Как пожаловаться на покупателя на авито

Содержание

«Avito.ru» – Авито – бесплатные объявления – отзыв

Как пожаловаться на покупателя на авито

Авито замечательный сайт на котором можно брать ненужные вещи. Да и самому при желании найти что-то интересное, раритетное.

Но как и везде, на Авито встречаются как порядочные, так и непорядочные покупатели.

Как не обжечься, чего ожидать и каких покупателей стоит остерегаться. Расскажу Вам исходя из собственного опыта.

1. Самый часто встречающийся непорядочный покупатель “Я 100% возьму, никому не отдавайте, завтра перезвоню и приеду я или мой муж”. В 90% случаях этого покупателя вы уже не услышите. Возможно он появится снова, через неделю или две. Но, шанс что купит товар очень не высок.

Что делать в такой ситуации? Берите с этого покупателя предоплату за бронь товара. Не согласится? Можно конечно пойти навстречу и отложить товар до вечера. Но, не на больший срок. Иначе можете упустить реального покупателя.

2. Покупатель просит привезти товар туда куда ему удобно. Были у меня такие случаи. Продавала туфли лодочки, новенькие да еще по низкой цене. Бери, да забирай! Девушка покупатель просит солидную скидку, да еще привезти их ей в Измайловскую гостиницу. Само собой я посмеялась над такой покупательницей и конечно же отказала в просьбе.

Что делать в такой ситуации? Никогда не езжайте на территорию покупателя. Люди все разные, а вы знаете с кем разговариваете на самом деле? Каковы цели этого покупателя? Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, никогда не идите на поводу у покупателя. Можете потерять свое время и деньги за проезд.

3. Наложенный платеж. Честно, хотела оставить это на сладенькое, но не удержалась. Я с таким столкнулась впервые. И как говорится сама виновата, сам дурак. Делюсь с Вами своим опытом.

Никогда не отправляйте вещи наложенным платежом без предоплаты. Покупатель может их просто не забрать. Посылка пролежит на почте месяц и вернется обратно Вам.

И Вам же еще придется платить за пересыл))) Попадалово как минимум на 500 рублей. Оно Вам надо?

Будете смеяться, но как раз я так и попала. Одна “красотка” с Кургана прокатила меня таким вот способом. Смотрите сами, учитесь на моей ошибке:

Она очень хотела эти детские кеды. Но за посылкой не пришла. Но забирать посылку не пришла!!!

Сами понимаете, возвращать почтовые расходы она не захотела….. Всего ей самого нехорошего)))) Закон бумеранга отлично работает!!! Уверенна, она попадет на большую сумму, чем я.

Что делать в такой ситуации? Не верить покупателям. Отдавать, высылать товар, только после оплаты, возможно предоплаты. Но, лучше в случае пересыла посылки в другой город брать полную оплату. Не верьте никому!!!

4. Всегда думайте о своей безопасности!!! Много неадекватных людей вокруг нас.

Что делать в такой ситуации? Лучше встречайтесь с человеком у подъезда. Не давайте номер квартиры. Тем более, если Вы одна дома, да еще и с детьми. Не теряйте голову от предвкушения продажи!

5. Неадекватный покупатель с Авито просит подойти к метро. Вроде все очевидно, человеку не хочется тратить свое время, блуждать в чужом районе. Да и Вам не сложно прогуляться до метро. Но, это же неадекватный покупатель с Авито и он просто не приходит на встречу. Не подходит к телефону и мягко говоря сливается. У меня таких ситуация не было, но о подобном слышала не один раз.

Что делать в такой ситуации? В такой ситуации выход один. Пускай покупатель подходит к подъезду. Или прогуляйтесь на свой страх и риск. Иных вариантов здесь нет.

6. Любитель поторговаться. Ой!! С такими я сталкивалась не один раз. Приходят за товаром, им все нравится. И тут начинается, как на рынке. Ребята, ну вы не в Турции и не в Египте)))) Помню пришла ко мне женщина за пальто. Оно ей немного мало, но видно, что пальто ей безумно понравилось. И давай просить скидку т.к. ей на нем пуговицу перешивать теперь. К слову, а я здесь причем?))

Что делать в таких ситуациях? Лучше пункт о том, что это конечная цена указать в объявлении. И в случае торга, напомнить о нем покупателю

Как видите, список неадекватных покупателей на Авито конечно здесь не полный. задача продавцов быть бдительными, внимательными. Даже если покупатель с вами встретиться, не факт что он купит эту вещь. Такое со мной тоже бывало! Расстраиваться здесь не надо.

Кстати, я вот веду диалог в отзыве от имени продавца. Но, бывало что я вступала в роль покупателя. И могу заметить, что продавцы тоже бывают зачастую неадекватными. Пишут, что вещь в хорошем состоянии, без пятен.

Договариваешься, едешь через весь город, теряешь приличное количество времени, приезжаешь и видишь, что тебе принесли товар заношенный, переношенный, заштопанный, с пятнами. А Фотографии были идеальные. Так что, конечно же хороши и продавцы и покупатели.

А я вам свою очередь желаю, имеет дело только с адекватными покупателями и адекватными продавцами. Всем удачи, Спасибо что дочитали мой отзыв до конца. Надеюсь он был Вам полезен!!!

Источник: https://irecommend.ru/content/beregites-neporyadochnykh-pokupatelei-na-avito

Написать и подать жалобу на Авито

Как пожаловаться на покупателя на авито

Авито – крупнейшая в России интернет-площадка, где публикуются предложения о продаже, бесплатной передаче, обмене товаров, открытых вакансиях, услугах. Количество объявлений, размещенных на сервисе, превышает 35 миллионов.

Причины обращений

Активные пользователи Авито периодически сталкиваются с проблемными ситуациями, для решения которых требуется вмешательство компетентных органов. Пожаловаться на сервис или конкретного пользователя можно в несколько ведомств:

Пользователь вправе подать заявление в контролирующие и надзорные ведомства, если:

  • Столкнулся с мошенничеством и обманом.
  • Товар оказался низкого качества, а продавец отказывается вернуть деньги.
  • Налицо нарушение прав потребителя.
  • Сервис заблокировал объявление или учетную запись без видимых причин.
  • Опубликованное объявление выглядит подозрительно или не соответствует действительности.
  • Возникли проблемы с оплатой или получением товара со службой доставки Авито.
  • В других ситуациях, требующих вмешательства административных и контролирующих органов.

На странице объявлений

В Авито размещают объявления физические и юридические лица. Под описанием каждого наименования находится опция «Пожаловаться». В мобильном приложении она расположена под блоком «Похожие объявления».

Отправить претензию со страницы пользователь может, если:

  • товар указан, но его нет в наличии;
  • цена неактуальная;
  • содержание нарушает правила сервиса;
  • автор объявления вызывает подозрения.

После клика по кнопке «Пожаловаться» необходимо указать причину, выделив нужный маркер и нажать «Далее».

Откроется окно с электронной формой. пишется в произвольной форме, но сотрудники Авито рекомендуют описывать ситуацию конкретно, ссылаться на факты.

Электронная корреспонденция рассматривается в порядке поступления – процесс занимает от 4 часов. По итогам рассмотрения потребитель получает письмо на электронный адрес, указанный им при заполнении контактных данных.

В техподдержку авито

Жалобы в техническую поддержку можно отправлять круглосуточно. Делается это на главной странице сайта через вкладку «Помощь».

Опция «Задать вопрос» расположена в нижней части открывшейся страницы. Далее пользователь выбирает тему, которой касается его жалоба и в поле «Описание» излагает суть претензий.

Они могут касаться любой проблемы, с которой столкнулся обращающийся в процессе использования виртуальной доски объявлений.

Обратите внимание! Чем детальнее изложена проблема, тем быстрее и эффективнее администрация Авито ее рассмотрит. К сообщениям желательно прикреплять скриншоты и другие файлы, подтверждающие данные, указанные в тексте.

Заявитель обычно получает ответ на сообщение в течение суток с момента его отправления. Если результаты рассмотрения не удовлетворили получателя, он вправе написать заявление в Роспотребнадзор или его территориальные органы. Обращаться в Роспотребнадзор можно, минуя техподдержку Авито.

В роспотребнадзор

Роспотребнадзор – государственная структура, обеспечивающая защиту потребительских прав физических лиц. Преимущественное большинство заявлений, поступающих сюда, касаются:

  • Неудовлетворительного качества продукции и услуг.
  • Отказ обменять товар или вернуть деньги покупателю.
  • Ценники с ошибками.
  • Нарушение условий договора при предоставлении услуг.
  • Несоответствие заявленного веса фактическому.
  • Обман потребителя, когда продавец получает предоплату или полную стоимость авансом, но изделие не отправляет.

Это важно! Факты, касающиеся обмана потребителей, специалисты Роспотребнадзора вправе перенаправить в правоохранительные органы, если есть признаки преступления.

Требования к оформлению документа

  1. В шапке обязательно следует указывать орган и должность сотрудника, которому адресован документ. Как правило, он составляется на руководителя подразделения.
  2. Там же, в шапке, указываются личные и контактные данные заявителя: ФИО, адрес фактического проживания, телефон, электронная почта.
  3. Далее – описание ситуации по существу. Изложение должно быть деловым, последовательным, без эмоций и оскорблений.
  4. К написанному следует приложить копии чеков, счетов, переписки и других документов, подтверждающих правоту заявителя, и составить их перечень.
  5. В заключительной части заявитель перечисляет требования: возврат денег, проверка продавца и т.д.
  6. Внизу – дата и подпись.

Это важно! Заказывая товар на Авито, сохраняйте переписку и квитанции об оплате, предоплате. Получая посылку на складе транспортной компании или в почтовом отделении, вскрывайте ее там же. В случае обмана или мошенничества сразу вызывайте полицию, чтобы зафиксировать этот факт. Оператор службы доставки выступит свидетелем.

Есть три варианта для потребителей:

  • Лично через канцелярию Роспотребнадзора и его территориальных органов. Адреса территориальных подразделений можно узнать по ссылке rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
  • Заказным письмом по адресу: 127994, Москва, Вадковский переулок, 18 строения 5 и 7, Роспотребнадзор.
  • Через сайт Роспотребнадзора.

Последний вариант – самый удобный. Для составления обращения потребителю необходимо перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и выбрать вариант подачи:

  • с авторизацией в ЕСИА;
  • без авторизации в ЕСИА.

Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность через органы на местах, поэтому при составлении электронного обращения нужно выбрать подразделение, в которое оно адресовано.

По закону об обращениях граждан, они рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. Зарегистрировать входящую корреспонденцию  канцелярия должна в течение 3 дней. По результатам рассмотрения заявитель получит ответ в установленные законом сроки.

Жалоба остается без рассмотрения в следующих случаях:

  • Она написана неразборчивым почерком, не разбита на предложения.
  • В тексте использована ненормативная лексика, угрозы.
  • Электронное обращение набрано заглавными буквами или русские слова – латиницей.
  • В письме нет данных заявителя. Анонимные обращения государственные структуры не рассматривают.

В роспотребнадзоре работает бесплатная справочно-информационная телефонная линия 8 800 100 00 04, где можно задать интересующие вопросы и уточнить детали, касающиеся конкретного вопроса.

Звонки принимаются с 10 до 17 часов по московскому времени из любого региона России.

Потребителям, столкнувшимся с обманом или мошенничеством, следует подавать с заявлением в территориальные органы МВД России. Адреса и телефоны «горячих линий» управлений на местах указаны по ссылке мвд.рф/contacts/sites

«Горячие линии» в подразделениях МВД работают, чтобы граждане могли сообщить о нарушении их законных прав и свобод сотрудниками правоохранительных органов. Звонить на них можно и нужно в тех случаях, если полицейские отказываются принимать заявление, проводить проверку фактов, изложенных в нем.

Подать заявление можно несколькими способами:

  • Отправить письмо «Почтой России» в территориальный орган МВД.
  • Лично в отделении.
  • В электронном виде через официальный сайт МВД.

Образец заявления

Четких требований к оформлению документа нет, но есть ряд важных моментов:

  • Заявление составляется на имя начальника полицейского подразделения.
  • В шапке обязательно указываются паспортные данные, адрес проживания, номер телефона заявителя.
  • В основной части документа подробно описывается предмет жалобы – с указанием обстоятельств, суммы ущерба, виновных лиц.
  • В заключении автор указывает о том, что предупрежден об ответственности за дачу ложных показаний, ставит дату и личную подпись.

Совет юриста. К заявлению необходимо прилагать документальные доказательства. Чеки и квитанции, подтверждающие оплату, должны быть оригиналами, а не копиями.

Обращение подается через форму «Прием обращений» на сайте мвд.рф/request_main.

Правонарушения, совершенные в интернете, входят в компетенцию Управления «К», поэтому жалобы следует адресовать ему. Нужное подразделение пользователь выбирает из списка и отмечает «галочкой».

Далее заявитель заполняет форму, в которой указывает ФИО, адрес, излагает суть жалобы. При ее составлении важно перечислить все важные сведения о мошенниках. К таким относятся:

  • ФИО мошенника, его никнейм на сайте;
  • номер телефона;
  • номер электронного кошелька или банковской карты;
  • электронная почта;
  • другие данные, с помощью которых можно идентифицировать человека.

По результатам рассмотрения электронного письма заявитель получит ответ. Если мошенника удастся идентифицировать, то ему грозит:

  • Административное наказание в виде штрафа или ареста на 15 суток.
  • Тюремное заключение на срок от 4 до 10 лет.

Наказание зависит от тяжести совершенного деяния, размера ущерба, других обстоятельств дела и регламентируется КоАП и УК РФ.

Арбитраж WebMoney

В том случае, если сделка купли-продажи или предоставления услуги и ее оплаты происходила через платежную систему Вебмани, ее участник вправе подать иск в арбитражный сервис  arbitrage.webmoney.ru.

В исковом заявлении необходимо указать идентификатор ответчика в системе, указать стоимость иска и четко изложить требования.

Каждый иск рассматривает независимая комиссия, в состав которой входят 3 арбитра. Одного из них назначает система, второго – выбирает заявитель, третьего – ответчик.

Рассмотрение длится до 3-х месяцев с момента начала. По решению арбитража идентификатор ответчика может быть заблокирован, доступ к спорным средствам ограничен. Истец и ответчик могут заключить мировое соглашение, о чем уведомить арбитров.

https://www.youtube.com/watch?v=_fSF0iu7e0Q

Потребители обращаются с исками о защите своих прав в суд, если личность ответчика известна, доказательства нарушения собраны. Исковое заявление подается в суды:

  • по месту жительства ответчика;
  • по месту жительства истца;
  • по месту совершения сделки.

Важно! Иски, цена которых не превышает 50 тысяч рублей, рассматривает мировой судья. Иски с ущербом выше указанной суммы рассматривают районные суды.

Требования к составлению искового заявления четко оговорены в ст. 131 ГПК РФ. В документе обязательно должно быть:

  • Название суда, в который он направляется.
  • ФИО и контактные данные сторон по делу.
  • Изложение сути иска.
  • Доказательная база.
  • Суммы материального и морального ущерба.
  • Данные о попытках досудебного урегулирования конфликтов.
  • Требования истца.
  • Перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению.

Скачать образец искового заявления

Иск подается лично истцом (или его законным представителем) в распечатанном виде – по одному экземпляру каждой из сторон процесса.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%BE/

Обманули на авито: что делать, как вернуть деньги, пишем заявление в полицию – Ваш юрист

Как пожаловаться на покупателя на авито

Доброго времени суток, уважаемые друзья!

Сегодня мы раскроем довольно щепетильную и неприятную тему об обмане и мошенничестве в сфере интернет-объявлений.

Если вас обманули на Avito, мы расскажем, как вернуть деньги. Нарваться на мошенников можно на любом сайте объявлений, просто Avito.ru – один из самых популярных. Это свободная доска объявлений в интернете.

Многие из нас сталкивались с мошенничеством на подобных площадках, но не все знают, куда обратиться и что вообще делать в случае, если произошел обман.

В интернете сотни страниц на юридических сайтах, рассказывающих о подобных случаях именно в сфере объявлений, но они рассчитаны на то, что вы будете нанимать адвоката, а это долго и дорого. Попробуем решить проблему самостоятельно, а также разберем виды мошенничества, чтобы не попасться на уловки этих ловкачей в другой раз.

Не паникуем

Множество жалоб от пострадавших на сайтах типа Avito, и в интернете по этому поводу сложно найти полезную информацию. Кроме кратких статей, толком не объясняющих, как выйти из сложившейся ситуации, сложно отыскать что-либо.

Первое, что нужно делать, ни в коем случае не переживать. Если вы уже столкнулись с мошенниками, то сможете вернуть свои деньги назад, благодаря информации из этой статьи.

А если вам повезло, и вы не были обмануты, то обязательно будете готовы в аналогичной ситуации дать отпор хитрым мошенникам в будущем, нечестным путём постоянно пытающимся добраться до ваших кровно заработанных денег в кошельке.

Не перечисляйте деньги

Самый распространённый вид мошенничества на сайте Авито – это, конечно же, махинации с предоплатой. Самый, наверное, простой и эффективный способ поживиться деньгами доверчивых покупателей.

Заказываете вы, допустим, сборник книг, который является раритетом на территории РФ, или старинную вещь, и перечисляете деньги на карту или счет, который вам предоставил злоумышленник. А в посылке получаете аккуратную коробочку, в которой лежит парочка кирпичей.

Основная проблема здесь состоит в том, что на Авито не существует никаких гарантов — то есть, посредников, которые следят за тем, чтобы оба участника сделки выполнили свои условия.

В таком случае, если продавец не доставляет описанный в объявлении товар, то и денег он не получает. От покупателя при наличии гаранта требуется лишь передать деньги человеку или организации, обеспечивающей его услуги.

Пишем заявление

Но то, что покупатель на Авито никак не защищен от мошенников, не значит, что вам можно сдаться и опустить руки. Сделав заказ на сайте, сохраняйте все счета и выписки, на основании которых вы смогли оплатить товар.

А самое лучшее – пользуйтесь услугами сайтов, которые имеют репутацию надежных. Получив посылку на почте, открывайте ее там же, и в случае обнаружения не того, что вы заказали, вызывайте наряд полиции. Оператор связи на почте будет свидетелем, что вам прислали именно то, что и лежит в посылке.

Если посылку вы вскрыли дома, первым же делом следует обратиться в местное отделение полиции и написать заявление по факту мошенничества.

При этом не соглашайтесь на предложение присоединиться к коллективному иску таких же пострадавших — чем больше отдельно взятых заявлений на конкретную группу мошенников накопится, тем более велик шанс, что служители порядка возьмутся за обманщиков всерьез. Настаивайте на возбуждении уголовного дела и не ведитесь на «уловки» наших доблестных полицейских.

Другие варианты

Если посылку вы получали по почте, то может сложиться такая ситуация, что это не продавец мошенник, а кто-то из работников почтового отделения решил нагреть руки. Подать жалобу можете как в самом отделении, так и через электронный адрес.

Не лишним будет представить все имеющиеся доказательства — скриншоты переписок о покупке, квитанцию о переводе денег и, если вы перестраховались — видео со вскрытием посылки, в которой не оказалось нужного вам товара.

Также можете отправить все, перечисленное выше, и в службу поддержки Авито — support.avito.ru. Они своевременно заблокируют все объявления мошенников, жаль, что те достаточно оперативно смогут их обновить.

Машины, инструменты

Еще один распространенный способ мошенничества на Авито – это просьба прислать предоплату, которая, якобы, послужит гарантией того, что мошенник снимет объявление о продаже ну очень дешевого автомобиля, гаража, какого-либо оборудования и так далее.

Как только вы перечисляете деньги, мошенник пропадает навсегда и звонить ему бесполезно. Схему вы уже поняли – идти и писать заявление в полицию. Потом нужно периодически интересоваться ходом дела и жаловаться по инстанциям, если поиски будут вестись достаточно вяло.

Секретный код и не только

Еще один популярный способ мошенничества – это манипуляции с банковскими картами. Схема проста – вы что-то продаете и размещаете объявление на Авито. Мошенник звонит и хочет у вас купить то, что вы продаете.

Причем он говорит, что сам в другом городе, но готов перечислить вам деньги, чтобы вы свой товар никому больше не продавали. Цель обманщика – залезть на ваш банковский счет с помощью онлайн-банкинга и снять все деньги с него.

Для этого ему нужно, чтобы вы сходили до банкомата и сами отправили с его помощью данные своей карты, или сообщили секретный код, который вам приходит при доступе к счету на телефон, или код, который указан на оборотной стороне карты.

Запомните: максимум, что можно сообщить покупателю – это номер карты. Поэтому сообщать присланные коды и ходить в банкомат не нужно, если не хотите остаться без денег на счете.

  О психологии успеха, или как привлекать в свою жизнь деньги

Заключение

Вы поняли, что главной целью мошенников является получение от вас денег. Поэтому никогда не соглашайтесь на предоплату на таких сайтах как Авито.

Конечно, не все, кто требует заплатить вперед, являются мошенниками, но в большинстве случаев это печальный факт. С порядочным продавцом вы всегда сможете договориться о других вариантах. Мошенники стараются покупать вас именно дешевизной и срочностью продажи.

Не стоит переживать, что преступники могут быть из другого города, главное — не спускать содеянное на тормозах. Если бы каждый обманутый человек предпринимал активные действия по возврату своих средств, то мошенники бы дважды подумали, прежде чем начинать подобную деятельность.

А если вам все же захотелось заказать что-то по предоплате, то попробуйте договориться с продавцом об оплате наложенным платежом. Так вы, перед тем как отдавать деньги, сможете удостовериться прямо в почтовом отделении, что вам прислали именно то, что вы хотели купить.

Не пускайте факт мошенничества на самотек. Чем больше заявлений от обманутых людей они получат, тем больше вероятность, что обманщики отправятся за решетку. На этом разрешите попрощаться.

Надеюсь, статья оказалась вам полезной и вы никогда не попадетесь на уловки мошенников. Также не забудьте ознакомиться на нашем сайте с видами корпоративного мошенничества, связанного с обналичиванием денежных средств. Вы узнаете много интересных секретов и тайн в этой области.

Помимо этого вы можете узнать о способах подработки на Avito.ru, которые помогут вам накопить на необходимую покупку в короткие сроки.

Что делать если обманули на Авито

Столкнуться с мошенническими действиями можно на любой доске объявлений, располагающейся в интернете. Так как Avito.ru одна из самых популярных в России продающих платформ, именно здесь орудует большое количество злоумышленников, стремящихся к лёгкой наживе.

Действующие в сети мошеннические схемы легко распознать. Однако ежедневно десятки и даже сотни пользователей попадаются «на крючок». Неумение и нежелание проверять продавца, предлагающего товар, а также жадность могут сослужить плохую службу.

Если покупаете в неизвестном интернет-магазине или у неизвестного продавца, соблюдайте осторожность.

Распространенные способы обмана на Авито

Обмануть могут при совершении любой сделки:

  • покупка товара;
  • предоставление вакансии;
  • аренда квартиры и т. д.

В основе большинства схем лежит предоплата. Её размер – та сумма, которую рассчитывает украсть злоумышленник. Как только он получает желаемое, перестаёт отвечать на звонки бывшего «клиента», сбрасывает его в «игнор» в соцсетях.

Обратите внимание на то, что суммы предоплаты всегда невелики. Мошенники стремятся придерживаться золотой середины. Большинство граждан не станут тратить время, нервы и деньги на судебные иски из-за небольших сумм. Русское великодушие и умение прощать кормят большое количество нечестных граждан, рассчитывающих на то, что им простят украденные несколько сот или тысяч рублей.

Признаками того, что вы имеете дело с мошенниками, служат следующие факторы:

  • заниженная стоимость продаваемого;
  • невозможность дозвониться по номеру, указанному в аккаунте на Авито;
  • свежесть страницы на продающей платформе;
  • сомнительность привязанного аккаунта в ВК, также созданного недавно с малым количеством друзей, фотографий и событий;
  • фото товара скачаны из интернета;
  • несоответствие информационных данных, предоставленных пользователям и т. д.

Источник: https://genprokufo.ru/zakon/obmanuli-na-avito-chto-delat-kak-vernut-dengi-pishem-zayavlenie-v-politsiyu.html

Что делать если обманули на Авито: Как пожаловаться на продавца и наказать мошенника (образцы жалоб и заявлений)

Как пожаловаться на покупателя на авито

Авито является крупнейшим интернет-сервисом, который позволяет легко купить либо продать товар различной категории. Электронная доска объявлений привлекает внимание не только порядочных граждан, но и аферисты.

Процесс продажи-покупки происходит без личного участия сторон, поэтому случаи мошенничества новостью не являются. Однако, что делать, если обманули на Авито ту или другую сторону.

Какие можно принять меры по возврату товара или денег, кому нужно пожаловаться на нечестного продавца в Авито.

Признаки мошенников на Авито

Простая регистрация на сервисной площадке Авито – удобство для продавцов и покупателей, этим как раз и пользуются мошенники. Здесь не нужно подтверждать данные фотокопией гражданского паспорта или налогового идентификатора.

Регистрация производится только по телефонному номеру либо ящику электронной почты. Участники процесса не видят друг друга, и товар не представляется возможным посмотреть самостоятельно.

Дешево реализуемая вещь вызывает у потребителя желание ее приобрести, невзирая на странную для нее цену и репутацию продавца.

Чтобы не стать жертвой обмана, нужно обратить внимание на следующие факторы:

  1. Необоснованно низкая цена реализуемого товара. Это признак может быть обманчивым, ведь людям всегда нужно что-то срочно продать. Однако стоит поостеречься, т. к. это один из признаков мошенничества.
  2. Дата регистрации аккаунта. Сделав обычно несколько сделок, лохотронщики заводят новый профиль, по причине блокировки старого. Посмотрев на дату, можно определить, что будешь иметь дело с новым членом площадки.
  3. Постоянно занятый или отключенный телефон также служит причиной для недоверия второй стороне.
  4. Различие сведений продавца дает не меньшую подоплеку для обдумывания предстоящей сделки. Часто в мошеннических схемах можно проследить несоответствие пола человека.
  5. Сервис Авито предусматривает привязку к одному из аккаунтов в социальной сети, что обеспечивает с ним обратную связь. По мнению создателей биржи, это должно повысить надежность продавца. Но присоединить можно любой аккаунт, ведь клиент Авито не сможет его посмотреть и удостовериться в подлинности человека.

Некачественные фотографии товара тоже могут подсказать о недобросовестности участника биржи Авито. Настоящие продавцы выкладывают качественные изображение. Обратная ситуация происходит у мошенников. Их карточки размыты, отсутствует четкость.

Специфические виды мошенничества на Авито

Сообщения о продаже автомототехники, приобретении либо аренды квартир, вакантные должности по трудоустройству тоже бывают частью схем аферистов. Существует категория претендентов на соискание вакансий, которых обманули на сервисе Авито.

Трудоустройство через Авито

Во время размещения вакансии, мошенники идут на различные способы, чтобы выудить у людей деньги. Их предложения обусловливаются следующим:

  • платное конкурсное участие на предлагаемую должность;
  • обязательная предоплата материалов для удаленной либо надомной работы;
  • вступительный взнос для трудоустройства в сетевую торговую организацию;
  • плата за размещение претендента в базе данных.

Используя коммерческие телефонные номера, аферисты часто добавляют информацию на Авито по особо привлекательным формам заработка.

Если пользователь решается позвонить по такому телефону, он должен отфильтровать номера, начинающиеся с индекса 0900 или 8809. Стоимость одной минуты общения может доходить до 200 рублей, отправка sms-сообщения — 1 000 р.

Продажа автомобилей

Подобный вид махинации предназначен для неискушенных покупателей автомобилей. На объявление о срочной реализации транспортного средства по неоправданно низкой цене вполне может клюнуть начинающий водитель. Он согласится даже на часть предоплаты, лишь бы забрать ТС.

Сопровождающие объявление тексты зачастую короткие, без подробной характеристики узлов машины, комплектации, отсутствуют сведения о прохождении ежегодного технического обслуживания. Фотографии не отличаются четкостью, изображение знаков государственной регистрации размазаны.

Человека могут попросить произвести частичную предоплату или оплатить полностью, мотивируя действие большим числом покупателей. Продавец даже согласен сделать платеж за транспортные расходы для доставки к месту жительства будущего владельца машины.

Такие крупные приобретения через Авито следует оплачивать только после личного осмотра, т. к. ТС может быть:

  • угнанным, серийный знак машины перебит;
  • фальшивый технический паспорт покажется неопытному водителю настоящими;
  • иметь иностранную регистрацию либо поддельные номерные знаки;
  • в отчуждении банковской организации или находиться под арестом.

Если же обман вскроется, неудачливого покупателя ожидают большие неприятности. Это может быть штраф за управление транспортным средством без регистрации или обвинение в угоне и конфискация машины.

Недвижимость на Авито

Подобный тип мошенничества на сайте объявлений Авито встречается реже. Приобретение дома, квартиры или земельного участка часто сопровождается посещением нотариуса на выяснение права владения, банка — проверка залога.

В этом случае мнимые продавцы требуют внести предоплату, затем обещают встретиться с покупателем.

Выявить разницу помогут следующие факторы:

  • фотография дома или квартиры выглядит привлекательно, с новой мебелью, бытовой техникой;
  • стоимость сделки при этом занижена на треть или половину;
  • переговоры о покупке проводить только посредством электронной почты или сотового телефона, номер которого закреплен за иностранным оператором связи.

Объявление на Авито не указывает точный адрес нахождения недвижимости или объясняет странный телефонный номер своим временным пребыванием за границей.

Куда обращаться при обмане на Авито

Главным недостатком сайта объявлений купли-продажи является анонимность участников процесса. Подать заявку вправе каждый человек, даже не отвечая за качество или наличие товара. Поэтому если покупателя кинули на сервисе Авито или прислали товар несоответствующего качества, действия продавца нужно обжаловать.

Чтобы не быть голословным, следует собрать больше фактов, которые послужат доказательством совершения мошеннических действий:

  1. Распечатанные скриншоты переписки, объявлений на веб-странице Авито.
  2. При наличии — частные сведения о мошеннике. В категорию входит полная именная формула продавца, адрес проживания, номер домашнего или сотового телефона, пластиковой карты.
  3. Фискальные чеки либо квитанции по оплате.

Имея на руках перечисленные доказательства сделки, следует оформить их нотариально для подготовки иска в суд.

Однако если размер убытка небольшой, полиция не будет открывать уголовное дело. В этом случае нужно найти другие жертвы обмана и подать коллективное заявление. Когда обманщик находится в отдаленном населенном пункте, жалобу в полицию направляют по месту его жительства, регистрации.

Служба поддержки Авито

При обмане следует составить жалобу к руководству площадки. В ней изложить причины обращения, пожаловаться на продавца портала Авито, приложить сканированные копии документов и попросить тех. службу предоставить все сведения о пользователе.

С администратором ресурса можно связаться несколькими способами:

  1. Через внутренний сервис, который расположен в профиле пользователя сайта, подать заявление на Авито.
  2. Сделать звонок на горячую линию. Оператор обладает достаточной компетенцией для разрешения некоторых вопросов. Если же просьба абонента будет выше его полномочий, оператор примет жалобу и передаст руководству.
  3. находится официальная группа Avito. Можно прибегнуть к этой схеме связи.

Разумеется, что все претензии клиента не будут решены по первому звонку или письменному обращению. Дирекция Авито представит сведения о нечестном продавце полиции, которая направит руководству сайта официальный запрос.

Банк

Некоторые кредитно-финансовые структуры предоставляют клиентам возможность отменить предоплату или заблокировать. При переводе средств из электронного кошелька, нужно обратиться в службу технической поддержки Авито и пожаловаться на недобросовестного продавца. Для достоверности следует указать сумму платежа, дату, время, что в отношении клиента совершено мошенническое действие.

Полиция

Подача заявления в полицию поможет быстрее наказать мошенника на сервисе Авито. Для этого необходимо указать, что в отношении заявителя были совершены противоправные действия.

Прокуратура

Потребитель вправе письменно обратиться в прокуратуру. Однако рассмотрение подобных дел не входит в полномочия этого органа. Через три дня после регистрации, жалобу передадут по месту жительства предполагаемого мошенника на Авито.

Как вернуть деньги при обмане на Авито

Вернуть деньги теоретически возможно. Первый способ лучший для обеих сторон. Связаться непосредственно участникам сделки на Авито между собой и выяснить дальнейший ход событий. При нежелании продавца возвращать платеж, следует обратиться к правоохранительным органам.

Юридическая консультация

Помочь вернуть деньги обманутому покупателю на Авито может консультация опытного юриста. На нашем сайте это услуга бесплатна.

В такой ситуации работники юстиции советуют следующее:

  • при получении преступником только номера пластиковой карты, можно инкриминировать взлом онлайнового банкинга, об этом следует сообщить в банк;
  • если преступники с Авито обманом выманили сведения по счету покупателя и использовали в своих целях, подачи заявления в полицию не миновать.

На юридической консультации посоветуют подготовить все имеющиеся сведения о преступнике. Ими могут быть номер сотового телефона, запись договора о сделке, сканированные страницы предлагаемого товара, платежные квитанции.

Правила продажи на Авито

Соблюдая основные правила безопасности купли-продажи на Авито, можно застраховаться от неправомочных действий мошенников.

Предоплата

Оплата услуги или товара вперед является обычной практикой магазинов, которые работают через интернет. Эту технологию применяют и аферисты. Однако техника используется в форме срочной продажи товара, на который якобы существует очередь.

Торговое предприятие предоставляет все данные, телефонные номера для связи. Обманщики мотивируют отсутствие невозможностью встретиться с клиентом и предлагают только счет пластиковой карты. Получив предоплату за товар, компенсацию за обещание прислать его через транспортное агентство, продавец исчезает.

Во избежание финансовых расходов при удаленной покупке через Авито, следует прибегнуть к правилам:

  1. Договориться про оплату наложенным платежом.
  2. Зафиксировать наличие товара фотографическим изображением, подробным описанием предмета продажи.
  3. Проверить на бирже отзывы покупателей о продавце.
  4. Не перечислять деньги на номер мобильного устройства.

Если приобретателя всё устраивает, и он не видит намерения, что его хотят кинуть, тогда имеет смысл заключить сделку.

Наказание для мошенников

Наказать аферистов на Avito бывает зачастую сложно, причины этому анонимность пользователей.

Действия в случае обмана на Авито:

  1. Написать заявление в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества. Приложить переписку с продавцом, платежные ведомости, если имеются, другие документы.
  2. Обратиться к технической поддержке Авито и предоставить сведения о нечестном пользователе, попросить модератора заблокировать его учетную запись.
  3. При хищении денег с карты или оплате несуществующего товара обратиться к банку об отмене платежа, его блокировке.
  4. Написать на странице отзывов о мошеннике, чтобы впоследствии он не мог работать на Авито.

Перед тем как совершить весомую покупку или продажу, необходимо тщательно проверить вторую сторону в социальных сетях, других сервисных площадка, существующие отзывы. При малейшем сомнении в честности предполагаемой сделки, лучше отказаться.

Источник: https://MoiPrava.pro/internet/avito/zhaloba-esli-obmanuli-moshenniki

Борьба с мошенничеством на avito. Личный опыт

Как пожаловаться на покупателя на авито

Всем привет и сразу к делу. Данный пост пишу с целью освещения такой актуальной проблемы, чтобы другие люди не сталкивались в будущем и могли себя обезопасить, а также с просьбой помочь мне юридически.

Присмотрел на сайте olx (как авито, только для Украины) гантелю, написал продавцу, узнать о стоимости и состоянии, продавец ответил на вопросы (написал что от деда досталась, еще СССР), на что я ответил, что ближе к концу месяца будут у меня деньги и я напишу ему.

Проходит 2 дня, захожу на olx и вижу сообщение от этого продавца – Добрый день, если заберете сегодня, отдам за 1000р. Я на радостях звоню ему, договариваемся о встрече, через полтора часа он мне перезванивает чтобы я вышел его встретил возле своего дома.

Выхожу на улицу, ко мне подходят 2 парня (п1, п2), диалог:

П1. – Пипец она тяжелая (и достает из рюкзака ее на асфальт)

Я: (наклоняюсь, смотрю ее, проверяю, спрашиваю у них) – Почему продаете?

П2: – Наш друг дал ее нам, чтобы мы помогли продать, сам он слепой, не пользуется

Я: – У него случайно штанги нет? (я хожу в спортзал, но зимой занимаюсь дома)

П2: – Нет, только гантеля от деда.

Я: – Ясно (отдаю 1000р наличкой в руки п2)

П1: – Не накинешь нам за доставку, а то она тяжелая?

Я: (стою молчу, денег больше нет, но вспоминаю, что у меня есть киви кошелек, там есть деньги), говорю им – У меня при себе нет больше денег, но есть на киви кошельке. Если у тебя есть киви, я могу рублей 50 сбросить за доставку.

П1: – Да, есть кошелек

Я: – Пошли подойдем ближе к моему подъеду, я к вай-фаю подключусь

П2: – Слушай, а можешь всю сумму за гантелю скинуть на киви?

Я: – Могу (думаю, это даже удобнее, наличку не придется тратить)

П2: (отдает мне назад мои 1000р и спрашивает) – Слушай, а не накинешь еще 200р на кошелек, а я тебе 200р сейчас наличкой отдам?

Я: – Ну давай скину (открываю приложение киви, п2 диктует 16 значный код, я у себя ввожу и пересылаю (1000р за гантелю, 200р попросили, 50р за доставку). Говорю – Проверяй, отправил.

П2: – Вижу, все пришло (достает из кармана 200р и мне отдает).

На этом мы прощаемся и история только начинается.

Через дня 4 звонит неизвестный номер, я поднимаю, голос на той стороне представляется капитаном полиции, говорит что есть вопросы касаемо гантели, говорит что нужно приехать в ровд и дать показания. Я в недоумении, сразу мысли о каком то разводе.

Думаю, может те парни хотят еще с меня денег содрать или просто с киви кошелька у меня деньги выбить. После непродолжительного разговора – в чем дело, зачем приехать и тд, разговор закончили.

Я пришел домой, перезвонил в ровд, узнал, что действительно, по таким инициалам человек работает, дежурный при этом сказал – если просят приехать, лучше приехать. На следующий день я поехал в ровд.

Встретили меня, повели в кабинет, рассказали что случилось. Оказывается, те 2 парня решили купить конопли, пошли за закладкой и их там поймали сотрудники полиции. Заказали коноплю на те деньги за гантелю, своему другу деньги не вернули.

Как мне сказали – на допросе эти наркоманы рассказали откуда у них деньги. Якобы я скинул деньги (1250р) не на их личный киви, а на киви самого нарко-барыги, у кого закладку они покупали.

И при этом они еще сказали, будто я им сказал, что могу постоянно пополнять киви.

Из всего этого, у меня сначала был очень милый (не очень) разговор с ребятами из полиции, касаемо следующих вопросов:

1. Якобы я знал что она краденая. Значит я занимаюсь скупкой краденого (но как я мог знать? увидел товар, списался, встретился, купил б/у вещь)

2. Почему я занимаюсь обналичиванием денег? Значит это незаконные финансовые операции, обэп и т.д. (Тут я сказал, что я дизайнер, smm-специалист (это правда), у меня бывают клиенты из РФ, поэтому мне платят на киви, откуда я плачу подрядчикам, оплачиваю рекламу, покупаю товары на Али, если просят знакомые – пополняю им телефон, стим, танки и т.д.)

3. Отсюда вытек намек на то, якобы я держу в телеграмм магазин наркоты, делаю баннера, лого и т.д. Попросили показать телеграмм, историю операций киви. (На что я ответил, что взял рабочий телефон, ни телеги, ни киви на нем нет.

Этот рабочий телефон взяли, проверили imei. Отдали. Сказали, что я скрываю что-то, и поэтому не взял телефон, где телега, киви и т.д. На что я ответил – что просто волнуюсь за сохранность своих данных, т.к.

там есть мои фото, личные переписки, и т.д.)

На этом разговор закончили (длился 2 часа). И повели меня к следователю на допрос. Девушка взяла мой паспорт, начала спрашивать вопросы касаемо покупки гантели (где увидел объявление, как списался, как созвонился, встретился, как оплатил и т.д.) Т.е.

все от начала переписки в олх до диалога на улице и оплаты. При этом я говорил, что раньше ребят не видел, кидал деньги на их счет киви и за закладку не знал. Она напечатала протокол Свидетеля, дала мне ознакомиться и я подписал его. На этом все.

Она сказала что позвонит мне, что будет очная ставка, рассмотрение дела прокурором и суд.

Вот такая история.

PS. Кстати, позже, я помониторил olx, нашел другое объявление в том же аккаунте за гантелю, позвонил парню. Оказалось, да действительно, он слепой, дал друзьям гантелю и они его кинули на деньги, не вернули.

За возвращение гантели он сказал мне – деньги или гантелю ему не надо возвращать, он на это не претендует, т.к. понимает какие у меня проблемы из-за его друзей и что я сам пострадал.

Заявление в полицию он никакое не писал, и готов все вышесказанное подтвердить полиции. Весь с ним разговор я записал на видео.

Кроме этого, у меня сохранилась переписка о покупке гантели в олх.

И тут у меня вопросы к знающим людям, юристам, адвокатам, работникам правоохранительных органов:

1. Я прохожу по делу как свидетель, раз подписал протокол допроса свидетеля? Мне ничего не грозит?

2. Возможно ли такое, что те наркоманы на меня что-то наговорят, чтобы спасти свою шкуру? Какие могут быть подводные камни, о которых я не знаю? Могут ли из свидетеля сделать другой статус?

3. Мне непонятно, зачем перед допросом, со мной был разговор и намеки касаемо скупки краденого, обналички, талеграм-барыжничества и т.д. Это чисто формальность перед допросом, чтобы уяснить кто я, или в самом деле они могут указать эту информацию в деле?

4. Стоит ли мне по их просьбе (если такая будет), в следующий раз показывать все переписки, истории операций киви и т.д. Или это может быть использовано против меня?

На данный момент жду звонка от следователя.

Буду рад совету. Отвечу на ваши комментарии.

Источник: https://pikabu.ru/story/borba_s_moshennichestvom_na_avito_lichnyiy_opyit_6034395

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.