Гарантийный срок в ателье по закону рф

Гарантия на одежду по закону

Человек использует одежду, прежде всего, для обеспечения безопасности своего здоровья. Поэтому требования к продукции такого характера предъявляются особые. Если в ходе эксплуатации был выявлен брак, одежду можно вернуть продавцу. Также обмен возможен в случаях, когда изделие не устроило покупателя по личным соображения, либо реализатор не учел все пожелания человека.

Сезонные товары

К сезонным товарам относятся те виды одежды, которые используются только в определенное время года. Например, нижнее белье можно носить и зимой и летом, поэтому его нельзя отнести в такую категорию изделий.

Сезонной является практически вся верхняя одежда, которая приспособлена под определенную температуру окружающей среды, например, шуба, утепленные джинсы, зимняя куртка. Указанные вещи можно использовать только зимой. Это правило распространяется и на спецодежду, изготовленную для выполнения работ на открытом воздухе, в условиях низких температур. В свою очередь, такие вещи, как куртка или плащ можно носить и весной, и осенью. Указанная одежда относится к демисезонной.

Существует гарантия на одежду

Отдельного нормативного правового акта, который устанавливает срок гарантии на одежду, законодательством не утверждено. В каждом конкретном случае его продолжительность определяется исходя из вида изделия, а также сезона, в течение которого он будет использоваться.

Кем устанавливается срок

В соответствии с Законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», реализуемый товар, должен соответствовать нормам качества. Такие гарантии предоставляются каждому покупателю. Гарантийный срок устанавливает производитель одежды. Если такой период изготовителем определен не был, то реализатор имеет право сделать это самостоятельно. В этом случае продавец берет на себя ряд дополнительных обязательств, по рассмотрению претензий покупателей, а также будет нести все расходы по устранению недостатков.

Продолжительность срока

Продолжительность срока гарантии на любое изделие зависит от его вида. В отношении одежды законодательством не утверждены четкие периоды. Все зависит от назначения продукции. Например, на нижнее белье, носки, колготы, майки, трусы срок гарантии в большинстве случаев составляет тридцать суток с момента покупки. В отношении верхней одежды практикуется сезонный принцип расчет периода годности. За основу берется начало ближайшего времени года, в течение которого изделие будет использоваться. Например, если человек приобретает демисезонную куртку, то отсчет срока начнется с приходом ближайшей весны или осени. Как правило, срок гарантии равен продолжительности соответствующего времени года. Хотя на практике нередки случаи, когда изготовитель определяет и больший период.

Где содержится информация о гарантии

Сведения о гарантийном сроке всегда находят свое отражение в талоне на одежду. Также соответствующая информация, может быть включена в текст соглашения о реализации вещи. Чаще всего договор составляется на дорогостоящие товары, например, на изделие из натурального меха или кожи.

Каждый покупатель имеет право потребовать от продавца оформить гарантийный талон. Такой подход впоследствии позволит наиболее быстро решить возможные проблемы, связанные с качеством изделия или недовольством покупателя.

Возврат товара в магазин

Любой потребитель имеет право вернуть одежду в магазин. Для этого человек должен выполнить ряд простых действий. Их объем зависит от причин возврата продукции.

Если решение покупателя связано с тем, что одежда не подошла ему по размеру, фасону или цвету, то нужно будет просто принести вещь в торговую точку. Возможно потребуется написать заявление об обратной передаче товара. У многих реализаторов это является обязательным условием возврата. Продавец проверяет состояние одежды. В этом случае устанавливается надлежащий внешний вид товара, целостность бирок и ярлыков, а также определяется – использовал ли покупатель вещь ранее или нет. После этого составляется акт о возврате. На основании указанного документа человеку передаются на руки или перечисляются на банковский счет затраченные денежные средства.

С ситуацией, касающейся недостатков одежды все несколько сложнее. Хотя по закону продавец обязан принять обратно бракованный товар, на практике реализаторы не торопятся делать этого. Прежде всего, продавец сам осматривает вещь. Если на одежде имеются следы естественного износа, то вернуть её будет крайне затруднительно. К таким признакам можно отнести: порезы, потертости, порывы и дыры, уменьшение яркости окраса под воздействием солнечных лучей, катыши, повреждения пуговиц и застежек. Все указанное дает продавцу возможность заявить о том, что недостатки возникли из-за небрежного ношения одежды или использования её в условиях сезона, для которого она не предусмотрена. Это может стать причиной отказа в удовлетворении требований покупателя.

После визуального осмотра, как правило, происходят переговоры между реализатором и человеком. В рамках такой беседы уточняются намерения сторон, а также порядок урегулирования спора. На практике довольно часто продавцы направляют вещь на экспертизу. Такую процедуру может инициировать и сам покупатель. По результатам оценки специалист даст свое заключение. Оно оформляется в виде акта. В тексте такого документа указывается характер недостатков и возможные причины их появления.

В случае получения отказа от возврата товара и проведения оценки, человек может за свой счет реализовать такую процедуру. Расходы на услуги эксперта впоследствии можно будет взыскать в судебном порядке с виновной стороны. После получения заключения покупатель должен составить письменную претензию и направить её реализатору.

В тексте нужно будет указать:

  1. Сведения о продавце – название, адрес расположения.
  2. Данные о потребителе – фамилия, имя, отчество полностью, место проживания или нахождения, номер телефона для контактов.
  3. Дата и место приобретения одежды.
  4. Её название, модель, цвет и стоимость.
  5. Характер брака и дата его обнаружения.
  6. Требования человека – вернуть деньги, заменить товар, произвести ремонт за счет средств реализатора.
  7. Перечень прилагаемой документации – гарантийный талон, договор о продаже, чек об оплате, заключение эксперта.
  8. Дата оформления претензии.

Обращение подписывается покупателем. К претензии можно прилагать как оригиналы документов, так и их заверенные копии. Заявление направляется по почте, передается лично, через доверенное лицо или интернет. Возврат оформляется актом, который подписывается сторонами сделки. Деньги передаются человеку в том же порядке, что и вносились.

Обмен товара на другой

С таким требованием покупатель может обратиться к продавцу в течение четырнадцати дней, не считая даты покупки. Если на момент прихода реализатор не имеет в наличии необходимого товара, человек может отказаться от исполнения договорных обязательств и потребовать возврата затраченных средств. Деньги должны быть перечислены или вручены покупателю в течение трех суток с момента передачи одежды.

В отношении бракованных изделий срок замены составляет семь фактических дней. Если у продавца отсутствует аналог, то период обмена составит тридцать суток, при проведении дополнительной проверки – двадцать.

Возврат, как и замена, оформляется путем составления акта.

specpreprava.ru

Гарантийный срок на работу в ателье

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п. Внимание! Исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг, а также обусловливать выполнение одних услуг обязательным исполнением других. Данное действие запрещено ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует оформленному заказу. Если законом или иным нормативным правовым актом РФ, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям. В силу п. 1 ст.

Гарантийный срок в ателье по закону рф

Так как главным принципом работы ателье является качественное оказание услуг пошива, ремонта и подгонки одежды, а также согласно действующему законодательству и в особенности федеральному закону «О защите прав потребителя», то мы всем нашим клиентам даем исключительную гарантию на все виды работ производимых в нашем ателье. Мы предлагаем вам ознакомиться с тем, как именно возникает ваше право на гарантийное обслуживание и узнать о том, как собственно осуществляется это обслуживание.
Гарантия на пошитые изделия Любое элемент одежды, который был пошит у нас в ателье является уникальным, т.е. исполненным специально для каждого конкретного клиента с учетом особенностей его фигуры.

Молодых тунеядцев заставят платить налог. Размер платежа уже известен Сенаторы и чиновники считают, что нагрузку на бюджет можно уменьшить, если все неработающие граждане трудоспособного возраста будут самостоятельно оплачивать взносы в ФОМС. Хотя дату введения такого налога власти не озвучивают, размер будущего платежа они уже посчитали.


Главные новости: Организация летнего отдыха: детский лагерь в России Организация детского отдыха в летних лагерях становится особенно актуальной перед началом каникул.

Гарантия на услуги ателье

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

Памятка потребителю при заказе пошива верхней одежды

Согласно п. 11 «Правил бытового обслуживания населения в РФ», утв. Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г.
№1025 — исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении: — непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи; — возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги); — иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Материалы исполнителя оплачиваются потребителем при оформлении заказа полностью или частично, как указано в квитанции, с окончательным расчетом при получении потребителем выполненной работы. В соответствии с оформленным документом на выполнение работ материал может быть предоставлен исполнителем в кредит, в том числе с условием оплаты потребителем материала в рассрочку.

Порядок оказания услуг (выполнения работ) Пошив и ремонт и швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий производятся по журналам мод или образцам, а также по эскизам потребителей.

Гарантийный срок на работу в ателье

С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса. Цена услуги (работы) в договоре может определяться соглашением сторон.Так как главным принципом работы ателье является качественное оказание услуг пошива, ремонта и подгонки одежды, а также согласно действующему законодательству и в особенности федеральному закону «О защите прав потребителя», то мы всем нашим клиентам даем исключительную гарантию на все виды работ производимых в нашем ателье. Мы предлагаем вам ознакомиться с тем, как именно возникает ваше право на гарантийное обслуживание и узнать о том, как собственно осуществляется это обслуживание. Гарантия на пошитые изделия Любое элемент одежды, который был пошит у нас в ателье является уникальным, т.е.
исполненным специально для каждого конкретного клиента с учетом особенностей его фигуры.

Гарантийный срок на работу в ателье по пошиву

  • Гарантийный срок на услуги согласно законодательству
  • Памятка потребителю при заказе пошива верхней одежды
  • Гарантия на услуги ателье
  • Каков срок гарантии на одежду?
  • Гарантийный срок на одежду закон прав потребителя
  • Срок претензии к ателье из-за некачественной продукции
  • Гарантийный срок в ателье по закону рф

Чтобы обеспечить надлежащую работу товара или качество предоставленных услуг (произведенных работ), производитель (поставщик, продавец, подрядчик и т.п.) определяет срок, в течение которого вы, при обнаружении в предлагаемом им товаре изъяна, можете потребовать возврата денег, обмена товара или его безвозмездного ремонта. Такой срок и называется гарантийным.

Гарантийный срок на работу в ателье сшили 11

Если на Ваше устное замечание продавец не реагирует, то самым правильным шагом в защиту своих прав — будет составление претензии на имя исполнителя услуг (ателье). Чтобы зафиксировать дату и факт Вашего обращения к исполнителю услуг, напишите в двух экземплярах претензию с определенным требованием на имя руководителя данного предприятия.

Первый экземпляр вручите директору или другому должностному лицу предприятия (предприятия-изготовителя) и потребуйте, чтобы на второй экземпляре заявления Вам поставили дату получения, фамилию, имя, отчество, должность и роспись лица, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления с отметкой о получении храните у себя.
Гарантийный срок в ателье по закону рф Мобильный портной» гарантирует полную сохранность любых отданных в ремонт или перешив вещей, независимо от их стоимости. Мы бережно относимся к имуществу наших клиентов. Подтверждением наших гарантия сохранности является то, что ателье «Мобильный портной»

  • выдает при приеме вещей в ремонт квитанцию, в которой, в том числе, указано наименование отданной в ремонт вещи, наименование услуги, стоимость услуги, ФИО мастера. Квитанция заверяется подписью мастера и печатью ателье
  • зарегистрировано официально. Ее владельцем является ИП «Карпенко Андрей Геннадьевич»
  • имеет пункты приема в гипермаркете «Карусель» и ТРК «Заневский каскад».

Внимание Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует оформленному заказу. Если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям.
Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором (квитанцией). Каков срок гарантии на одежду? Требования законодательства к оформлению квитанции на (выполнение работ), индивидуальный пошив верхней одежды.

  • Если вы предоставили исполнителю для выполнения заказа свои материалы, то исполнитель несет полную ответственность за их сохранность, правильное и рациональное использование;
  • Выступая в качестве потребителя, вы имеете право на любой стадии договора отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю пропорционально ту часть выполненной работы, которая была проделана до вашего уведомления об отказе от обязательств.

После выполнения заказанной услуги вы должны в предусмотренный договором срок принять результаты выполнения услуги, если их качество вас устраивает, или немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках и дефектах в результатах работы, о чем на месте составить соответствующий акт.

Памятка потребителю при заказе пошива верхней одежды

Выбор предприятия изготовителя и фирмы-изготовителя (ателье по пошиву верхней одежды).

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации (во временных помещениях, выездными бригадами и т.п.).

Исполнитель – юридическое лицо обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель – индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа

Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию (сертификации) (предприятие – изготовитель), потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии (сертификата), сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию (сертификат).

Правила предоставления информации и документации для потребителей.

Исполнитель обязан до оформления заказа на индивидуальный пошив предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающих возможность их правильного выбора. Эта информация размещается в доступном, удобном месте и должна содержать:

перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм их оказания;

наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае, если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

цены на оказываемые услуги (выполняемые работы, а также цены на используемые при этом запасные части и материалы, фурнитуру исполнителя и сведения о порядке и форме оплаты;

гарантийные сроки, если они установлены;

сведения о сроках оказания услуг (работ);

указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы);

образцы квитанций, заказов-нарядов, приемосдаточных актов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг потребителем;

образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы, журналы с моделями изделий и т. д.

перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

исполнитель услуг обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации (во временном помещении).

Требования законодательства к оформлению квитанции на (выполнение работ), индивидуальный пошив верхней одежды.

Договор об оказании услуги (выполнения работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

вид услуги (работы);

цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена материалов;

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

даты приема и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации.;

другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ). В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по изготовлению окон, дверей, мебели производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя).

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Внимательно, скрупулезно следует изучить представленный Вам проект квитанции. Необходимо требовать, чтобы в него были внесены все существенные для Вас условия.

Порядок оплаты услуг (работ)

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Цена услуги (работы) в договоре может определяться соглашением сторон.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены

потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Материалы исполнителя оплачиваются потребителем при оформлении заказа полностью или частично, как указано в квитанции, с окончательным расчетом при получении потребителем выполненной работы.

В соответствии с оформленным документом на выполнение работ материал может быть предоставлен исполнителем в кредит, в том числе с условием оплаты потребителем материала в рассрочку.

Порядок оказания услуг (выполнения работ)

Пошив и ремонт и швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий производятся по журналам мод или образцам, а также по эскизам потребителей. По желанию потребителя могут быть сделаны отступления от журналов мод, образцов и технологии изготовления, если они не связаны с причинением вреда жизни и здоровью потребителя.

При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и пошиву изделий из натурального меха из материала потребителя, а также из материала исполнителя меховые полуфабрикаты и шкурки должны быть помечены в присутствии обеих сторон.

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует оформленному заказу.

Если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям.

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором (квитанцией). В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы).

Исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству Российской Федерации обязательному подтверждению.

Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:

непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);

иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший выполнение работы (оказание услуги) не дожидаясь истечения предусмотренного в договоре срока, а при его отсутствии — разумного срока для ответа на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении выполнения работы (оказания услуги), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, техническую документацию или переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение).

Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

Потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора.

Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю.

Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как поступить при нарушении сроков оказания услуги, обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) по индивидуальному пошиву верхней одежды.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом;

расторжения договора об оказании услуги (выполнения работы) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены;

расторжения договора об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора;

полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы).

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена оказания услуги (выполнения работы) договором об оказании услуг (выполнении работ) не определена – общей цены заказа.

Также имейте в виду: вы имеете полное право предъявить претензии по поводу скрытых недостатков, которые могут проявиться со временем: в пределах двух лет после покупки.

Алгоритм действий для восстановления своих прав.

Решив защищать свои права, первое, что Вам нужно будет сделать — это обратиться к исполнителю услуг и сообщить ему о выявившихся недостатках.

Если на Ваше устное замечание продавец не реагирует, то самым правильным шагом в защиту своих прав — будет составление претензии на имя исполнителя услуг (ателье). Чтобы зафиксировать дату и факт Вашего обращения к исполнителю услуг, напишите в двух экземплярах претензию с определенным требованием на имя руководителя данного предприятия. Первый экземпляр вручите директору или другому должностному лицу предприятия (предприятия-изготовителя) и потребуйте, чтобы на второй экземпляре заявления Вам поставили дату получения, фамилию, имя, отчество, должность и роспись лица, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления с отметкой о получении храните у себя.

Если у Вас отказываются принять претензию или подтвердить отметкой на втором экземпляре факт и дату его получения, можете, отправить его в адрес, где оформлялся заказ или на предприятие (изготовителя) по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом Ваших требований, а с даты вручения – исчисляться названные выше сроки.

Если Ваше требование не будет выполнено, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением по месту нахождения предприятия, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства, по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения или исполнения договора. При этом потребители освобождаются от оплаты государственной пошлины.

Гарантийный срок в ателье по закону рф

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая покупателем, относится к категории непродовольственных товаров, соответственно, сделки по ее купле-продаже должны регулироваться положениями Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей. Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки. В свою очередь, и приобретателю следует использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением например, одежду нужно носить, а не мыть ей пол. К наиболее распространенным дефектам одежды, возникающим по вине производителя, или поставщика, или продавца, относятся:. Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу.

Срок гарантии на строительные работы по закону Гарантия на строительные работы по Гражданскому кодексу предписывается статьями и Они указывают на следующие аспекты:.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Юридическая компания «Центр Конфликтологии и Права» Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи. Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.

Если вы потеряли технический паспорт или другой документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету.

Вариант выбираете вы. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел. Еще в году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. То есть вернуть товар из этого Перечня не удастся.

Допустим, вы что-то приобрели, но спустя какое-то время поняли, что товар вам не подходит по цвету, размеру или еще каким-то причинам. Вы можете обменять или вернуть этот товар если его нет в Перечне товаров, которые не подлежат возврату. Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку.

Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид в том числе пломбы и ярлыки и другие потребительские свойства.

Это прописано в статье 9 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно. Для этого напишите заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина.

Магазины, использующие расчетно-кассовые аппараты, обязаны хранить ленты с данными о продаже товаров 3 года. Если договориться с администрацией не получилось или чек не удалось найти, вы можете потребовать запись с камер наблюдения. И предоставить это как доказательство, но уже в суде. Но если с момента покупки прошло больше двух недель, вы сможете вернуть товар только по гарантии. Иногда продавцы путают срок возврата товара с гарантийным. Это происходит как случайно, так и намеренно — чтобы отсеять неуверенных покупателей.

Согласно статьи 9 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил более длительный срок. Продавцы вряд ли будут объявлять более длительный срок, но две недели — минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом.

При этом речь идет не только об обмене товара. Товар можно и вернуть, забрав деньги. Сначала вас попросят написать заявление о возвращении товара и расторжении договора покупки на имя директора магазина. По закону, расчет при возврате товара зависит от его стоимости на время покупки. По общему правилу, деньги вернут сразу в день расторжения договора. Но если магазин не сделает этого день в день, тогда их должны вернуть не позднее чем в течение 7 дней — опять же, по закону. Мы уже писали, что гарантийный срок — это время, в течение которого можно вернуть в магазин бракованный товар.

Гарантийный срок исчисляется со дня покупки. Когда речь идет о продуктах, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и стать опасными для жизни и здоровья покупателей, должен быть установлен срок годности товара. Его указывают на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к товару при продаже. Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах.

Товары надлежащего качества можно вернуть в течение двух недель. Но если товар бракованный, его можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока. Если вы пользовались товаром, и он сломался, а срок гарантии еще не истек, смело обращайтесь в магазин. Там вам объяснят, кто осуществляет гарантийный ремонт — магазин, производитель или сервисный центр. Предъявите документ, подтверждающий факт приобретения товара. Им может быть чек, технический паспорт или другой документ с отметкой о дате продажи.

Если товар сломался по вашей вине, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, вы теряете право на обслуживание по гарантии. Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию. Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене.

Вы можете потребовать от производителя продавца бесплатно устранить недостатки товара после окончания гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение ти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя. Если экспертиза докажет, что недостатки возникли по вашей вине, — ваши требования не удовлетворят. Кроме того, вы должны будете возместить расходы на проведение экспертизы.

Но если экспертиза докажет обратное, ваши требования о безвозмездном устранении недостатков товара, замене его на аналогичный или возврат средств должны будут удовлетворить в течение 14 дней. Но это нужно обозначить письменно. Checkpoint Business Media — это проект для тех, кто уже занят бизнесом или только начал свое дело.

Мы собираем полезную информацию и создаем из нее понятную аналитику, юридические инсайты и простые инфографики о самом важном в экономике, финансах и повседневной деловой жизни. Архив новостей Услуги Вакансии.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов потребителям. Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы потребителей. Поделитесь полезной информацией с друзьями:. Как привлечь инвестиции в стартап: 7 важных рекомендаций. У государства украли гидроэлектростанции. Также интересно бизнес-план. Сломался принтер: почему стоит искать помощи в сервис-центрах?

Погода на sinoptik. Все права защищены. Login Login with facebook. Login Login with twitter. Login Login with google.

Гарантийный срок на услуги ГК РФ

И по соображениям здравого смысла, и в соответствии с положениями действующих в настоящее время на территории Российской Федерации законодательных актов на приобретаемый товар или услугу должен распространяться срок гарантии — период времени, на протяжении которого, по заверениям изготовителя, сохранится качество объекта договора купли-продажи. В ситуациях же, когда функциональность вещи теряется до истечения этого срока, потребитель пользователь имеет право предъявить продавцу оформленное письменно требование о возврате потраченных денег, обмене товара или осуществлении бесплатного ремонта. Вполне логично, что, когда вы покупаете товар или заключаете договор на оказание услуг, в ваши намерения входит на протяжении определенного времени пользоваться приобретенным благом. Чтобы обеспечить надлежащую работу товара или качество предоставленных услуг произведенных работ , производитель поставщик, продавец, подрядчик и т. Такой срок и называется гарантийным.

Возврат и гарантия

Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript. Вы должны включить JavaScript в вашем браузере, чтобы использовать все возможности этого сайта. Парк Культуры, Зубовский бульвар, дом 13, стр. Уважаемые клиенты! Мы очень сильно заинтересованы во взаимопонимании, как со своими новыми клиентами, так и с постоянными. Безусловно, каждый, кто обращается в наше меховое ателье, получает самое высокое качество выполненных работ.

Гарантийный срок на услуги по закону

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 30 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из ниже перечисленных требований:. При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Федерального закона от Инфо Доставка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем самостоятельно.

При выполнении работы из материала заказчика в квитанции или ином документе, выдаваемом исполнителем заказчику, должны быть указаны точное наименование и описание и цена материала. В некоторых случаях к документу может быть приложен образец материала например, в ателье при пошиве одежды.

Юридическая компания «Центр Конфликтологии и Права» Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Ссылка на основную публикацию