице социальной сети;
  • По горячей линии.

Составляя жалобу, обязательно пишите контакты, имя, подробности проблемы и расположение магазина, в котором столкнулись с некачественным обслуживанием. Весьма уместно прикладывать вложения, чтобы аргументировать свое мнение. Можете добавить фотографию самого товара или чека.

Дополнительный способ отправки жалобы подразумевает заполнение жалобной книги.

Режим работы

Служба поддержки Леруа Мерлен работает круглосуточно. Чтобы посмотреть время работы гипермаркетов в своем городе, воспользуйтесь официальным сайтом торговой сети. Откройте страницу «Магазины» и напишите название населенного пункта. Появится список ближайших гипермаркетов. Возле каждого адреса находится актуальный график работы.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.